Work ScheduleRotational days/weekends Environmental ConditionsOffice Job Description 職務概要（Position Summary） Support Analyst／Technical Support Specialist II は、Technical Support Team の一員として、Thermo Fisher Scientific の Digital Science and Automation Solutions（DSAS）部門が提供する製品について、お客様に対し24時間365日の高品質なテクニカルサポートを提供する役割を担います。 このポジションでは、サポート案件に対して目標対応時間内に迅速に対応するとともに、ヘルプデスクサービスの継続的な改善活動へ積極的に参加することで、高い品質基準を維持することが求められます。 また、週末勤務および、顧客サポートやトレーニングのために最大25％程度の出張に対応できることが必要です。 主な職務内容（Key Responsibilities） 優れた分析力および問題解決能力を有し、Thermo Fisher ScientificのDigital Science and Automation
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description About Us サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 Position Summary Kryptor独自の検査メニュー（コペプチン、クロモグラニンAなど）の日本市場への導入・市場開発をリードするポジションです。 グローバルですでに実績のある検査を日本市場へ展開するため、NPI（New Product Introduction／新製品導入）の推進、Product Marketing、市場開拓、営業活動まで一貫して担当いただきます。 Kryptorは、専用の検査試薬を用いるスタンドアローン型の臨床検査システムです。本ポジションでは、Kryptor本体の販売に加え、Kryptorならではの独自性の高い検査メニューを日本の医療現場へ普及させ、新たな診断ソリューションの市場を創出していくことが重要なミッションとなります。 取り扱う検査には、脳神経、循環器、内分泌などの疾患領域に関連する専門性・希少性の高いものも含まれます。既存市場に製品を販売するだけではなく、医師や医療機関、KOL（Key Opinion Leader）とコミュニケーションを重ねながら検査の臨床的価値を伝え、日本における市場形成から製品上市、普及までを推進していただきます。 営業活動とNPI／Product Marketingの両方を担う、CommercialとProduct Managementを組み合わせたポジションです。 業務イメージ：Sales 約50％／NPI・Product Marketing・Market Development 約50％ 主な業務内容 NPI（New
