Service Manager-Customer Service This role has been designed as Hybrid with a requirement that you will work on average 2 days per week from an HPE office. Who We Are: Hewlett Packard Enterprise is the global
【職務概要 (Job Summary)】 Red Hat のコンサルティングサービスチームにおいて、企業のDXをリードし、サービスビジネスの成長を牽引するコンサルティングサービスマネージャーを募集します。 本ポジションでは、Red Hat製品を中核に、クラウドネイティブアーキテクチャ、アプリケーションモダナイゼーション、アジャイル、AIなどの先進テクノロジーを横断的に扱い、顧客の事業課題に対して具体的な変革アプローチを提案・推進します。顧客の成功を最優先に据えつつ、サービスビジネス機会の最大化を両立させることが最大のミッションです。 Project Manager と連携して主要顧客との信頼関係を構築・管理し、プロジェクトスコープの策定から進捗管理、契約遵守、期待値調整までを主導。同時に、営業チームと連携して新規ビジネスチャンスを特定し、収益拡大に向けたアカウント戦略を策定します。プリセールスのクオリフィケーションからクロージングまでを牽引し、リソースを最適に管理して売上・収益・マージン目標を達成していただきます。 さらに、10〜15名規模のコンサルタントチームのマネジメント（1 on 1、エスカレーション対応、パフォーマンス・能力開発、チーム調整）を担います。チームの能力開発ニーズを把握し、技術的基礎知識およびプロジェクト／スコープマネジメントの専門知識を活かして、組織全体のレベルアップを推進してください。 【本ポジションの最大の魅力：コンサルティング事業の「ビジネスオーナー」へ】 本ポジションは、単なるプロジェクトのデリバリー管理にとどまりません。 戦略立案から案件獲得（プリセールス）、デリバリーの統括、そしてビジネスマネジメント（収益管理）まで、ひとつのビジネスの全プロセスを一気通貫で牽引する「ビジネスオーナー」としての圧倒的な裁量を持てるポジションです。 事業経営の視点を持ちながら最前線で采配を振るうことで、以下の「4つのダイナミックな成長」を実感していただけます。 1. 顧客の成功 (Customer Success): 先進テクノロジーを駆使し、顧客企業のDXとビジネス変革を真に実現する 2. チームの成長 (Team Growth): 10〜15名のプロフェッショナルを育成し、最高のアウトプットを出す組織を創り上げる 3. Red Hatのビジネスの成長 (Business Growth): 自身の戦略と実行力で、担当テリトリーの売上・収益・マージンを拡大させる 4. 自身の成長 (Personal
職種 正社員 職務明細 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。 基幹システムの基盤レイヤ（SAP BASIS／MW／DB／クラウド／OS）の運用・保守・プロジェクト管理を担うポジションです。30年以上蓄積された基盤運用のナレッジと世界標準のプロセスを活用し、TCSとの協業を通じてグローバル案件にも関わることができます。 本部門はSAP BASIS技術者が多く在籍しつつも、今後は幅広いMW領域の技術者を起用し、技術分野を拡大していくフェーズにあります。運用設計、品質管理、改善推進、オフショア連携など多様な業務を経験しながら、ITサービスマネージャーやプロジェクトマネージャーとしてキャリアアップが可能です。 クラウド運用、Linux、MW製品（SAP BASIS、Oracle DB等）、ITIL準拠の運用サービス経験を活かし、より高度な運用基盤構築・サービス提供に挑戦できる環境です。 スキル・資格 【必要条件】 ・Cloud環境のサーバ運用保守経験 ・OS(特にLinux)の運用保守経験 ・MW製品(SAP BASIS,Oracle DB他)の運用・保守経験 ・ITIL準拠の運用サービスの理解 【歓迎条件】 ・運用プロジェクトチームのマネジメント経験 ・業務オートメーション化の経験(Ansible,Terraform等) ・SAP、その他MW製品の導入経験 ・ジョブ管理ツール、監視ツール、伝送ツール等の運用支援ツールの経験 【英語力】 各製品のマニュアル、ノートの最新版は英語であることが多いため文章読解レベル。(本プロジェクト内での英会話は不要だが、入社後に積極的に学ばれる方を歓迎) 業務内容 基幹システムの基盤レイヤに関する運用・保守 ・お客様対応、品質管理、要員管理、予算管理等のプロジェクトマネジメント ・運用設計、受け入れ、本番運用サービスに関する提案及び実装 ・業務のシェアード推進、オフショア推進、オートメーション化等の業務改善 ・ITIL準拠の運用サービス(インシデント管理、変更管理、問題管理等) その他 【部門紹介】 業務内容：基幹システムにおける基盤レイヤの運用保守・構築業務を行っており、特にSAP BASISに強みを持っています。その他MW、DB、クラウド、OS、監視、ジョブ等の幅広い知見で運用保守サービスを提供しています。 部員数：プロパー約35名(BP含めると約70名)
職種 正社員 職務明細 Tokyo American Club has been an integral part of the international community in Tokyo since its founding in 1928. With 4,000 Members, drawn from 50-plus nations, the Club offers a diverse range of