テクニカルサポートエンジニア（日本勤務） ポジション概要 Genetecでは、革新的なソフトウェアツールを駆使して、複雑な技術的課題やサービス障害の診断・解決を行い、お客様の満足度向上に貢献しています。 本ポジションは、Genetecソリューションに関する深い技術理解をもとに、迅速かつ的確な技術支援を提供する重要な役割を担います。 社内のテクニカルサポートチームやR&Dエンジニアと連携しながら、オンサイトでのフィールドサポートを含む多様な業務を担当していただきます。 主な業務内容 ■ テクニカルサポート業務 · ソフトウェアツールを活用した技術的課題の診断および障害解決 · お客様への明確かつ簡潔な技術的説明 · 定められたプロセスに基づく問題解決の実施 · 重大な顧客課題の適切なチャネルを通じた迅速なエスカレーション · 他のテクニカルサポート担当者やR&Dエンジニアとの協働による課題解決 · 新規および既存顧客との信頼関係の構築と維持 · Genetecソリューションに関する広範な知識の習得と維持 · サポートプロセスやソフトウェア改善への提案・貢献 · 技術文書やナレッジベース記事の作成支援 · 顧客先で発生した課題のチケットシステムおよびCRMツールへの適切な記録 ■ フィールドサポート業務 · 顧客先でのGenetecシステムの設置、監査、評価、保守、技術支援 · PoC（概念実証）、オンサイト技術支援、システム導入・立ち上げ、トレーニング、監査、評価の実施 · Genetecと顧客間の技術的な窓口としての対応
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description Location: Daejeon Position Summary The Field Service Engineer, Global Service and Support is responsible for delivering high-quality field service support for customers in Daejeon. This role performs installation, preventive maintenance, troubleshooting, repair, calibration,
JD in Japanese follows. 英文の後に和文JDをご覧いただけます。 Machine Learning Engineer, Search ML- Mercari Employment Status: Full-time Work Hours: Full Flextime (no core time) Office: Roppongi For more details, see the Overview of Our Positions section on our Careers site.
JD in Japanese follows. 英文の後に和文JDをご覧いただけます。 Software Engineer, iOS - Merpay Employment Status: Full-time Work Hours: Full Flextime (no core time) Office: Roppongi For more details, see the Overview of Our Positions section on our Careers site. About
職種 正社員 職務明細 The Red Hat Customer Experience and Engagement (CEE) team is looking for several Software Maintenance Engineers to join us in Tokyo, Japan. You will be responsible for prioritizing assigned work and resolve routine to
職種 正社員 職務明細 About TCS Japan Tata Consultancy Services Japan (TCS Japan) is a global leader in IT services, consulting, and business solutions. We help our clients simplify and evolve their increasingly complex IT environments to drive meaningful
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職種 正社員 職務明細 Red Hat is looking for a Technical Support Engineer to join our Global Support team. In this role, you will provide high-level technical support to enterprise customers via phone and web, troubleshooting complex Linux, container, and
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