Company Description IFS is a billion-dollar revenue company with 6000+ employees on all continents. We deliver award winning enterprise software solutions through the use of embedded digital innovation and a single cloud-based platform to help businesses
【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター ＊はじめはオペレーターの受電業務を覚えていただき、 SVのサポートとしてリーダー業務もお任せします。＊ 〜通信教育関連の問い合わせ〜 「ダイレクトメールを止めて欲しい」 「振込用紙の再発行をお願いしたい」 「受講期限を教えて欲しい」 「受講料は？分割できますか？」など ＊受電は1時間あたり7〜8件目標 →電話対応時間は、短いもので1〜2分のため、5分程度！ 〜OPからのエスカレーション〜 ・クレーム等の巻取り 〜他事務〜 ・メール対応 ・シフト作成、勤怠管理、状況報告など ・支払い用紙の再発行など ※毎月営業商品が決まっているため、 ある程度対応する商品の予測ができますのでご安心ください！ ◆「代々木駅」西口改札OR改札・A1出口より徒歩3分 ◆「南新宿駅」徒歩3分 ◆「新宿駅」徒歩10分（渋谷区／最寄り駅：代々木駅、南新宿駅、新宿駅） ◆8：50〜17：20(実働7時間30分／休憩60分） ＊残業ほぼなしピタ退社！ ◆週5日/シフト制 【派遣先について】 【通勤される方の多い他エリア】 ・1位：世田谷区 ・2位：杉並区 ・3位：目黒区 ・4位：練馬区 ・5位：大田区など 業種：教育(学校・保育・塾など)関連 【派遣会社】株式会社セリオ 人材派遣サカソ ・各種保険完備 ・無料定期健診 ・年末調整
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. 本ポジションは英文JDの用意がありません。 はじめに あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針についてはMercari Culture Docをご覧ください。 選考における機会の平等 メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。 採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。詳しくはI&D statementをご覧ください。 募集要項 業務内容 メルカリのUXリサーチャーは、お客さまの豊かな体験を実現するために本質的な問いを立て、あらゆるリサーチ手法を駆使し、鋭い洞察を得ることで事業にコミットするポジションです。お客さま、デザイナー、プロダクトマネージャーをはじめ、メルカリグループを横断し、あらゆるステークホルダーと協働しながら、サービス全体を見渡し、最良の意思決定を行えるような動き方が求められます。あらゆる意見やアイデアなどが日々、チーム内外で飛び交うなか、特にUXリサーチャーは中立的な視点が不可欠です。専門性を活かしつつも、お客さまが持つフラットな視点を忘れることなく、サービスづくりに向き合っていただきます。具体的な業務内容は以下の通りです。 事業課題に対して、適切なリサーチプロセスをデザインし、提案する デプスインタビュー、ユーザビリティテスト、アンケート、または他の新しい方法を含めたあらゆる手段を用いて鋭い洞察を得る デザイナー、プロダクトマネージャーなどのチームメンバーに発見した洞察を共有し、アイデアに落とし込む サービス開発サイクルに合わせたリサーチプロセスの管理、ディレクション（例：定期開催のUXリサーチ、プロジェクト型のリサーチ、アドホックリサーチ） リクルーティング、データやドキュメント整備などResearch Ops業務 ユニークなチャレンジ 月間2,000万人ものお客さまにご利用いただいている『メルカリ』のUXリサーチをリードします。既存のプロダクトの課題解決だけでなく、それに付随する新規サービスの立ち上げなど、プロダクトづくりの様々なシーンに深く関われます。調査に留まらず、調査から得られた洞察を活かしてプロダクトの提供価値の根幹を作ることに挑戦できます。また、メルカリグループ内のUXリサーチャーと協業できる環境があります。グループ全体を見通しながら課題解決に取り組み、重要な意思決定に影響を与えることも可能です。 必須条件
【職種】スーパーバイザー 商品に関するお問合せ対応を行う部署でSV！ まずはOPとしてお仕事をお願いします。 ＊マニュアル、スクリプトあり！ ・ベッドに関するお問合せ、使用方法の説明 ・商品の修理依頼対応 上記OPのお仕事に慣れたら、SVとしての研修を行い ・エスカレーション、クレーム対応 ・関係部署との連携 ・KPI管理 ・OPの育成 などお任せします！ 中神駅徒歩5分、東中神駅徒歩20分、昭島駅徒歩27分（昭島市／最寄り駅：中神駅、東中神駅、昭島駅） 8:55〜17:45（休憩60分） 残業はありません 【派遣先について】 センターはお問合せ件数がそれほど多くないので、 1件1件丁寧に対応できます＊ 業種：住宅・インテリア関連 【派遣会社】アルティウスリンク株式会社（派遣グループ） ・有給休暇 ・社会保険完備 ・福利厚生施設 ・健康診断（年1回）あり 【アルティウスリンクの福利厚生「ALIベネフィット」】 国内約22000軒の宿泊施設が最大90％off！その他海外宿泊、飲食店、レジャー、スポーツ、ショッピング、育児・介護サービスが優待価格でご利用いただけます！...
