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Kō wai mātou? Who are we? Zespri is more than simply the worlds single-largest marketer of kiwifruit. We like to think of ourselves as fruit on a mission and as rebels with a cause: to help
Our Mission At Palo Alto Networks®, we’re united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking.
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Job Requisition ID # 26WD100439 This is NOT an open position. Please submit your CV here for future consideration. ポジション概略 オートデスクが提供するソリューションの採用と利用を促進するポストセールスコンサルティング（インプリメンテーションコンサルティング）を提供する。お客様へのサービスの一例として、プロセス評価・定義、カスタマーミーティングのファシリテーション、トレーニング、インプリメンテーションサービス、メンタリング、ドキュメント作成等を提供する。また、製品やプロセス改善として、お客様からのフィードバックを基に開発チームやグローバルサービスチームとのエンゲージメントも図る。 主な責任 エンタープライズ企業である顧客と直接連携し、プロセスやワークフローのレビュー/開発、導入/展開戦略、トレーニング、技術指導、業界の専門知識を含むコンサルティングサービスを提供し、顧客がオートデスクのテクノロジーへの投資から最大限の価値を得られるようにする。 サプライチェーンの統合を含む、工場／プラントのプロセスプランニングとそのオペレーションにおける戦略的変革と改善に関するコンサルティング業務をリードする。 顧客に対しコンサルティング・サービスの価値を理解してもらい、営業活動およびビジネス・ディベロップメントに貢献する。 営業／ビジネス開発部門をサポートし、顧客がコンサルティング・リソースを活用する価値を理解できるよう支援する、ビジネスコンサルタントとソリューション・アーキテクトとをサポートし、顧客への提案書を作成する。 新しい業務改善プロセスを設定し、必要なソリューションの優先順位を作成する。 コンサルタントとして以下の業務を主導し、実施・実行する。 現状を分析し、理想的な状況の仮説モデルを定義し、ギャップを特定し、解決策を提案する。 Inventor、Vault、Fusion 360、AutoCAD、Plant 3DなどのAutodesk製品を適用するために、詳細な業務要件とワークフローを定義する。 オートデスク製品の最適なアプリケーションを顧客に提示し、詳細な使用事例を定義して文書化する。 顧客（社外）やコンサルティング・グループ（社内）と協力して技術的な問題を解決する。 ソリューションに関するの詳細なプレゼンテーション、テスト、トレーニングを通じて、採用と利用を促進を確認する。 グローバルコンサルティンググループに対し、製品やプロセス改善のためのカスタマーエクスペリエンスに関するフィードバックを提供する。
テクニカルサポートエンジニア（日本勤務） ポジション概要 Genetecでは、革新的なソフトウェアツールを駆使して、複雑な技術的課題やサービス障害の診断・解決を行い、お客様の満足度向上に貢献しています。 本ポジションは、Genetecソリューションに関する深い技術理解をもとに、迅速かつ的確な技術支援を提供する重要な役割を担います。 社内のテクニカルサポートチームやR&Dエンジニアと連携しながら、オンサイトでのフィールドサポートを含む多様な業務を担当していただきます。 主な業務内容 ■ テクニカルサポート業務 · ソフトウェアツールを活用した技術的課題の診断および障害解決 · お客様への明確かつ簡潔な技術的説明 · 定められたプロセスに基づく問題解決の実施 · 重大な顧客課題の適切なチャネルを通じた迅速なエスカレーション · 他のテクニカルサポート担当者やR&Dエンジニアとの協働による課題解決 · 新規および既存顧客との信頼関係の構築と維持 · Genetecソリューションに関する広範な知識の習得と維持 · サポートプロセスやソフトウェア改善への提案・貢献 · 技術文書やナレッジベース記事の作成支援 · 顧客先で発生した課題のチケットシステムおよびCRMツールへの適切な記録 ■ フィールドサポート業務 · 顧客先でのGenetecシステムの設置、監査、評価、保守、技術支援 · PoC（概念実証）、オンサイト技術支援、システム導入・立ち上げ、トレーニング、監査、評価の実施 · Genetecと顧客間の技術的な窓口としての対応