Exceptional Hospitality Starts with You フロントオフィスレセプショニストは、お客様との最初と最後の接点を担う重要なポジションです。単なるチェックイン・チェックアウト業務にとどまらず、一人ひとりのお客様に寄り添ったサービスを提供し、ヒルトンならではの温かいおもてなしを通じて、心に残る滞在体験を創り出していただきます。 ご到着からご出発まで、お客様が快適にお過ごしいただけるようサポートするとともに、ご要望やお問い合わせに迅速かつ丁寧に対応します。また、館内施設やサービスのご案内、アップセルの提案、他部署との連携を通じて、お客様満足度の向上とホテルの価値向上に貢献していただきます。 チームメンバーと協力しながら、ヒルトンのブランドスタンダードを実践し、お客様へ期待を超えるサービスを提供することが求められます。 主な業務内容 お客様との最初と最後の接点を担う重要なポジションです。一人ひとりのお客様に寄り添い、心に残る滞在体験を提供することで、ヒルトンのビジョンを体現していただきます。 温かいおもてなしでゲストをお迎えする（チェックイン/チェックアウト/館内案内など） スムーズなチェックアウトをサポートする 観光案内など ホテル館内サービスを提案 ゲストの心に残る体験を提供する 応募資格 ヒルトンでは、おもてなしへの情熱、誠実さ、チームワーク、責任感を大切にしています。お客様に”心に残る体験”を提供したいという想いを持つ方を歓迎します。 求める人物像 ヒルトンのビジョンを体現できる方 チームワークを大切にし、周囲と協力しながら業務を遂行できる方 自ら考えて行動し、責任感を持って仕事に取り組める方 お客様の期待を超えるサービスを提供したい方 スピード感を持って前向きに業務へ取り組める方 必須要件 ビジネスレベルの日本語会話 英語でのコミュニケーション Join an Award-Winning Workplace Culture At Hilton, we don’t just
職種 正社員 職務明細 Oversees the reception team, ensuring smooth operations and excellent guest service. レセプションチームを統括し、スムーズな運営と最高レベルのゲストサービスを実現します。 スキル・資格 • Experience in reception or front desk roles; supervisory experience preferred. • Strong communication, interpersonal, and customer service skills. •