【プロジェクト紹介】: グローバルで展開しているオンサイトサポートの日本法人対応となります。グローバルチームと連携しながら、日本法人のユーザからの問合せ対応、PCライフサイクル管理等を行います 【仕事内容]: 日本語での以下のITサポート業務 PC/プリンタ等のアップデートや障害対応 PCのMACI (Move, Allocate, Change and Install) ファイルサーバ、LAN等の保守 ビデオ会議システム保守 アンチウィルスSW保守、対応 ソフトウェア配布 iPhone/iPad/Android等のモバイル機器運用管理 ITSMツールでのチケット管理、エスカレーション ベンダーコントロール/オフショアとの連携 ユーザトレーニング 資産管理/調達、廃棄 定期レポート オフショア等他チームとの連携、会議参加 社内会議、研修への参加、情報提供 新製品の調査や意見提起 Requirements 【必要条件】: デスクサイドサポート経験年数3年以上 ITILプロセスやITSM toolの利用経験 ADおよびNetworkの基本的なスキルと経験 【歓迎条件】: SCCM/MDM等のサーバツール活用経験 ITIL資格または、ITSMプロセスの知識 MCSE or MCP資格 【バイリンガル】:
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 社内ITサポートが主業務として幅広い業務サポート。 【社内 IT 環境の整備と社員のサポート】 ・PC／iPhoneのキッティング作業（ソフトウェア・ハードウェアのセットアップ） ・使い方サポート（Microsoft 365／iPhone／会議システム等） ・リースの管理（リース品の受入れ〜返却） ・Windows Server／Network管理（DHCP/DNS/Print）の管理 ・トラブルシューティング（PC/iPhone／ネットワーク／複合機／会議システム等） ・その他IT管理業務 【ファシリティ管理サポート】 ・IT機器管理サポート（複合機、会議システム、デジタルサイネージ等、受付システム等） 虎ノ門駅、虎ノ門ヒルズ駅1分（直結）、新橋駅より徒歩12分、内幸町駅より徒歩8分（港区／最寄り駅：虎ノ門駅、新橋駅、虎ノ門ヒルズ駅） 9:00〜18:00 (休憩:1時間、実働8時間) 残業：10〜20時間/月ほど 【派遣先について】 大手外資 【派遣会社】株式会社アークコミュニケーションズ ◎社会保険完備 ◎無料定期健康診断（年1回） ◎年次有給休暇 ◎年末調整 このほか、メンタルヘルス相談、健康保険組合直営保養所、提携保養所、運動施設、契約フィットネスクラブなどの利用割引などがあります。...
