本ポジションは、社内ITインフラ（サーバー・ネットワーク・ユーザーサポート）の運用全体を担い、安定稼働の維持と改善を推進します。 グローバルチームおよび外部ベンダーと連携しながら、障害対応や日常運用の品質向上に貢献いただきます。 企業情報 外資系消費財関連企業の日本法人。グローバルに展開し、安定した事業基盤と国際的なIT体制を有しています。 職務内容 * 社内サーバー環境（Windows Server等）の運用・保守管理 * 社内ネットワーク（WAN／LAN）の運用および維持管理 * インフラ運用における日常対応（監視・問い合わせ対応等） * 障害発生時の一次対応、切り分けおよびエスカレーション * 外部ベンダーへの作業指示、内容確認、スケジュール調整 * グローバルインフラチームとの連携・プロジェクト対応 * 社内ユーザーからのIT関連問い合わせ対応（ヘルプデスク） 理想の人材 ITインフラ（サーバーまたはネットワーク）運用経験（目安3年以上） 英語での業務コミュニケーション能力（会議・メール対応） * 目安：日常会話レベル／TOEIC700点程度 チームワークを重視し、ユーザー視点でサポートできる方 * 障害対応や改善活動に主体的に取り組める方 条件・待遇 * グローバルITチームと連携しながら英語力と技術力を同時に伸ばせる環境 * インフラ全体（サーバー・ネットワーク・サポート）に幅広く関われる裁量あるポジション * 安定運用に加え、改善・最適化にも主体的に関与できるやりがい *
職種 正社員 職務明細 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。 本ポジションは、AWSおよびGCPを中心としたマルチクラウド環境における運用サービスを担うクラウド運用エンジニア職です。大規模なフルアウトソーシングプロジェクトを多数抱える部門に所属し、監視・障害対応・変更作業・自動化推進などを通じて、高品質なマネージドクラウドサービスを提供していただきます。 部門では、サーバやM365、PCなどの運用を中心に、オンサイトとインドのオフショアチームが連携するハイブリッド体制を構築。大規模案件の管理スキルやグローバル協業経験を積むことが可能です。 スキル・資格 【必要条件】 •マルチクラウド環境かつ、同規模程度の運用を実施した経験（3～5年） AWS/GCP/SendGridの運用管理経験（AWS: EC2 911台, ECS 24台, RDS 152台, AuroraDB 103台 / GCP: 41台 / SendGrid: 140ユーザ） •クラウド環境やサーバの障害発生時の障害切り分けや初期対応、恒久対応などのトラブルシューティングを実施した経験 •システムのパフォーマンスや利用状況を確認し、課題提起やソリューション検討を行った経験 •運用効率化や品質向上のために自動化やスクリプト化などの取り組みを実施した経験 •運用手順書の作成や改善を実施した経験（オフショア向けの手順書作成含む） •関係部門やベンダーへの問合せなどのコミュニケーションを行った経験 【歓迎条件】 •社内事例やベストプラクティス、最新のクラウド機能などをキャッチアップし、適用できる能力 •CCoE観点を持ち、業務状況を把握した上で効果が見込める改善を推進できる能力 •他のお客様で同様の対応を行った経験を持ち、その知見を活かして最適な運用を提案できる能力 •IaaS、PaaS領域のみではなく、SaaS領域におけるマイクロサービスなどの経験があれば尚可 •AWS/GCPのみならず、他のPublic Cloudなどの経験もあれば尚可 •Cloudスキルの他、Datadogなどのオブザーバビリティ製品の経験もあれば尚可
