世界各国で要求される環境認証の発行や、環境法規制への適合支援を行っています。そのため海外に自社製品を輸出し上市させる製品メーカーを取引相手に、サービスの拡販を目的とした業務内容の技術的な説明、見積書や契約書のとりまとめなど業務受注に至るまでのフロントオフィス業務を主業務としていただきます。 また営業活動を支援する社内営業メンバーの管理を行い営業チームのリーダーを務めていただきます。 Primary responsibilities involve front-office tasks - providing technical explanations, preparing quotes and contracts to our customers, Japanese manufactures who export the products overseas and who would like to gain environmental certifications or to comply with environmental
【ポジション概要】 Vision Care System (VCS)のフィールドサービスエンジニアスペシャリストは、眼鏡店等に設置されたZEISS VCS機器(検眼用測定機器)の最適な性能、信頼性、そして顧客満足度を確保する責任を担います。この役割には、技術力、専門知識、問題解決能力、そしてZEISS製品の素晴らしさを維持するためのコミットメントが求められます。 主な業務内容： 顧客(眼鏡店等)の指定場所で新規VCS機器の設置と設定を行う。 製品の薬機法上の出荷判定を行う(大阪府泉佐野市/りんくう事業所)。 保守及びトラブルシューティング対応を行う。 定期的に保守点検を実施し、機器が最高の性能を発揮できるよう機能保全を行う。 顧客側で発生する技術的な問題に対して、迅速なトラブルシューティングを提供する。 機器の状態を監視し、潜在的な欠陥を事前に特定する。 報告とコミュニケーション 日々の保守活動を記録し、SalesForceシステムにレポートを入力する。 製造拠点（ドイツ）に欠陥情報や技術的なフィードバックを伝達し、継続的な改善を支援する。 顧客対応 顧客に対する主要な技術窓口として、迅速なサービスを提供する。 ZEISSのブランド価値とビジネス目標に沿って、対応を行う。 協力体制の構築 営業、製造、カスタマーサポート、物流などの社内チームと密接に連携し、円滑なサービス提供を確保する。 製品開発やサービス改善を支援するための分析やフィードバックを共有する。 【主な業務内容と責任】 1. 目的達成のために 年間保守計画の策定・実行 会社のビジョンと目標に沿った設置保守サービスを提供するための計画を構築し実行する。 サービス指標のモニターと分析 機器設置、定期保守点検、緊急対応などのサービス指標をモニター・分析し、サービス品質とパフォーマンスを継続的に向上させる。 業務の手順化と手順書の発行 業務を効率化し手順を見直し生産性を向上させ、手順書に反映させ、属人的な対応からポリシーと手順を明確にする。 他部門との連携 営業部門、カスタマーサービスチーム、サプライチェーン・物流チーム、ドイツの工場など、他部門と協力して業務を進める。 新しいプラットフォームやデジタルソリューションの円滑な展開を確保 グローバルから展開される新しいプラットフォームやデジタルソリューションのスムーズかつ効果的な導入を行う。 カスタマーサービスチームや物流チームとの密接な連携 両チームは同じカスタマーケアセンター内に属しており、営業部門とも密接に協力し、すべての業務が円滑に進み、グローバル目標に沿うように運営行動する。 2. 顧客満足度向上
次世代AIロボットの展開を加速させる中、SCM・調達購買の実務を担う若手メンバーを募集します。 このポジションは、ロボットの量産・輸出・調達という事業の根幹を支える役割です。単なるオペレーション担当ではなく、サプライチェーン全体の構造設計・改善に主体的に関わり、事業スピードと収益性に直接貢献していただきます。スタートアップの現場は、教科書通りにはいきません。答えのない状況で自分で判断し、動き、修正し続けることが求められます。その環境を「面白い」と思える方に来ていただきたいと考えています。 ※新規募集。エキスパート候補 【ポジションの特徴】 国内外の製造拠点・サプライヤと直接交渉・連携する、実務主体のポジション データ分析を武器に、コスト構造・在庫・物流を定量的に可視化・改善できる環境 スタートアップならではの裁量と速度感で、サプライチェーンをゼロから設計できる 仕事内容 サプライチェーン管理 / 貿易・物流実務 海上・航空・陸上輸送の最適ルート選定（コスト・リードタイム・信頼性の総合評価） 輸出入書類の作成・管理（インボイス、パッキングリスト、HSコード分類など） 通関業者・フォワーダーの管理・監査、保税制度・FTZ活用の検討 在庫・倉庫ネットワークの確認・調整、補充計画の策定 物流コスト・KPIデータの集計・分析・経営報告 調達・製造・営業・経理など社内部門横断の調整 購買・ソーシング AIロボットの部品の調達計画策定から発注・納期管理 国内外サプライヤの発掘・評価（品質・コスト・納期・財務）、新規開拓 見積査定・コスト妥当性検証、価格・購買条件の交渉 BOMコスト管理・原価低減施策の立案・実行 調達契約書のドラフト・締結 試作〜量産フェーズを跨いだプロジェクト横断の購買管理 必須条件 SCM・調達購買・物流・貿易実務のいずれかに実務経験を有する方（目安：1〜5年程度） Excelを用いた定量分析ができる方（VLOOKUP・SUMIF・ピボットテーブル等） 日本語必須(N1相当もしくはネイティブレベル) 歓迎要件 工学系・経済学系・経営学系の専攻、またはそれに準じたキャリア形成を志向する方 ロボティクス・電子機器・自動車・産業機器業界での実務経験 英語でのサプライヤ交渉・社内調整の経験（TOEIC 700点相当以上、読み書き中心でも可） ゼロベースからプロセスやフローを構築した経験 求めるソフトスキル 初めての状況でも、迷わず飛び込める。失敗を恐れず、むしろ経験に変えられる 前提条件などに拘らず、課題を自分で発見し動ける主体性 スピード感ある環境でも逡巡せずに、次の打ち手を考え続けて、結果にこだわれる実行力 定量データに基づいて物事を考え、判断する習慣のある方
This dual product/customer focused position acts as technical liaison between the Cummins field service organization and the Engineering, Quality, and Manufacturing organizations to proactively identify, define, and prioritize product issues and to implement both short-term and