ザ・ペニンシュラ東京では、ご来館いただくお客様の思い出に残る時間を演出するため、仕事に夢と希望を持ち、そして情熱を抱いている ラーニング＆タレントディベロップメント エグゼクティブ を募集しています。 ザ・ペニンシュラ東京は高いプロ意識と資格を持ったスタッフに支えられています。 ピープルアンドカルチャー トレーニングチーム配属 業務内容 新入社員向け研修の運営 講師として各研修を実施 研修テキストやデジタル教材の作成、英日翻訳 研修の申し込み受付、出欠管理、修了確認、参加者への連絡対応 各部門のトレーナーとの定期ミーティングとサポート 各部門のトレーナーへのアドバイスやフィードバック 研修管理システム（LMS）のデータ管理、レポート作成 オンラインなど各研修の周知・活用促進 応募条件 高い段取り力と計画性を持ち、他部門とも連携して動ける方 明確かつ丁寧なコミュニケーション能力と、社内外の人と関係を築ける方 英語・日本語どちらも堪能な方（日本語はJLPT N1レベル、またはそれに近いレベル） 皆様からのご応募をお待ちしています。...
Key Job Accountabilities 主要職務 ・トレーニングプログラム実施計画、実行、検証、管理サポート ・新規トレーニング案件の企画・運営 ・トレーナー及びタカミアドバイザー（美容部員）の育成 ・DMIチームとの協働を通じて、新たなコンテンツ作りのアシスト・日本コンテンツの海外展開インプット ・ミステリーショッパー・コンシューマーリサーチの企画・依頼サポート ・CSを含むオフィススタッフの教育および業務サポート ・取引先スタッフおよびパートナー企業へのブランドオリエンおよび教育実施 ・競合接客サービスリサーチ ・OJTおよび店頭販売応援 ・トレーニングツールおよび資材の制作、購入、管理 Must Have Aspects 必須項目 ・スキンケアブランドでのトレーナー経験 3年以上 ・スキンケアブランドでの販売経験 1年以上 ・専門的な美容知識 ・販売員またはトレーナー ・販売員またはトレーナー ・トレーニングのデザイン、企画、運営経験 ・WORD,PPT,EXCEL ・出張可能 Preferred Qualification 希望項目 ・英語初級レベル。現状使用する場はないですが、苦手意識がなく習得に意欲的な方であれば良い...
業務内容：理化学機器のメンテナンス、修理、校正、バリデーション等の現場作業を担当いただきます。 担当製品：純水超純水装置、各種分析機器等 訪問先：製薬業界、官公庁、病院 1日の対応件数：1～数件程度 協力会社実績 ※更なる技術力向上にも繋がりやすい環境です。 キャリアパス：フィールドサービスエンジニアとして実務経験を積み、国内のディーラーエンジニアのトレーナーや、メルク社員のトレーナーとして Globalで活躍することが可能です。また、現場の経験を活かし、お客様からの電話問い合わせ対応などのチームへステップアップも可能です。 勤務地： 拠点：東京オフィス（担当エリア：東日本） 応募条件： 経歴：理化学機器、分析機器、医療器のフィールドサービスエンジニア経験者 装置・機械系の品質管理や製品評価の経験。 *装置は触っている方で現場作業経験が無くてもチャレンジしたい方歓迎。 *海外留学あるいは海外派遣経験者。英語力を活かしたい方歓迎。 学歴： 高等専門学校卒業または理系大学卒業以上 英語： TOEIC 600点以上 ・手順書/サービスマニュアル/トレーニング資料：英語。 *英語を読み、不明な場合は調べ、内容を理解することが求められます。 *海外トレーニングがあります。 必須資格：普通自動車免許 新人研修： 期間：3～5ヶ月（横浜オフィスラボ） ・装置基礎研修で製品や構造、原理について学んでいただきます。 ・海外トレーニングにも参加する場合があります。 *使用するマニュアル/資料は英語です。...
Job Description 当社について サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に100,000人の従業員を擁しています。総売上高は400億ドル、研究開発費は14億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 業務内容 サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、LSGビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する。 営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。 常にお客様第一の意識を持ち、よりよい顧客経験の提供をおこなう。 課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。 チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成にとりくみ、担当する受注案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう。 E1/SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施 電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応 カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善をおこなう。 生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する。 カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化（SOP・WI作成）を推進する。 受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ自発的におこなう。 問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定と実施を行う。 チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう。 在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する。 購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する。 Super Userとして、システムの動作テストや、プロジェクトに参加する。 トレーナーとして、チームメンバーに業務トレーニングを行う。 社内プロジェクトへの参加。 入社後の流れ まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて、数か月はOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。 必要条件 学士あるいは修士 サプライチェーン、コールセンターマネジメント、プロジェクトマネジメント、オペレーションの３年程度の経験
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. Consumer Support Contents & Training Management Specialist - Mercari 雇用形態： 正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし） 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション カスタマーサービスのコンシューマーサポートチームは、メルカリ・メルペイのサービスを利用される一般のお客さまのサポート、ならびにカスタマーエクスペリエンスの設計、運営を担う組織です。
メルクと一緒に、あなたの力を発揮しよう！ 冒険、限界への挑戦、そして発見に焦がれるあなたへ。あなたの大志を、メルクで羽ばたかせましょう！科学とテクノロジーを駆使したイノベーションに情熱を注ぐメルクのスタッフは世界中で活躍中です。ヘルスケア、生命科学、エレクトロニクスの分野で、メルクのソリューションは人々の暮らしをますます豊かなものにしています。あなたとメルクの力を合わせて、大きな夢を抱きましょう。メルクは、人、顧客、患者、そしてこの地球という惑星が共存する豊かな世界の構築に情熱を注いでいます。このためメルクでは、好奇心にあふれた人材を募集中です。メルクと一緒に、想像を超えた世界を開拓しませんか？ 業務内容：クリニカル市場で分析装置に接続しているMilli-Qのメンテナンス、修理等の現場作業やMilli-Qのメンテナンスを行っている販売店や協力会社エンジニアの改善提案/教育を担当いただきます。 担当製品：超純水純水装置 訪問先：病院、検査センター等 1日の対応件数：1～数件程度 協力会社実績 ※更なる技術力向上にも繋がりやすい環境です。 キャリアパス：フィールドサービスエンジニアとして修理メンテナンス等の実務から装置知識/精製技術やレギュレーション、コンサルテーション力、問題解決力等の習得が可能。国内の販売店や協力会社エンジニアのトレーナーやメルク社員のトレーナーとしてGlobalで活躍することが可能です。また、実務経験を活かし、お客様からの電話問い合わせ業務やチームへステップアップや、Milli-Qの販売やサポートに関するプロジェクト等へ参加も可能です。 勤務地： 本社：麻布台ヒルズ トレーニングセンター：横浜ビジネスパーク 担当エリア：東日本 応募条件： 経歴：理化学機器、分析機器、医療器のフィールドサービスエンジニア経験者。または装置・機械系の品質管理や製品評価の経験者。 *装置は触っている方で現場作業経験が無くてもチャレンジしたい方歓迎。 *海外留学あるいは海外派遣経験者。英語力を活かしたい方歓迎。 学歴：高等学校または理系大学卒業以上 英語： SOP/サービスマニュアル/トレーニング資料を読むことに抵抗がない方 *英語を読み、不明な場合は和訳し内容を理解することが求められます。 *TOEIC 400点以上が望ましい。 必須資格：普通自動車免許 新人研修： 期間：3～6ヶ月（横浜オフィスラボ） ・装置基礎研修や自己学習で製品や構造、原理について学んでいただきます。 ・海外トレーニングにも参加する場合があります。 *使用するマニュアル/資料は英語です。 出張：7割 宿泊を伴う出張が月にして10日前後 夜間待機勤務の可能性あり（週1回程度、月次シフト制）。待機時は別途手当を支給します。 私たちが提供するもの：私たちは、さまざまな背景、視点、人生経験を持つ好奇心旺盛な人々で構成されるグループです。この多様性が卓越性と革新を促進し、科学と技術のリーダーシップを強化すると信じています。私たちは、すべての人が自分のペースで成長し発展するためのアクセスと機会を創出することにコミットしています。何百万もの人々に影響を与え、誰もが人類の進歩を支持できるようにする包括性と帰属感のある文化を築くために私たちに参加してください！ 今すぐ応募して、発見を促し、人類の発展を高めることに専念するチームの一員になりましょう！...
リテール現場における販売スタッフの育成を通じて、ブランド価値の向上と売上最大化を担うポジションです。教育プログラムの企画・実行・改善を通じて、組織全体の販売力強化をリードします。 Client Details 本ポジションの企業は、フレグランスや化粧品を中心に複数のラグジュアリーブランドを取り扱うグローバル企業グループの一員です。 ブランドと販売現場をつなぐビジネスモデルを強みとし、国内に多数の販売拠点を持ち、安定した成長を続けています。 また海外HQとの連携も多く、英語を活かしながら国際的な環境でキャリア形成が可能です。 Description * 店頭スタッフ向けトレーニングの企画・実施（商品知識、接客スキル、ブランド理解） * ブランドごとの戦略に沿った教育内容の設計・最適化 * 現場でのOJTおよびフォローアップトレーニング * 売上・KPI分析をもとにしたトレーニング改善 * ブランドマネージャーや営業チームとの連携 * 海外HQや関連部門との連携（英語対応） * 新規スタッフのオンボーディングおよび継続教育の設計 Profile * リテール業界におけるトレーニングまたは教育経験 * 化粧品・フレグランス・ラグジュアリー業界への知見（歓迎） * チームリードまたはピープルマネジメント経験 * ビジネスレベルの英語力 * 現場志向で柔軟性のある方 * 複数関係者と連携しながら業務を遂行できる方 Job Offer
職種 正社員 職務明細 メゾンショーメの価値の伝道師としてお客様に魅力を伝え、Chaumetショーメとの出会いを通じて人生を豊かにするお手伝いをする。一人でも多くのファンを創ることで、現代におけるメゾンの価値を高める。 スキル・資格 【業務遂行力】 1. 販売力 ジュエリー、ブライダル、ウォッチの各カテゴリーを販売することができる。 ショーメの商品およびメゾンに関する十分な知識を持っている。 競合他社に関する情報を積極的に収集し、ショーメの優位性をお客様に語ることができる。 フェアに参加してブティック目標達成に貢献することができる。 2. お客様重視 社内外のお客様に対し、迅速且つ温かく丁寧に、プロ意識を持って対応することができる。 3. 自主性 優先順位をつけ、業務を自主的に効率良く遂行することができる。 状況の変化を前向きに受け入れ、柔軟且つ積極的に対処することができる。 4．誠実さと信頼性 会社ルールを遵守して誠実に業務を遂行することができる。 プレッシャーのもとでも感情的にならず、セルフコントロールできる。 【対人スキル】 1. チームワーク チームでの自分の立場を理解し、自分の役割を果たすことでチーム全体に対する責任を果たすことができる。
職種 正社員 職務明細 NAOS JAPAN（ナオス ジャパン）は、フランス・エクサンプロバンス発のスキンケア企業で、「BIODERMA（ビオデルマ）」と「ESTHEDERM（エステダム）」の2ブランドを日本で展開しています。 私たちは、医師や肌の専門家、患者、小売業者、消費者など地域のステークホルダーと連携し、NAOS独自のエコバイオロジーの理念とCareFirstムーブメントを広めることを目指しています。この取り組みは、持続可能で収益性の高いビジネスモデルの構築につながり、カスタマージャーニーの中で顧客の期待や幸福を反映したブランドやサービスの選択肢を提供します。 NAOS社は、ブランドやその使命を超えて、独自性と価値創造を追求し、国際的に認められる企業を目指しています。 NAOSはフランスで薬剤師・生物学者のジャン＝ノエル・トレルにより創業され、現在は100か国以上で3,400人のNAOSianが働いています。 設計・製造拠点はエクス＝アン＝プロヴァンスに1か所です。生物学をイノベーションの中心に据えることで、従来の化粧品業界の常識にとらわれず、創業当初から際立った存在感を発揮してきました。 このたび急成長中のNAOS JAPANで、マーケティングチームのトレードマーケティング＆ビジュアルマーチャンダイザーを募集します。 営業チームやビューティコンサルタント、デジタル＆ECチーム、トレーナー、PR＆コミュニケーションなど幅広い部署のメンバーと協働し、更なる発展へと貢献していただきたく思います。 急成長を続ける弊社にて、一丸となって同じ目標に向かい働いて下さる、モチベーションの高い方からのご応募を是非お待ちしております。 スキル・資格 【必要な経験】 • 3〜5年（トレードマーケ／ショッパーマーケ／VMD／リテールマーケ等） • ビューティー／ダーマコスメ／FMCG等でのトレードマーケ、ショッパーマーケ、カテゴリマネジメント経験 （ドラッグストア／百貨店経験があれば尚可） • 複数チャネルでのVMD、POSM開発、店頭施策の経験（ドラッグストア／百貨店／薬局／EC等） • 販促の一連業務（企画→発注/制作→店頭展開→効果検証）の推進経験 • 制作会社へのブリーフ作成、印刷・POSM制作の進行管理 【テクニカルスキル】 • Excel／PowerPoint：レポート作成・資料作成ができるレベル • 日本語：ビジネスレベル（取引先・ベンダー対応に必須） • 英語：業務での読み書き・会話が可能なレベル（リージョン/HQ連携） 【ソフトスキル】 このような方を歓迎します： 高い基準と思いやりを併せ持つ方 高い成果を追求しながらも、人に対して敬意と思いやりを持って接することができる方。 ▸
職種 正社員 職務明細 メゾンショーメの価値の伝道師としてお客様に魅力を伝え、Chaumetショーメとの出会いを通じて人生を豊かにするお手伝いをする。一人でも多くのファンを創ることで、現代におけるメゾンの価値を高める。 スキル・資格 【業務遂行力】 1. 販売力 - ジュエリー、ブライダル、ウォッチの各カテゴリーを販売することができる。 - ショーメの商品およびメゾンに関する十分な知識を持っている。 - 競合他社に関する情報を積極的に収集し、ショーメの優位性をお客様に語ることができる。 - フェアに参加してブティック目標達成に貢献することができる。 - 外販担当のご経験 2. お客様重視 - 社内外のお客様に対し、迅速且つ温かく丁寧に、プロ意識を持って対応することができる。 3. 自主性 - 優先順位をつけ、業務を自主的に効率良く遂行することができる。 - 状況の変化を前向きに受け入れ、柔軟且つ積極的に対処することができる。 4．誠実さと信頼性 - 会社ルールを遵守して誠実に業務を遂行することができる。 - プレッシャーのもとでも感情的にならず、セルフコントロールできる。 【対人スキル】 1. チームワーク
職種 正社員 職務明細 Tokyo American Club has been an integral part of the international community in Tokyo since its founding in 1928. With 4,000 Members, drawn from 50-plus nations, the Club offers a diverse range of