ポジション概要チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを通じた問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS効率化から顧客体験までチャネルトーク1つで解決します。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。200,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 フィールドセールスは、チャネルトークの成長の中核を担うポジションです。課題を抱える顧客と向き合い、チャネルトークを通じた解決策の提示を行います。また、顧客の本質的な事業成長のための助言やサポートも担い、信頼を積み上げていきます。 フィールドセールスマネージャーはその名の通り、フィールドセールスのマネジメントを担います。戦略を描き、その方向にメンバーと行けるように導きつつ、現状の管理を行っていきます。組織と個人の成長、双方を担っていくポジションです。 ミッション・顧客の課題に向き合い、AII-in-One AIメッセンジャー「チャネルトーク」を用いて本質的な価値提案を行う。・顧客と交渉をし、チャネルトークの導入を決めてもらう。・顧客の課題解決、交渉を通じて対価をもらい、売上目標を達成する。 業務内容・新規顧客獲得のための営業/提携活動・新規機能のアップセル提案・新規営業/アップセルによる売上の予実管理・メンバーの育成/オンボーディング 募集背景チャネルトークは年々利用者数が増加しており、世界で200,000、日本国内では20,000を超えるアカウントが開設されています。この成長の主な要因はセールス活動にあります。現在フィールドセールスチームは6名、人数も個々のスキルもさらに高めていく必要がある状況です。チームの全体最適を考え続け、より大きな組織になっても事業成長を担い続けられるチームにするためにフィールドセールスマネージャーを募集します。 このポジションの魅力・成長し続ける組織を牽引すること、その基盤作りと成長の糸口を見つけ、仮説検証をし続けることができる・日米韓で展開しているため、グローバルな視点を持ちながらBtoB SaaSの事業運営に携わることができる・様々なAIツールを使った生産性向上の取り組みと、トップラインを高める「人らしいチャレンジ」の双方を担うことができる 応募資格 必須・5年以上の営業経験・5名以上のマネジメント経験・ITツールの営業経験 歓迎・B2B SaaS製品の営業経験・スタートアップでの営業、マネジメント経験 求める人物像・論理的思考で戦略的営業が可能な方・社内外の協業及びコミュニケーションに卓越した方・主体的に働き透明性のあるコミュニケーションが取れる方・主導的かつ責任感を持って業務を完遂できる方・多様な業務を同時に処理しつつ業務の優先順位を把握できる方 キャリアパス / 得られる経験・アジアで最も早い水準で成長しているAI企業のセールスを牽引するというかけがえの無い経験をすることができます。・日本チーム全体で30名ほどなので、経営視点を持ちながら業務を行うことができます。・会社の成長の中枢に責任を持つことができます。 選考フロー基本的には以下の通りです。双方の納得感を大事にしているため、状況により変動することがあります。・書類選考・一次面接・最終面接...
事業概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 なぜ募集するのか 当社では、より多くのお客様に当社サービスをご活用いただくため、SMB領域での新規顧客開拓を強化しています。SMB領域では、エンタープライズ営業のような長期・大型案件とは異なり、より多くの顧客接点を持ちながら、短い商談サイクルの中で着実に受注を積み上げていく営業活動が求められます。 また、比較的導入しやすい価格帯の商材である一方、単に件数を追うだけではなく、顧客ごとの課題を素早く捉え、限られた商談時間の中で適切に価値を伝え、納得感のある意思決定につなげることが重要です。そこで今回、電話・オンライン商談を中心に効率よく案件を進めながら、SMB市場の拡大を担っていただくSMBセールスを募集します。 業務内容 SMB領域における新規顧客の開拓 電話、オンライン商談等を中心とした営業活動 見込み顧客へのアプローチ、課題ヒアリング、商談設定、提案、クロージング 短い商談サイクルの中での案件推進および受注獲得 顧客ニーズに応じた適切な提案と導入意思決定の後押し マーケティングやインサイドセールスと連携したリード対応 Salesforce等を活用した案件管理、活動管理、売上進捗管理 顧客の反応や失注理由の収集、および営業プロセス改善へのフィードバック 必要な経験/スキル IT、SaaS、ソフトウェア、クラウドサービス等における法人営業経験 数をこなす営業活動の中で、PDCAを回しながら質を向上させた経験 営業目標に対して継続的に取り組んできた経験 望ましい経験/スキル スタートアップでの営業経験 短期間で多数の案件を並行して進めた経験 Salesforce等のCRM利用経験 アウトバウンド営業の経験...
事業概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 なぜ募集するのか 当社では、AIを活用した業務改善への期待の高まりを受け、大手企業を中心に導入・活用に関するご相談が増えています。特にエンタープライズ企業においては、特定部門の効率化にとどまらず、複数部門や全社を横断した業務変革テーマとして検討されるケースが多く、案件規模や意思決定プロセスもより複雑になっています。 こうした案件では、顧客の業務や組織課題を深く理解したうえで、Pre SalesやFDEなどの専門チームと連携しながら、技術的な実現性と業務インパクトの両面から提案を組み立てていくことが求められます。 そこで今回、大手企業に対する新規開拓を担いながら、AIによる大きな業務改善を実現するエンタープライズセールスを募集します。 業務内容 大手企業を中心とした新規顧客の開拓 顧客の業務課題、組織課題、事業課題のヒアリングと整理 AIを活用した業務改善・業務変革に向けた提案活動 Pre Sales、FDE、Customer Success等の関係者と連携した提案設計および案件推進 複数部門、複数ステークホルダーを巻き込む大型案件のマネジメント 商談創出から提案、PoC、契約交渉、受注までの一連のセールスプロセスの推進 担当アカウントに対するアカウントプランの策定と実行 既存顧客に対するアップセル、クロスセルの企画・提案 Salesforce等を活用したパイプライン管理、フォーキャスト管理、売上進捗管理 顧客の声や市場ニーズの収集、および営業戦略・プロダクト改善へのフィードバック 必要な経験/スキル IT、SaaS、ソフトウェア、クラウドサービス等における法人営業経験（目安5年以上） 大手企業向け、または複数関係者を巻き込む営業経験 営業目標に対して継続的に成果を上げてきた実績 望ましい経験/スキル スタートアップでの営業経験 大型案件や長期商談の推進経験 Pre Salesや技術部門と連携した提案活動の経験 AI、データ活用、業務改善ソリューションに関する営業経験 PoCを伴う案件の推進経験 アップセル、クロスセルによる取引拡大の経験
事業概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 なぜ募集するのか チャネルトークは年々利用企業が増え続け、今では世界で200,000、日本国内だけでも20,000アカウントを超えるサービスに成長しました。この成長を押し上げてきたのは、プロダクトの強さだけじゃありません。顧客の課題に徹底的に向き合ってきたフィールドセールスの存在です。 現在、フィールドセールスは6名。一人ひとりが強いからこそ成長をしてきましたが、これから日本でさらに市場を取りにいくには、人数もスキルももう一段引き上げる必要があります。 だからこそ、チャネルトークを“次のステージ”へ押し上げるために、最前線で顧客と向き合い、事業成長に本気でコミットできる新しいメンバーを募集します。 フィールドセールスの仕事は、単なるプロダクトの営業ではありません。問い合わせ業務が崩壊しそうなEC、顧客体験を改善したいブランド、店舗運営に悩む企業……そんなリアルな課題に向き合い、チャネルトークでどう変わるのか、どう成長できるのかを描き、提案し、実現まで伴走します。 顧客のビジネスが成長すれば、チャネルトークの価値も広がり、結果として事業成長につながる。 その中核を担うのが、まさにフィールドセールスです。 チャネルトークの成長をさらに加速させる“次の仲間”として、事業を動かし、顧客を成功させ、チームの底力を一緒に引き上げていきましょう。 業務内容 新規顧客獲得のための営業活動及び導入企業への支援 新規機能のアップセル戦略の策定と運用 新規営業/アップセルによる売上の予実管理 このポジションの魅力 市場が拡大し続ける環境で、顧客課題を読み、打ち手をつくり、自分の提案がそのまま事業成長につながる。 日・米・韓のメンバーと動くため、ローカル営業ではなく、世界標準のBtoB SaaSのやり方を吸収できる。 最新のAIツールを使った生産性向上もできるし、人にしかできない「深い提案力」も徹底的に鍛えられる。 コミュニケーション、CS、CX、業務フロー…顧客事業の核心に踏み込み、結果につながる提案ができる。 チーム規模が若く、意見がダイレクトに反映される。仕組み化や改善をリードできる。 必要な経験/スキル 5年以上の営業経験 ITツールの営業経験 望ましい経験/スキル B2B SaaS製品の営業経験 スタートアップでの営業経験 PMFしていないプロダクトを営業/顧客と伴走した経験 こんな方と働きたい 論理的思考で戦略的営業が可能な方 社内外の協業及びコミュニケーションに卓越した方
事業概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 なぜ募集するのか 当社では、より多くのお客様にチャネルトークをご活用いただくため、パートナー企業との協業を通じた事業拡大を強化しています。パートナーセールスでは、直販営業とは異なり、パートナー企業の顧客基盤や強みを活かしながら、新たな商談機会を創出し、継続的な成果につなげていくことが求められます。 また、単に紹介件数や販売件数を増やすだけではなく、パートナーごとのビジネスモデルや顧客課題を理解し、双方にとって価値のある協業スキームを構築することが重要です。そこで今回、パートナー企業の新規開拓から関係構築、共同提案、販売支援までを担い、日本市場におけるチャネルトークの成長を加速させる Partner Sales を募集します。 業務内容 パートナー企業の新規開拓および関係構築 既存パートナーとの協業推進・案件創出支援 パートナー向け営業支援やイネーブルメントの企画・実行 パートナーとの共同提案および商談推進 共催セミナーやキャンペーンなど共同マーケティング施策の企画 パートナー経由案件のパイプライン管理および成果分析 必要な経験/スキル IT、SaaS、ソフトウェア、クラウドサービス等におけるパートナーセールス経験（目安3年以上） 営業目標に対して継続的に成果を上げてきた実績 望ましい経験/スキル スタートアップでの営業経験 エンタープライズセールス経験...
事業概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを通じた問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS効率化から顧客体験までチャネルトーク1つで解決します。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。200,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 なぜ募集するのか チャネルトークのCXチームは、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客体験そのものを設計・進化させる役割を担っています。現在、AIエージェント（ALF）やワークフロー、CRMなどプロダクトの高度化が急速に進む一方で、顧客の業種・規模・成熟度も多様化しています。その中で「どう使えば成果が出るのか」「どう業務に組み込むべきか」を顧客ごとに整理し、伴走できるCXの存在がこれまで以上に重要になっています。 プロダクトの価値を正しく届け、解約を防ぐだけでなく、顧客の成功を通じてチャネルトーク自体を進化させる。その中核を担うために、CXチームを強化します。 業務内容 ・問い合わせデータや利用状況をもとにした課題特定、解約率低下・業務効率化・顧客体験向上に向けた改善提案 ・AIエージェント（ALF）、ワークフロー、タグ、FAQなどの設計・チューニングおよび運用定着の支援 ・顧客の声や現場知見をプロダクト・開発・営業チームへフィードバックし、機能改善や新機能企画に貢献 ・事例化・ナレッジ化を通じた再現性のあるCX運用モデルの構築およびチーム全体のレベルアップ ・顧客にとって役立つコンテンツ（ご利用ガイドやブログ記事）の作成 このポジションの魅力 ・単なるサポートではなく、顧客の事業成果に直結する「顧客体験設計」を主語に仕事ができる ・AIエージェント（ALF）やCRMなど、進化し続けるプロダクトを使いながら最前線で実践知を積める ・顧客の一次情報を起点に、プロダクト改善や事業意思決定に直接関われる影響範囲の広さ ・業種・規模・成熟度の異なる多様な顧客と向き合うことで、再現性のある課題解決力が身につく ・CXを「オペレーション」ではなく「事業を伸ばす武器」として扱うチームで、視座高くキャリアを積める 応募資格 必要な経験/スキル ・SaaSやITプロダクトにおけるカスタマーサクセス／カスタマーサポート／CXいずれかの実務経験2年以上 ・複数チームと連携し、顧客の問題を解決した経験 望ましい経験/スキル ・AI、チャットボット、CRM、MAなどのツール導入・運用に関わった経験 ・データ（問い合わせ数、解約率、利用率など）をもとに改善施策を設計・実行した経験 ・プロダクト改善提案やナレッジ整備など、チームや仕組みづくりに関与した経験 ・韓国語（ビジネスレベル） こんな方と働きたい ・顧客の要望をそのまま受け取るのではなく、「何が本質的な課題か」を考え抜ける人 ・正解が決まっていない状況でも、自ら仮説を立てて行動し、学びを次に活かせる人 ・CXをコストや守りの業務ではなく、事業成長のドライバーとして捉えられる人 ・プロダクト・営業・開発など他チームと積極的に連携し、全体最適を考えられる人 ・変化のスピードを楽しみ、自分自身もアップデートし続けられる人
About The Channel Company The Channel Company is the global leader in data-driven growth acceleration solutions and services for the IT channel. With 40+ years of channel expertise and a premier portfolio of editorial brands, marketing and event services, and