オンライン試験とカスタマーエクスペリエンス・アシスタント募集 人材アセスメント運営の効率化とお客様への卓越したサービス提供を推進しませんか？ 現在、オンライン試験およびカスタマーエクスペリエンスアシスタントを募集しています。試験の公平性を確保しながら、最高水準のサポートを提供していただきます。 アジャイルなチームの一員として、PeopleCertのグローバル認証サービスの効率と品質向上に貢献していただきます。あなたの力で変化を生み出しましょう！ 主な職務内容 カスタマーサービス メール、チャット、電話など各種コミュニケーションチャネルを通じて、受験者、試験センター、その他関係者に優れたカスタマーサービスを提供 問い合わせ対応、問題解決、認定プロセス全体におけるポジティブな顧客体験を実現 オンライン試験監督 試験センターまたはオンラインプラットフォームにおける認定試験の安全かつ公正な実施を監督 試験規則およびプロトコルを遵守し、認定プロセスの正当性を保持 試験中に発生する技術的または手続き上の問題に対応 バックオフィス試験業務 試験登録、スケジューリング、結果処理に関する事務作業を実施 システム内の記録を正確かつ最新の状態に保ち、規定手順や基準を遵守 部門横断的なチームと連携し、プロセスの効率化と運営の最適化を推進 その他業務 チーム環境で効果的に働き、他チームと連携して最良の結果を達成 柔軟かつ適応力のあるカスタマーセンター思考を持ち、PeopleCertの多国籍事業とグローバルオペレーションを支援 常に「品質・情熱・誠実・革新」の企業価値観に則った行動を実践 応募資格・スキル要件 学士号取得者は尚可 類似業務での経験があれば尚可 人材評価、研修、資格試験業界での経験があれば優遇 顧客満足への高い情熱 日本語力： ネイティブレベル、顧客対応が可能なこと 英語力：ネイティブレベルまたはC2レベル相当（LanguageCert C2 LTEまたはC2 IESOL取得者歓迎）。その他言語力も尚可 高度なPCスキル 優れた対人能力、口頭および文書によるコミュニケーション能力 自主性があり、組織力に優れ、柔軟かつ高い業務量・短納期環境に対応できる方 24時間体制のシフト勤務（夜勤・週末・祝日勤務を含む）に対応可能な方 在宅勤務（Home Office）による安全な英語試験（SELTs）に関して PeopleCertがSELTサービスに従事するスタッフに対しては、業務開始前にバックグラウンドチェックを実施します。
At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are,
※自衛官の方を対象とした求人となります。 ※全国のいずれかの物流拠点での勤務となります（応募後に希望配属先をお伺いさせていただきます） 上司の指示のもと、以下の業務を行います。 · 配送業務に関わる日々のオペレーション計画の実行 · 配送に係る各種事務作業及びその改善 · 安全・品質・作業効率の向上に向けたプロジェクトの立案および推進 · 業務標準化の推進 · 配送品質および配送効率改善のためのお客様アドレス情報の精度向上 (例) 新人スタッフにも分かりやすいマニュアルの作成や、トレーニングプログラムの開発など *アマゾンの物流拠点内での配送を通して、物流の仕組みやマネージメントを学ぶことができます。 *エリアマネージャーへのキャリアアップや、社内公募による他部署への異動のチャンスがあります。 *勤務はシフト制となります。夜勤もございます。 = 関連情報 ・所属部門:ラストマイル(AMZL) ・職種:オペレーション ・勤務地:関東エリアDS = ・シフトアシスタント職についてもっと知りたい場合は、下記リンク先をご覧ください。 https://www.amazon.co.jp/career/pasa ※Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。 Basic Qualifications- 業務または工程の改善経験（規模の大小は問わず） -