主な業務内容 ゲストサービス クラブラウンジをご利用のお客様のお出迎え チェックイン・チェックアウト業務のサポート 館内施設やサービスのご案内 お客様からのお問い合わせ対応 料飲サービス 朝食、アフタヌーンティー、カクテルタイムでのサービス お飲み物やお料理の提供 料理・飲料の補充 ラウンジ内の清掃・テーブルセット ゲストエクスペリエンス 笑顔での接客と心配りのあるサービス お客様への積極的なお声がけ ご要望やご意見の共有・報告 オペレーションサポート 営業準備・片付け 備品の補充や整理整頓 チームメンバーとの協力による円滑な運営 応募要件 学歴 高校卒業以上 大学生、専門学校生歓迎 経験 接客業・飲食業・ホテル業界の経験者歓迎 未経験者も歓迎 ホスピタリティ業界に興味のある方歓迎 スキル 日本語でのコミュニケーションができる方 英語に抵抗のない方（簡単な英会話ができれば尚可） 人と接することが好きな方 チームワークを大切にできる方 こんな方におすすめです ラグジュアリーホテルで働いてみたい 接客スキルや英語力を身につけたい 学業と両立しながら働きたい
主な業務内容 客室清掃・整備のチェック ゲストルームおよびバスルームの清掃・整備のチェック ベッドメイクおよびリネン交換のチェック 客室内備品・アメニティの補充 客室品質および清潔基準の維持 清掃後の客室最終確認 パブリックエリア管理 廊下やバックヤードなど担当エリアの清掃・美化 共用スペースの清潔維持 備品や消耗品の補充 ゲストサービス ゲストからのリクエストへの対応 他部門と連携した迅速なサービス提供 ゲストからのご要望やお問い合わせへの丁寧な対応 品質管理・衛生管理 ホテルの品質基準および清掃手順の遵守 衛生・安全基準に基づく業務実施 客室設備の不具合や修繕箇所の報告 紛失物・遺留品の適切な管理 オペレーションサポート リネンやアメニティの在庫管理補助 清掃用具・機器の適切な管理 業務改善活動および研修への参加 チームワーク 客室管理チーム内での協力・情報共有 フロントオフィスや施設管理部門との連携 サービス品質向上に向けた意見交換および改善提案 応募要件 学歴 高等学校卒業以上 専門学校・大学卒歓迎 経験 ホテルでの客室管理（ハウスキーピング）経験があれば尚可 清掃業務やサービス業の経験があれば尚可 未経験・新卒も歓迎
ハウスキーピング・マネージャー ゲストがホテルで過ごす時間を、より快適で特別なものにする。 インターコンチネンタル札幌のハウスキーピングチームを率い、客室やホテル全体の品質を支えるマネージャーを募集しています。 客室、スイート、公共エリア、リネン、ランドリーなど、ホテルの「清潔さ」と「快適さ」を支えるハウスキーピング部門。あなたのリーダーシップと経験を活かし、チームとともに最高水準のサービスを創り上げてみませんか。 業務内容 ハウスキーピングおよびランドリー業務全般の管理・運営 社員および外部委託スタッフを含むハウスキーピング・ランドリーチームのマネジメント チームメンバーへのコーチング、育成およびパフォーマンス管理 法令、安全基準およびホテルの基準が遵守されるよう、チームへの指導・教育 客室、スイート、公共エリア、ホテル設備、リネン等の品質管理 ゲストからのご要望や特別なリクエスト、苦情への迅速かつ適切な対応 ゲストの期待を超える清潔さと快適さを実現するためのサービス品質向上 大規模清掃や特別プロジェクトの計画・実施サポート 繁忙期におけるチームのサポートおよびオペレーションの管理 客室清掃およびランドリー関連の在庫管理 部門予算の作成・管理 業務効率および生産性向上に向けた改善活動の推進 他部門と連携した、ホテル全体のゲストエクスペリエンス向上 求める人物像 ホテルのハウスキーピング業務に関する経験をお持ちの方 チームをまとめ、メンバーの成長をサポートできる方 高い品質基準を持ち、細部までこだわって業務に取り組める方 ゲストの視点に立ち、ホスピタリティを大切にできる方 多様なバックグラウンドを持つチームメンバーと協力できる方 リーダーシップを発揮しながら、チームとともに成長していきたい方 私たちと一緒に働く魅力 インターコンチネンタル札幌では、国内外から訪れる多くのゲストをお迎えしています。国際的な環境の中で、多様なメンバーとともに働きながら、ラグジュアリーホテルならではの高いサービス基準とリーダーシップを身につけることができます。 あなたの経験とアイデアを活かし、チームを成長させ、インターコンチネンタル札幌のハウスキーピングをさらに高いレベルへと導いてください。 福利厚生・休日 月10日休み バースデー休暇 年次有給休暇 各種社会保険完備 交通費支給 ホテル宿泊・レストラン利用の従業員割引 その他、IHGグループの各種従業員向け制度 Housekeeping