役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer
About Us: Were on a mission to make it possible for every person, team, and company to be able to tailor their software to solve any problem and take on any challenge. Computers may be our
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job Details About Salesforce We’re Salesforce, the
Dedicated to re-defining how teams work together, this Pre-IPO company integrates all aspects of your workflow into a single platform. Recognized and utilized by well-known household brands in Retail, Automotive, Technology, and Entertainment, this start-up company
As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This involves resolving post-sales non-technical customer inquiries
An Oracle Data Center Technician will be the technical liaison between the technology teams and the Data Center Environment. You are able to troubleshoot and solve all but the most complex infrastructure issues. As a skilled
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About the job Red Hat is the world’s leading provider of enterprise open source software solutions, using a community-powered approach to deliver reliable and high-performing Linux, hybrid cloud, container, and Kubernetes technologies. We strive to make software
JD in Japanese follows. 英文の後に和文JDをご覧いただけます。 Introduction Our Mission Mercari is a Japan-based company with the mission of “create value in a global marketplace where anyone can buy & sell.” Having continuously worked toward this goal since
Company Description Renesas is one of the top global semiconductor companies in the world. We strive to develop a safer, healthier, greener, and smarter world, and our goal is to make every endpoint intelligent by offering
Job Description Overview We are seeking a skilled and experienced Site Reliability Engineer to join our team. In this role, you will be part of the AI & Cloud Engineering (ACE) Division and AI Workbench team.
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. 本ポジションは英文JDの用意がありません。 メルカリグループにおける新卒採用について メルカリグループでは一部のポジションを除き、新卒採用にご応募いただく前に就業型インターンシップに参加いただくことをお願いしております。インターンの期間は2、3ヶ月程度を目安にしており、応募フォームにて希望の開始・終了時期をご記入いただけます。 インターンシップは以下応募フォームよりご応募ください。 https://apply.workable.com/mercari/j/FE4DFD158A/ グループ会社メルペイのBackendチームでは、インターンシップを経由せずに新卒採用にお申し込みいただくことが可能です（インターンシップも受け付けております）。メルペイBackendの新卒採用にご興味がある場合は本ページ最下部のApply for this jobよりご応募ください。 ※注意※ インターンシップを経由せずに、メルペイBackendチームの新卒採用ポジションにご応募いただく場合、ご入社のタイミングは最短で2024年10月となります。予めご了承の上ご応募いただけますと幸いです はじめに あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針についてはMercari Culture Docをご覧ください。 選考における機会の平等 メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Diversity & Inclusion」という考え方は不可欠な存在だと考えています。 採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。詳しくはI&D statementをご覧ください。 募集要項
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) (1)CASEツールの維持改善 ※CASEツール以外にも、導入作業で利用される、Excelマクロやシェルスクリプト等で作られた手作業自動化の簡易ツールの改善 (2)CASEツールに関する仕様調査等の問合せを対応 (3)顧客社内のシステム毎に、CASEツールの必要な設定を行い、各システムへの導入を実施 【作業例】 ・導入先担当者と導入要件の確認 ・導入手順書の作成 ・手順書に従い、導入の実施 ・CASEツール導入先担当者とメール応対 【環境】 Java、VB.NET、Windows Server、Linux、Oracle、SQL 【出社予定日数】 月4日 京橋駅より徒歩10分（中央区／最寄り駅：京橋駅(大阪府)、大阪城北詰駅） 09:00〜17:45(実働時間07時間45分) 月間想定残業時間：10〜20時間程度 【派遣先について】 システム・ネットワークインテグレーター/ソフトハウス 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社 ◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険） ◆通勤交通費・在宅勤務手当 ◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金） ◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成） ◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度） ◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) コンビニ内のATMと各種金融機関との中継機能を担うシステム対するマイグレーション（VC++からJava）をご担当いただきます。 【工程】 要件定義、基本設計、テスト（結合、総合） ※基本設計の一部から結合テストの一部まではオフショア 【環境】 OS：Windows、Linux、Unix DB：Oracle 言語（新規部分）：Java 【体制】 20名 【出社予定日数】 月8〜16日 ※参入当初は出勤、数日を経てリモートワーク相談可 浜松町駅より徒歩5分（港区／最寄り駅：浜松町駅、大門駅(東京都)） 09:30〜18:15(実働時間07時間45分) 月間想定残業時間：20時間程度 【派遣先について】 システム・ネットワークインテグレーター/ソフトハウス 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社 ◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険） ◆通勤交通費・在宅勤務手当 ◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金） ◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成） ◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度） ◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など...
※Amazon WoW Japanに登録いただいたいる方限定の求人です※ Amazon WoW Japan: https://amazonwowjapan.splashthat.com/ The Amazon Seller Services team is looking for a passionate, results-oriented, inventive Software Development Engineer to help grow seller business in Japan. Japan Seller Services (JPST) innovates for third-party
【職種】SE(その他) 顧客先訪問や要件ヒアリング等、 使用する側に立ってシステムを考えるお仕事です！ 【法人向け社内システムの導入サポート】 《フェーズ》要件定義、設計、テスト、リリース 《環境》Windows、Linux、Java、SQL（Oracle） ・ユーザから要件を聞き出し、システム導入の サポート対応 ・要件をもとに設計書の作成を行い 開発ベンダーへプログラミングを依頼 ・成果物のテスト ・リリースに伴う操作説明（手順書あり） ・不具合発生時の原因調査などの対応 ※システム導入はベースとなる製品がありますので 各ユーザーに併せて対応して行く流れです。 ＊在宅併用での作業もOK。 導入に伴うお客様先への訪問対応あり。 （少し遠方となる可能性もあり・関東圏を想定） 教育制度：OJTあり 【会社概要】システムインテグレーション事業 【部内人数】5名（男10：女0） 東京都江東区 京葉線／東京メトロ有楽町線／りんかい線「新木場駅」より徒歩10分（江東区／最寄り駅：新木場駅） 8：30〜17：30（休憩1時間/実働8時間） 残業月20時間以内 【派遣先について】 【リーダー】40代/男性 【平均年齢】40代 【服装】スーツ又はビジネスカジュアル 【喫煙環境】敷地内禁煙（別場所に喫煙所あり） コミュニケーションがとりやすい職場環境です。 近くにコンビニあり。 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社クリエイト・マンパワーサービス ◇各種社会保険完備 ◇東京広告業健康保険組合加入 ◇無料定期健診
【職種】プログラマ 【九段下・竹橋エリア】ITサービス／即日スタート／PHP開発経験いかせます／月給40万円以上のお仕事です/【業務アプリケーション開発企業でのサイトの開発・改修のお仕事】開始時期相談可能です・MY HEALTH WEB（健康事業に関するポータルサイト）の開発や改修等の対応（LAMP環境・cakephp2/4）〈環境〉・言語：PHP（cakephp）・OS：Linux・DB：MySQLその他：Chef（サーバの構成管理ツール）、jenkins（Javaで作られた継続的インテグレーションツール）〈必須〉＊PHP開発経験3年以上 かつ＊SQL操作経験3年以上 東京都千代田区 東京メトロ東西線竹橋駅徒歩4分、九段下駅徒歩6分（千代田区／最寄り駅：竹橋駅、九段下駅） 9:00〜18:00 （実働8時間）休憩60分【残業】20時間以内 【派遣先について】 ITサービス/同業務の方もいて安心駅近複数名同時スタート 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社パソナ ●社会保険完備、有給休暇 ●定期健康診断（乳がん・子宮がん検診無料） ●ファミリー保育園（大手町・淡路）パソナで働くスタッフの方は無料。 ※シングルマザー就業サポート（説明会・無料スキルアップ研修あり) ●スタッフサロン（東京・大阪）自由にご利用頂けます。フリードリンクもご用意。 ●レジャー・グルメ・スポーツ・健康・育児・介護など140万以上のメニュー ●約500種類のeラーニング講座（登録日より最大90日間無料） ●お仕事、メディカルケア、生活全般の相談など、各専門家が対応する無料相談窓口...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) 某メーカー向けサービスのバックエンド開発 ＜作業内容＞ 既存製品の一部機能SaaS化予定 ＜開発環境＞ OS：Linux 言語：Java（SpringFramework） 使用ツール：AWS 在宅勤務メイン（中区／最寄り駅：伏見駅(愛知県)） 8：30-17：15（休憩 12：00-13：00） 【派遣先について】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社インフロント ・社会保険完備 ・健康診断制度 ・残業手当 ・通勤手当...
職種 正社員 職務明細 Midokura is seeking a Support/customer success engineer as a point of contact to guarantee the right level of customer success to satisfaction. We are looking for a highly motivated individual who is willing
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) アプリケーションシステム運用保守案件です。 ＜具体的には＞ ご経験とスキルに応じ、以下の業務をお願いします。 ・システム利用ユーザからの問い合わせ対応（調査含む） ・トラブル対応（緊急の場合は土日、夜間もあり） ・システム改修要望についての対応（調査、仕様確定） ・アプリケーションテスト＆本番実施 ＜環境＞ （1）画面系はJAVAを利用 （2）DBはOracle （3）Unix(AIX)、Linux上で稼働しているシステムが多く、バッチはShellを利用 週3リモート、週2出社（さがみ野駅より徒歩数分）（海老名市／最寄り駅：さがみ野駅） 9:00-17：30 【派遣先について】 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社インフロント ・社会保険完備 ・健康診断制度 ・残業手当 ・通勤手当...
