役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer satisfaction
企業について 東証プライム上場/健康経営優良法人ホワイト500認定、女性のための健康情報サイトや、音楽配信サイトなどのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「フィンテック」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」、エンタープライズ向けのDXソリューションサービス等、多様なお客様に幅広い分野のサービスを提供しているIT企業です。 企業のアピールポイント ・Work Life Balance ・全国から、フルリモートOK ・6ヶ月まで海外からのリモートワークが可能。 ・東証プライム上場/健康経営優良法人ホワイト500認定 ・海外に繋がります ・短期の海外出張あり 本ポジションは、自社ヘルスケア事業の保守・開発リーダーを担当していただきます。 ヘルスケア事業では、医療機関と連携し受診者に医療・健康情報を届ける機能を中心に各種サービスを提供しています。開発チームでは、サービスを構成するプロダクトに対し新規開発・機能拡張・改善保守・SRE業務などトータルにケアを行なっており、それらの活動を取りまとめ、リードできる方を求めています。 開発案件では、要求・要件定義から設計・製造・テスト・リリースまで一式の業務をお任せします。また、主体的にSRE観点の改善策をあげ、計画・実行する業務も行なっていただく予定です。 プロダクトには ・WEBアプリケーション ・API ・バッチ ・スマートフォンアプリ（アンドロイド・iOS） があり、各案件を通じてシステムアーキテクチャ・各プロダクトの内容を把握いただくことになります。 【開発・運用環境】 言語：C# または Java 実行環境：Azure または AWS 運用：AzureDevOps GitHub Redmine コミュニケーション：Teams Outlook 【当社でこの仕事をすることの魅力】 ・自社プロダクトであり、自分達のサービスを成功させようという意欲を持ってプロジェクトに関わっていくことができる ・企画・営業・デザイン・導入サポートなどの他部門とフラットな関係で、開発側の意見や提案を発信していくことができる ・社会基盤に関わるサービスを提供することで、より良い社会に貢献しているという意義深さを感じ取ることができる
【職種】ネットワークエンジニア サーバーの設計や構築の経験をお持ちの方、スキルを活かしてお仕事しませんか？ ■サーバーエンジニア（リーダー候補）■ ・サーバ設計構築案件に、携わっていただき、下記のような業務をお任せします。 ・オンプレミスの仮想基盤、認証サーバー(ActiveDirectory)、ファイルサーバー、メール、グループウェア等の設計構築 ・Azureの設計構築、Microsoft 365の導入および移行等(今後パブリッククラウドに力を入れていく方針です。) ※同社の社員ならびにパートナーの方をマネジメント頂き、時間管理・品質管理もお任せしたいと考えています。 大阪メトロ四つ橋線 北加賀屋 徒歩2分（中央区／最寄り駅：北加賀屋駅） 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は7〜7(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：分煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】（株）スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ●定期健康診断 ●有給休暇 ●提携スクール・eラーニング等の受講割引...
【職種】ネットワークエンジニア サーバの構築/運用/保守などのインフラ作業をお願いいたします。 具体的には・・・ サーバ（オンプレ/クラウド）の構築設計、評価、構築作業（手順書、実施） ・構築後の保守運用 ・リリース作業 ・各種問い合わせ対応≪期間コメント≫長期（2ヶ月以上） 品川区 / りんかい線品川シーサイド5分（品川区／最寄り駅：品川シーサイド駅） 9:00〜17:45 時間外： 月20H程度 ※プロジェクト状況により変動あり 【派遣先について】 DXを見据えてオンプレからAWSへの移行に関わります 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実！...
【職種】運用管理・保守 ○o。.江戸川橋駅からも徒歩圏内でラクラク通勤.。o○ ＜＜＜残業ほぼナシ＊プライベートも充実しながら働けます＞＞＞ ご応募お待ちしております！ 【サーバー運用保守、サーバーエンジニア】 オンプレミス型サービスを自社サーバーへ導入、その後運用保守を行う。 東京メトロ有楽町線 江戸川橋 徒歩4分（文京区／最寄り駅：江戸川橋駅） 09:00〜16:00 10:00〜17:00 11:00〜18:00 実働6時間 休憩60分 残業はありません。 【派遣先について】 学術研究支援のお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】ネットワークエンジニア 【未経験歓迎！正社員を目指せるサーバー監視のお仕事】 まずご就業後は、北九州で2か月間の研修があります。 その後は、モニター監視を行い、機器や回線に異常が生じた場合には回復作業を行います。 回復作業関してはマニュアルがありますので、安心して働けます。 将来的にインフラエンジニアとして活躍したい方はぜひご応募ください。 経験は不問ですが、基礎的なIT知識をお持ちの方や、 LPIC、CCNA、ITパスポート、基本情報処理などの有資格者は尚歓迎です！ ＃未経験OK ＃未経験歓迎 ＃ITエンジニア ＃正社員 ＃紹介予定派遣 各線【北浜駅】より徒歩10分！ ＊大阪市中央区北浜でのお仕事です＊（中央区／最寄り駅：北浜駅(大阪府)） シフト制（8:00〜20:00 / 20：00〜8：00） ＊休憩1時間 ＊研修期間中の勤務時間は10：00〜19：00 【派遣先について】 IT企業／インフラ事業部 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】テクノエージェント株式会社 ◎社会保険 ◎健康診断（規定あり） ◎交通費支給（規定あり） ◎年次有給休暇制度 ◎全国の保養施設・フィットネスクラブ等を割安料金で利用可能...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) 製薬企業向けMR営業支援システム開発 パッケージ製品のカスタマイズや機能追加などの開発をご担当いただきます。 【担当フェーズ】 詳細設計・プログラミング・テスト 【開発環境】 言語：PHP（Slim）、TypeScript（Vue.js）、HTML/CSS データベース：MySQL サーバー：AWS ☆在宅勤務相談可☆ ＜WEB・電話面談登録実施中＞ 来社せずに本登録が完了するので、ご就業中の方や遠方の方にも便利です。すぐに始められるお仕事をお探しの方も、良いお仕事があれば転職したいとお考えの方も、まずはお気軽にご相談ください。 ■堺筋本町…徒歩1分（中央区／最寄り駅：堺筋本町駅） 9:15〜17:30(休憩1:00)実働7:15時間 ◎残業：月10〜20時間程度 【派遣先について】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社（エンジニア部門） 【業界トップクラスの厚待遇】 保険料の安さや保障内容の充実、スキルアップ支援など魅力満載です！ ・資格取得支援 ・各種社会保険完備（労災・雇用・健康・厚生年金） ・定期健康診断 ・年末調整 ・パナソニックグループ各施設利用可 ☆健康保険の個人負担は約4割、他社より年間約34,000円もお得です。※月給26万円で30歳の方（東京在住）の場合・協会けんぽと比較...
【職種】SE(その他) +.*.。 ゜サーバーエンジニアとして経験を積みませんか+.。*゜+ ＜正社員でのお仕事です＊安定して働きたい方にオススメ＞ご応募お待ちしております！ 【サーバーエンジニア（構築エンジニア）】 Linuxやクラウドを中心としたインフラ構築/設計業務をお任せします。 ＜プロジェクト例＞ ・エンタメ企業向けOA基盤設計〜構築（MS） ・Sierプライベートクラウド設計〜構築〜保守 ・アパレルメーカー会員情報システム基盤設計〜構築〜保守（AWS） ・大手流通業務向け共通基盤設計〜構築〜保守（AWS） ・メガバンク向けシステムコンサルティングサポート ・自動車メーカーサービスマネージャー業務 ・生保向けコンサルティングサポート 東京メトロ丸ノ内線 西新宿 徒歩6分（新宿区／最寄り駅：西新宿駅） 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は20〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社にて 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) :*○o。在宅相談可×残業少なめ＠渋谷駅 。o○*: ＜培ってきた経験を活かしてみませんか？＞ 気になる方はお早めにご応募ください！ 【サーバーサイドエンジニア（オペテク（AdPos開発））】 インターネット広告代理店業における運用自動化/効率化を目的としたシステムの開発、運用をお願いします。 ・各媒体APIへの入稿システム (AdPos).etc 【業務内容】 プロダクトの新機能開発/既存機能の改修 ・RESTful API設計/実装 ・Batch/workflow 開発/整備 ・DBの設計/チューニング ・AWSを使用したクラウドベースの開発 . etc 【利用ツール/言語】 Python、Django、Github、Aurora(MySQL) .etc 山手線 渋谷 徒歩6分（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅） 10:00〜19:00 実働8時間 休憩60分 残業は5(時間以内/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険)
【職種】ネットワークエンジニア 仲御徒町駅徒歩4分！通勤便利なオフィスでのお仕事です ・PC設定、キッティング ・サーバー移行 ゆくゆく ・サーバー構築、ネットワーク構成 ・障害のバグ対応 ・購買、他部門との交渉 東京メトロ日比谷線 仲御徒町 徒歩4分（台東区／最寄り駅：仲御徒町駅、御徒町駅） 09:00〜17:45 土日出勤の可能性あり（その場合は代休取れる） 実働7時間45分 休憩60分 残業は10〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 印刷会社 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】ネットワークエンジニア 【高時給！経験歓迎】サーバー構築業務＊心斎橋 ■■サーバー構築業務■■ ・インフラエンジニアとしてお客様先へ常駐していただく予定です。 お任せししたいのはサーバー構築の領域となっております。 担当するのはVMware (vSAN 2 node) 構成の状態確認・設定、Windows DHCPサーバの状態確認・設定、ActiveDirectory / Domain Controllerの状態確認・設定等を想定しております 大阪メトロ御堂筋線 心斎橋 徒歩10分（中央区／最寄り駅：心斎橋駅） 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は10〜30(時間/月)です。 【派遣先について】 パッケージソフトITインフラ構築会社 【たばこ：分煙】〔完備〕ロッカー 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】（株）スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ●定期健康診断 ●有給休暇 ●提携スクール・eラーニング等の受講割引...
【職種】ネットワークエンジニア リモートあり！ Windowsサーバー、Linuxサーバーの設計構築経験ある方大歓迎！ ■サーバー構築業務■ ・各種顧客のインフラ設計と構築を行っていただきます 大阪メトロ御堂筋線 心斎橋 徒歩3分（中央区／最寄り駅：心斎橋駅） 09:00〜17:50 大阪支店orテレワーク 実働8時間 休憩50分 残業は5〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：分煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】（株）スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ●定期健康診断 ●有給休暇 ●提携スクール・eラーニング等の受講割引...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) :*○o。アプリ開発の経験を活かしてみませんか？。o○*: ＜正社員登用＊安定して働きたい方にもオススメ＞ ご応募お待ちしております！ 【iOSエンジニア】 ＜業務内容＞ ・新機能の設計、開発、保守 ・既存機能の保守、改修 ・オフショア開発向けの仕様設計、コードレビュー ・ユーザーや社内の声を反映したプログラム改善 ・プログラム起因による障害発生時のトラブルシューティング ＜開発環境＞ ・サーバーサイド：Python (Django)、Perl (Sledge)、PHP ・フロントエンド ：JavaScript (jQuery) 、HTML5/CSS3、Sass ・環境：Docker、Linux、CentOS、Ubuntu、Apache、Nginx ・データベース：MySQL、Memcached、Redis、Google BigQuery 都営大江戸線 六本木 徒歩6分（港区／最寄り駅：六本木駅、乃木坂駅） 09:00〜18:00 09:30〜18:30 実働8時間 休憩60分 残業は15(時間以内/月)です。 【派遣先について】 システム・アプリ開発関連会社様にて 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険)
【職種】ネットワークエンジニア ◆在宅は週1程度あり！◆ インフラSEのお仕事です しっかり稼げる高時給で経験活かしてみませんか 【インフラSE】 ・自治体教育系ICT基盤の構築案件 ・インフラ構築 ・社外対応 ・ネットワーク、サーバーの設計構築 大阪メトロ中央線 阿波座 徒歩11分（西区／最寄り駅：阿波座駅、本町駅、西大橋駅） 09:00〜17:30 実働7時間30分 休憩60分 残業は20〜30(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】〔完備〕ロッカー 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】（株）スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ●定期健康診断 ●有給休暇 ●提携スクール・eラーニング等の受講割引...
【職種】ネットワークエンジニア *駅近！大手通信会社でのお仕事です！*NW機器検証業務に興味のある方お待ちしております。 【NW導入、設計構築業務】 ・要件定義〜設計〜構築〜導入まで一貫して行っていただきます。 ・一部仮想環境構築の為、LinuxサーバーやWindowsサーバーを触る事があります。 東海道本線（東日本） 川崎 徒歩5分（武蔵野市／最寄り駅：川崎駅、三鷹駅） 09:00〜17:30 実働7時間30分 休憩60分 【派遣先について】 大手通信会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】ネットワークエンジニア インフラ構築作業（ネットワーク）のお仕事です。・基本設計を元に、営業やお客様と詳細設計及びスケジュール調整・詳細設計を元に、L2・L3スイッチ、UTM、ルーター、無線APの設定作業・機器のリプレースに伴う、機器選定、設計書作成、機器設定作業 地下鉄各線 伏見駅徒歩5分、丸の内駅徒歩5分（中区／最寄り駅：伏見駅(愛知県)、丸ノ内駅） 9:00〜17:30 ※残業10〜20時間程/月 【派遣先について】 ◇情報サービス・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙・所属部署人数：約10名（全員男性）◇富士通製品その他各社メーカーのネットワーク機器、サーバー、パソコンやストレージを中心に導入からメンテナンス運用保守 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】UT エフサス・クリエ株式会社 ◆社会保険完備（富士通健保加入） ◆定期健康診断 ◆有給休暇 ◆全国の富士通保養所利用可能 ◆提携スクール割引...
【職種】運用管理・保守 ・*:.。.正社員として働きたい方＊未経験〜微経験からでもスキルアップ可能:*・ ＜学歴・年齢不問＞ご応募お待ちしております！ 【フィールドエンジニア】 ・サーバシステム、ネットワーク機器 ・ハードウェア保守作業のオンサイト業務 ・サーバー/ストレージ/LTO/クラウド各種サーバー保守 ・ルータ/スイッチなど各種ネットワーク製品保守 京葉線 八丁堀（東京） 徒歩3分（中央区／最寄り駅：八丁堀駅(東京都)） 09:00〜17:30 配属先によりシフト制あり／リモート： 可 実働7時間30分 休憩60分 残業は15〜15(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社にて 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】SE(その他) ・*:.。ご経験を活かして働きませんか？.:*・ ＜人気の正社員雇用！今までの経験に応じた工程で活躍いただけます＞ ご応募お待ちしております！ 【サーバーエンジニア設計・構築】 VMwareを主としたサーバ仮想基盤構築案件・VDI案件など、サーバシステムの設計構築業務をご担当頂きます。ご経験に応じてPM/PLもお任せします！ ＊本ポジションは設計・構築業務が主となり、設計構築後は、自社の保守サポート部門へ引継ぎ、 一貫して弊社内で対応をしています。 ＊サーバ仮想化・VDI案件が拡大しているため、仮想化関連の研修プログラムなども積極的に取り入れています。また、自社内には大規模検証環境を備えているため、確実にスキルアップを図れる環境も用意しております。 京葉線 越中島 徒歩7分（江東区／最寄り駅：越中島駅、門前仲町駅） 09:00〜17:20 実働7時間20分 休憩60分 残業は20〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 メーカーにて 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連、メーカー関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】その他IT・技術系 空調機器等の設備や工事等を行う国内企業です。エンドユーザーの電気設備システムの導入・点検業務と管理、その他付随業務をお任せします。【具体的な業務】工場内などの電気設備や半導体の制御盤のデータPCをつなぎ、温度、圧力などが適切であるかサーバーの点検、テスト、調整、管理する業務をお任せします。 ※アデコは、ウェブ・電話面談登録を実施！◆はじめてご登録される方は、エントリー後、MyPageにてご登録ください（エントリー後にメールにてご案内） 静岡県 浜松市中央区 「第一通り駅」 徒歩 5分,「浜松駅」 徒歩 11分（中区／最寄り駅：第一通り駅、浜松駅） 9:00〜17:30(実働:7時間30分) (休憩60分) 【派遣先について】 【感染症対策】パーテーションあり。消毒液完備。検温装置あり。 【派遣会社】アデコ株式会社 ・通勤交通費の全額支給（当社規定による） ・派遣賃金基準の設定と、それに準じた賃金設定。さらにアデコの評価制度をもとに、評価に応じた時給改定も実施（諸条件は、弊社HPにて） その他、社会保険、有給休暇、健康診断、宿泊施設・スポーツクラブなど特別価格利用、キャリアアップ支援、提携スクール、eラーニング、海外留学など...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク ☆人材紹介☆ 【ネットワークエンジニア】 営業と共にお客様の抱える課題や問題点に対して、技術的知識を活かしたサポート業務 ・構成図を含む提案書、見積書作成、構築業務 ・新たな取り扱い予定製品の技術検証業務 ・代理店向け技術講習会の講師 ・自社オフィスインフラについてのネットワーク業務 大阪メトロ四つ橋線 西梅田 徒歩2分（北区／最寄り駅：西梅田駅） 09:00〜17:30 実働7時間30分 休憩60分 残業は10(時間以内/月)です。 【派遣先について】 通信会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】（株）スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ●定期健康診断 ●有給休暇 ●提携スクール・eラーニング等の受講割引...
