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職種 正社員 職務明細 株式会社ナナメウエ - web3×SNS領域に挑戦する多国籍ITスタートアップ 募集内容 【カスタマーサポート／カスタマーサポートマネージャー候補】web3×SNSで持続可能なコミュニティ作りに挑戦しませんか？ ＼多国籍メンバーが多数在籍 20代後半～30代のメンバー活躍中／ 【仕事内容】 カスタマーサポートとして、自社アプリYay!のプロダクトオーナーや開発チーム、マーケティングチームと共にユーザー体験を向上するための施策を考えて実行していただきます。 スキル・資格 必要条件 ＊IT業界でのカスタマーサポートの経験が1年以上ある方 ＊若者文化に理解がある方 ＊SNSで発信することが好きな方 ＊英語が話せる・書ける方（日常会話程度：可） ＊向上意欲・成長意欲がある方 歓迎する条件 高いコミュニケーション能力 ・オンラインやオフライン問わないコミュニティ作り ・クレームなどに動揺しない冷静さ ・臨機応変に対応する事の判断力 ・アプリ開発の知見 ・ユーザーグロースの知見 ・スマホアプリのマニュアルでのテスト経験 ・SlackやJiraなどのITツールを用いた勤務経験 ・SNS及びweb3に関連する知識や興味関心があること 業務内容 ・カスタマーサポート(チャット） ・社内レポート作成 ・ユーザーインタビュー ・サービス改善提案 ・オフライン／オンラインイベントの企画と実施 ・数値分析
