事業概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 なぜ募集するのか チャネルトークは年々利用者が増え、世界で200,000、日本で20,000を超えるアカウントに選ばれるサービスへと成長しています。マーケティングとセールスにより顧客数を伸ばし続ける中、これからの成長を左右するのは「顧客がどれだけ成功を実現できるか」です。 現在はAM組織の再構築フェーズにあり、真に顧客を成功へ導くための仕組み・伴走スタイル・プロダクト活用の型を整え直している段階です。 既存のチームや運用をベースに、経営陣とともにアカウントマネジメントのあり方を再設計し、さらに強い組織へ進化させていく仲間を募集しています。 業務内容 新規顧客のオンボーディングおよび早期立ち上げ支援 顧客の事業課題や目標に基づく活用プランの設計・実行 プロダクト利用状況をもとにした活用促進・定着支援 顧客が早期に価値を実感できる状態の設計・改善 解約リスクの早期把握および継続利用に向けた改善施策の実行 Renewal & Expansion、Sales、Productチームとの連携 必要な経験/スキル BtoB SaaS / IT企業等でのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、法人営業いずれかの経験 顧客課題を理解し、導入・活用支援につなげた経験 複数のステークホルダーと連携しながら顧客支援を推進した経験 望ましい経験/スキル エンタープライズ企業への営業、カスタマーサクセスの経験 AMや営業組織立ち上げの経験 こんな方と働きたい 素直に新しい取り組みにチャレンジできる方 「本当の課題は何か」を考えるのが好きな方 お客様と一緒に悩み、解決に導くのが好きな方 周りを巻き込み、課題解決に貪欲になれる方...
事業概要 株式会社Channel Corporationは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、AIを中核技術として、顧客とのコミュニケーションの価値を最大化する「All in One AIメッセンジャー チャネルトーク」を提供しています。 顧客データを基盤とした問い合わせ対応の設計、電話・メール・チャットの一元管理に加え、AIによる対応業務の高度な自動化・最適化を通じて、カスタマーサポートの効率化から顧客体験の向上までを一気通貫で実現します。 現在は日本・韓国・アメリカの3拠点で事業を展開しており、220,000社以上の企業に導入されています。従業員約200名のうち半数にあたる100名がエンジニアで構成されており、AIを前提としたプロダクト開発体制を背景に、BtoB AI領域においてアジアでも最速水準で成長を続けています。 また当社は、AIをプロダクトに組み込むだけでなく、AIを業務・組織・意思決定の前提とするAI Nativeな組織として事業を推進しています。プロダクト開発、営業、カスタマーサクセス、オペレーションなど全領域においてAIを日常的に活用し、高い生産性とスピードを維持しながら事業成長を続けています。 このポジションについて 「チャネルトークのビジョン、カルチャーには強く共感している。けれど、今の自分のスキルが Inside Sales なのか、Field Sales なのか、それとも Customer Success のどのフェーズで最も輝くのか、自分一人では決めきれない。」 そんな方のための、「キャリア共創型」オープンポジションです。 チャネルトークは職種ごとに役割が非常に明確（分業制）だからこそ、あなたのポテンシャルが最大化される「最高の居場所」を、選考を通じて一緒に見つけたいと考えています。 AI Nativeな環境が、あなたのキャリアにもたらすインパクト チャネルトークはAIを「単なる機能」ではなく「組織の前提」として捉えています。ここで働くことは、あなたの市場価値を次世代へと引き上げます。 「AIを使いこなす側」のプロフェッショナルへ：AIが定型業務を自動化するため、あなたは人間にしかできない高度な戦略提案や課題解決に集中できます。 低付加価値労働からの解放：機械的な作業から解放され、戦略立案や顧客との深い信頼構築に時間を使う「高付加価値な働き方」を体感できます。 AI時代のコンサルタントへ：AIを相棒にLTVを最大化させる経験は、これからの時代に最も求められる希少なスキルセットとなります。 グローバル・スタートアップで築く、唯一無二のキャリア チャネルトークは韓国・日本・アメリカに拠点を持ち、多様な国籍のメンバーが共に働くグローバル・スタートアップです。ここで働くことは、単なる「国内SaaSでの経験」を超え、外資系企業と同等、あるいはそれ以上の市場価値をあなたにもたらします。 「外資系基準」の働き方とマインドセット： 結果にコミットするプロフェッショナリズム、フラットなコミュニケーション、そしてドキュメント文化。外資系大手と遜色のない、グローバルスタンダードな業務プロセスを体感・習得できます。 「ローカライズ」ではなく「グローバルプロダクトの成長」に関わる： 海外製品を日本に持ってくるだけの「翻訳作業」ではありません。日本の現場で得たインサイトをグローバルの開発チームへ直接フィードバックし、世界中で使われるプロダクトの進化をリードする経験が積めます。 異文化が混ざり合う、刺激的なコラボレーション：
事業概要 株式会社Channel Corporationは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、AIを中核技術として、顧客とのコミュニケーションの価値を最大化する「All in One AIメッセンジャー チャネルトーク」を提供しています。 顧客データを基盤とした問い合わせ対応の設計、電話・メール・チャットの一元管理に加え、AIによる対応業務の高度な自動化・最適化を通じて、カスタマーサポートの効率化から顧客体験の向上までを一気通貫で実現します。 現在は日本・韓国・アメリカの3拠点で事業を展開しており、230,000社以上の企業に導入されています。従業員約200名のうち半数にあたる100名がエンジニアで構成されており、AIを前提としたプロダクト開発体制を背景に、BtoB AI領域においてアジアでも最速水準で成長を続けています。 また当社は、AIをプロダクトに組み込むだけでなく、AIを業務・組織・意思決定の前提とするAI Nativeな組織として事業を推進しています。プロダクト開発、営業、カスタマーサクセス、オペレーションなど全領域においてAIを日常的に活用し、高い生産性とスピードを維持しながら事業成長を続けています。 なぜ募集するのか チャネルトークは現在230,000社以上に導入され、日本事業も導入社数・売上ともに拡大を続けています。AIによるあらゆる業務の自動化が本格的に企業の投資対象になりつつある今、日本市場にはまだ取り切れていない需要が大きく広がっています。 アカウントエグゼクティブ（AE）は、その需要から顧客の本質的な課題を定義/解決提案をし、売上に変える最前線の組織です。 現在9名のメンバーがそれぞれ高い成果を上げており、次のフェーズでは、この個々の強さを組織の再現性に変え、より大きな目標を狙いにいく段階に入ります。2028年までにARR100億円という目標に向けて、営業組織そのものを一段スケールさせるタイミングです。 そこで、AE組織全体の売上・KPI・パイプラインに責任を持ち、戦略設計からフォーキャスト、案件レビュー、メンバー育成までを通じてチームの成果を最大化する Account Executive Manager を募集します。 日本事業の成長を、営業組織の側から牽引していただくポジションです。 組織・連携体制について 本ポジションは執行役員直下のレポートラインで、AE組織9名をマネジメントいただきます。Inside Sales・CSとは一気通貫の連携体制を組んでいます。 毎朝実施している Lead Market Meeting では、ISとAEが同じ場でリードを確認し、どの案件を誰が担当するのが最適か、どういった顧客と相性がいいかを議論しています。リードを機械的に配分するのではなく、案件ごとに勝ち筋を見極めてから商談に入る運用です。 受注後は、CSチームが顧客のオンボーディングに伴走し、セットアップから導入後の活用定着までを支援します。AEが導入作業に追われることはなく、顧客の課題発見と解決提案に集中できる環境です。 本ポジションでは、こうした既存の連携をベースにしながら、組織全体の成果が最大化されるようにプロセス全体を設計・改善していただきます。 業務内容 アカウントエグゼクティブ組織の売上目標・KPI・フォーキャスト管理 売上目標や営業データをもとにした営業戦略・アクションプランの設計、課題特定・改善施策の実行 商談レビューや案件支援を通じた受注率・営業力の向上 営業プロセス・オペレーションの設計、標準化、継続的な改善