Position:Customer Support Representative Job Description: 1. 営業支援・顧客対応 インサイドセールスチームおよび顧客に対して高度な営業支援・カスタマーサービスを提供する 顧客およびサプライヤーとの関係強化を支援し、Arrowのビジネス拡大に貢献する 複雑な問題や差異案件について顧客と直接対応し、解決策やアクションプランを提案する 社内営業チームへのサポートやエスカレーション対応を行う 2. Order to Invoice（受注～請求）プロセス管理 受注登録および受注情報の管理・更新を行う Value Added案件の受注処理およびフォローアップを担当する Excel、PDF、FAXなど様々な形式の顧客注文を管理する SSRQ（SIMS Setup Request）の申請を行う Value Added NCNR（キャンセル不可・返品不可） COP（Customer Owned Parts） NCNRの設定・管理を行う MyArrowアカウントの設定を行う PCPRCE2（Customer Part and Pricing System）を利用した契約価格管理を行う 3.
About this Position 本ポジションは、接着剤、機能性材料、および関連ソリューションの提案営業を通じて、日本国内の主要顧客とのビジネス拡大を推進する営業ポジションです。 担当顧客との長期的な関係構築を通じて、売上および利益目標の達成をリードいただきます。また、技術、品質、サプライチェーンなどの関連部門と連携し、顧客課題の解決を推進していただきます。 What you´ll do 主要顧客に対する営業戦略の立案および実行、既存顧客との長期的な関係構築 顧客ニーズの把握およびソリューション提案 価格交渉、契約管理、売上拡大の推進 新規顧客・新規案件の開拓 市場動向および競合情報の分析、社内関係部署と連携した案件創出 技術部門、品質保証、SCMとの協業 顧客課題解決の推進 CRMを活用した案件管理および売上予測 What makes you a good fit 必須条件 BtoB営業経験5年以上 化学、接着剤、電子材料、工業材料業界での営業経験 キーアカウントマネジメント経験ビジネスレベルの英語力（海外拠点との会議・コミュニケーションが可能なレベル） ネイティブレベルの日本語力 歓迎条件 外資系化学メーカーでの経験 接着剤、ポリマー、電子材料、半導体関連製品の知見 グローバルチームとの協業経験 商社、メーカー、または関連業界での営業経験 Some perks of joining Henkel
【事業について】 現在の社会では、リモートワークをはじめとした多様な働き方に対するニーズが高まっており、企業の情報システムの在り方も見直しが迫られています。多くの企業でクラウドサービスやSaaSの導入や検討が進みつつありますが、クラウドサービス導入時には不正アクセス等のセキュリティ対策が欠かせず、クラウドサービス導入の障壁となっています。当社では、そういったクラウドサービス導入時のセキュリティ課題を包括的に解決するセキュリティサービスとして、2011年から「HENNGE One」を提供しています。 HENNGE One自体もサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移*しており、お客様から必要とされるサービスとして、現在日本の多くの上場企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。 *2024年9⽉期第1四半期決算説明資料より 参考：会社紹介資料 【業務について】 〜成長戦略を支えるバリューパートナーとしての法務〜 日々の法務相談対応や契約管理にとどまらず、事業のさらなる飛躍を実現するため、データ保護法対応、国内外の投資・提携活動、海外子会社の統制、社内の知識や意識の底上げ、AIを活用した法務関連業務の改革や効率化など、戦略的な施策についても他の法務メンバーとともに推進いただくことを期待しています。 【本ポジションのミッションと具体的な業務】 各種契約書（英文・和文）の作成およびリーガルチェック 事業部門からの事業遂行に関する法的質問への回答・助言提供 契約管理、利用規約管理 個人情報保護法対応 国内外の投資・提携案件の推進および外部法律事務所との連携 海外展開に伴う法令調査、リーガルリスクの分析と対応策の提案、実行 AIやクロスボーダーのデータ移転、サイバー法など、比較的新しい法分野への対応 社内向けの啓発活動 法務部門の業務改革、契約文書管理体制の見直しなど 【募集背景】 2019年の上場以降、当社はクラウドセキュリティ市場において堅調な成長を続けています。現在、次なる成長フェーズへの移行を見据え、「守り」の法務機能のみならず「攻め」もできるチームへと進化させる変革の過渡期にあります。 本ポジションは、従来の契約相談や文書管理に加え、投資や新しい領域の知見の拡充といった法務課題にも主体的に取り組んでいただける方を迎え入れるための募集となります。 【部署について】 現在は管理部直下に法務課が設置されていますが、環境変化が著しく、問題が高度化・複雑化する状況下において、戦略的・専門的且つ迅速に対応できる体制とするため、将来的に法務部として独立することも視野にいれています。 ＜Legal Sectionの人員体制＞ 法務責任者 - 法務課長 - 法務課長代理 - 法務担当3名(内1名育休中) -アルバイト1名 ※今回は法務担当としての採用を予定しております。 【本ポジションのやりがい】 成長期〜変革期〜成熟期に向う上場企業において、これまでのご経験を活かしてスキルを積み上げることができます。また、経営陣との距離感も近く、経営の意思決定をサポートできる醍醐味があります。
CBREについて CBREは、世界100か国以上で事業を展開する、世界最大級の商業用不動産サービスおよび投資会社です。 不動産、ファシリティマネジメント、プロジェクトマネジメント、アドバイザリーサービスなど幅広い領域で、世界中のクライアントの事業成長をサポートしています。 今回募集するポジションは、グローバルクライアントのオフィス・施設運営を支える重要な役割です。施設管理の専門知識を活かしながら、クライアントとの信頼関係を築き、チームをリードしていただきます。 ポジション概要 担当クライアントの施設運営およびファシリティマネジメント（IFM）サービス全般を統括いただきます。 オフィスや施設の運営管理、ベンダーマネジメント、予算管理、プロジェクト推進などを通じて、クライアントのビジネスを支援し、高品質なサービス提供を実現していただくポジションです。 施設管理だけでなく、クライアントとの関係構築やチームマネジメントにも携わるため、ファシリティマネジメントの経験を活かしてキャリアアップを目指したい方に最適な環境です。 主な業務内容 * クライアントマネジメント * クライアントとの良好な関係構築・維持 * 定期的なミーティングや運営報告の実施 * SLA・KPI達成に向けたサービス品質管理 * 課題解決および改善提案の推進 * ファシリティマネジメント * 施設・設備の運営および保守管理 * 建物点検やコンプライアンス対応 * 修繕・メンテナンス業務の管理 * オフィスレイアウト変更や移転プロジェクトの推進 * 緊急時対応およびリスク管理 * ベンダーマネジメント * 外部業者や協力会社の管理 *
会社概要 Turner & Townsend is a global professional services company with over 22,000 people in more than 62 countries. Working with our clients across real estate, infrastructure, energy and natural resources, we transform together delivering outcomes that improve people’s lives.