【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク ■コールセンター運用・品質改善業務全般■ 具体的には… ・定期的なオペレーターの品質モニタリングチェック/分析 ・オペレーターへの品質指導フィードバック ・コール数におけるKPI数値のチェック/分析/報告 ・コール履歴（インシデント履歴）のチェック/分析/報告 ・コール数/コール履歴の可視化ツール（PowerBI）の管理 ・新規業務のルール作成、プロセス設計 ・業務の自動化 ・OPの業務効率化のためのアプリ作成 など 【担当者より】在宅メインで残業も少なめ想定の働きやすいポジションです。是非ご応募ください! 《直雇用後》 *ヘルプデスクのQA業務 *年収 3、500、000円〜4、200、000円【企業情報】POSシステム開発・運用・保守などを中心としたITソリューションを展開している企業【昇給昇格】なし【休日】 土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇【福利厚生】各種保険完備、交通費支給など≪雇用形態≫契約社員 中央区新川 / 東京メトロ日比谷線茅場町徒歩7分（中央区／最寄り駅：茅場町駅、水天宮前駅） 9:00〜17:30 時間外： 月10時間未満想定 【派遣先について】 直接雇用切替が前提のポジションとなります。コールセンター等でのSV経験を活かして活躍いただけます! 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 ●無料研修でスキルアップ！ 研修制度を利用してPCスキルを身につけてからお仕事開始も可能です！ 無料で使えるオンライントレーニングを利用すれば、ご自宅から好きな時間に学ぶことができます。...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 【残業少なめ】 ・操作案内や金融情報などの問合せ受付、回答（電話8割/メール、チャット2割） ・問合せ内容の記録 ・関連部門への連携、確認 ＊アウトソース先である金融・証券情報サービス会社さんにて、取引先企業に設置している専用端末に関わるお問い合わせ対応となります。 ＊お問合せの内容は、取引先の証券会社の営業さんからが多く、公開している株の情報やデータ算出、エラーや操作方法のお問い合わせなど。それぞれのお問合せに対し、調査、回答、対応内容の記録を行います。 ＊金融って難しそう・・・心配いりません！10か月ほどの研修でしっかり知識を習得！その後はほぼ在宅でOKです！ ＜社会保険・雇用保険・労災保険加入＞ ※各保険には、加入資格要件（雇用期間等）があります。 各線：茅場町駅より徒歩2分、各線：日本橋駅より徒歩6分、半蔵門線：水天宮前駅より徒歩10分（中央区／最寄り駅：茅場町駅、日本橋駅(東京都)、水天宮前駅） （1）08:00〜16:30（休憩60分含む） （2）09:00〜17:30（休憩60分含む） （3）09:30〜18:00（休憩60分含む） 実働7時間30分のシフト勤務 ※研修期間は9時からのシフトのみを予定しています。 【派遣先について】 東証一部上場！全国展開をしている総合情報サービス企業。主に顧客サポート支援、プロモーション活動支援、ITサポート、事務センターやコールセンターの委託運営をしています。【環境】禁煙・オフィスカジュアル 業種：金融関連 【派遣会社】ランスタッド株式会社 ランスタッドでは、皆さまが安心してお仕事をしていただけるよう、各種サポート体制を整えています。 ・雇用保険・社会保険・労災保険完備 ・年次有給休暇 ・パソコン・資格・語学スクールなどの特別優待割引 ・ご相談をお受けするスタッフサポートセンター ・保養施設、スポーツクラブなどの利用割引 ・健康・メンタル相談窓口 ・宿泊・グルメ・その他サービスを割引で利用できる「ランスタッドクラブオフ」 （長期・短期のお仕事の場合、試用期間があります（14日間））...
