試用期間：6ヶ月間（試用期間中と本採用後の労働条件に相違はありません） 給与 年収 5,500,000 円 - 7,000,000円 想定年収：550万円 〜 700万円 ※（基本給＋アップデート手当）×12か月分と前年度賞与実績額、全社平均残業（19.3h/月）分の時間外手当を含めて算出 ※時間外労働手当は、1分単位での支給です。 賞与：年2回（6月・12月） 昇格・改定：年1回（4月） 諸手当： 借家手当（※適用条件は下部補足欄に記載有） 子育て支援金（子供が満3歳の誕生月まで10,000円/月） 資格補助制度 勤務地 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス2階（本社） リモート勤務 ※在宅勤務制度あり ※配属されたプロジェクトにより客先オフィス（都内、横浜近郊）の場合もございます。 【受動喫煙措置】 主要事業所は屋内全面禁煙だが、事業所により異なる 【変更の範囲】 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） 勤務時間 標準労働時間7.5h（休憩60分） フレックスタイム制（コアタイム無し） フレキシブルタイム7:00～20:00 全社平均残業時間：月19.3h（2024年実績） 加入保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 給与補足
Position:Customer Support Associate II Job Description: 主な職務内容（Principal Accountabilities） 1. 営業支援・顧客対応 主に間接販売を担当する顧客に対し、日々の営業支援およびカスタマーサービスを提供する 高い顧客満足度を維持しながら、社内業務プロセスの効率化を考慮した営業支援を行う フィールドセールス、技術部門、サプライヤーマーケティング、製造拠点、購買部門などの社内部門、サプライヤー、および顧客との連携窓口として業務を遂行する 顧客の要望を先回りして把握し、迅速かつ効果的に対応する 2. 受注処理（Order Processing） PO（注文書）の内容を確認し、価格、輸送条件、配送方法、技術仕様、品番、その他顧客固有の要件を確認したうえで、正確かつ迅速に受注処理を行う 注文登録前に顧客との相違点を解消する Arrow ERPシステムへ受注登録を行い、複雑な案件はShared Servicesチームと連携して解決する バックログレポートを確認し、製品コスト、納期要求、サプライヤー在庫状況を考慮しながら最適な受注対応を行う 3. カスタマーサービス・サービスリクエスト対応 SOW（Service Level Agreement）に基づく顧客サービスレベルを維持する 注文状況、RMA（返品承認）、請求書・注文確認書、与信状況、納期短縮依頼、出荷要件などに関する問い合わせへ迅速かつ適切に対応する 製品返品や保守契約解除の依頼内容をOracle ERPへ登録する 必要な情報を確認したうえで、ガイドラインに基づき受付可否を判断する 4. バックログ・請求・請求差異対応 受注から請求までのバックログ、サービスリクエスト、RMA案件を管理する オープンオーダーやRMAを継続的に確認し、サプライヤーによる出荷・請求状況を把握する
Position:Customer Service Representative Job Description: 1. 営業支援・顧客対応 インサイドセールスチームおよび顧客に対して高度な営業支援・カスタマーサービスを提供する 顧客およびサプライヤーとの関係強化を支援し、Arrowのビジネス拡大に貢献する 複雑な問題や差異案件について顧客と直接対応し、解決策やアクションプランを提案する 社内営業チームへのサポートやエスカレーション対応を行う 2. Order to Invoice（受注～請求）プロセス管理 受注登録および受注情報の管理・更新を行う Value Added案件の受注処理およびフォローアップを担当する Excel、PDF、FAXなど様々な形式の顧客注文を管理する SSRQ（SIMS Setup Request）の申請を行う Value Added NCNR（キャンセル不可・返品不可） COP（Customer Owned Parts） NCNRの設定・管理を行う MyArrowアカウントの設定を行う PCPRCE2（Customer Part and Pricing System）を利用した契約価格管理を行う 3.
Position:Customer Support Manager II Job Description: 主な職務内容 1. オペレーション・顧客サービス管理 受注処理全体を管理・監督し、受注登録、出荷状況、納品、請求、バックログ管理が正確かつ適切に行われるよう管理する 社内向けの売上レポートを作成・提供する 注文状況に関する問い合わせに対応し、顧客注文に関する問題を解決する 顧客維持管理（CRM）全般を担当し、顧客課題の解決や顧客接点戦略の策定・実行に参画する RMA（返品承認）プロセスを管理し、返品・交換・修理対応が迅速かつ正確に行われるよう監督する 顧客サービスに関する問題の解決を推進する 2. エスカレーション案件・業務改善対応 サプライヤー対応、契約レビュー、新規プログラム導入などのエスカレーション案件を解決する 顧客向け特別サービスや新規プログラムに関する業務プロセスの設計・構築・運用を行う 市場調査を実施し、標準価格のない製品について適正利益を確保するための価格設定を管理する 3. チームマネジメント 組織の効率的な運営のため、人材の採用・育成・評価を行う メンバーの教育、トレーニング、キャリア開発を支援する チームメンバーの業務進捗や成果をモニタリングし、レビューを実施する パフォーマンス管理や評価、昇給提案などの人事管理を行う 4. 見積・受注管理 顧客ごとの戦略や見積プロセスに沿って、見積作成・価格提示・受注管理業務を統括する場合がある 職務レベル（Job Complexity） 専門職社員やスーパーバイザーを管理する、または大規模かつ複雑な業務運営チームを統括する 自部門・機能におけるチームの成果および業績に責任を持つ リソースや業務上の課題に対応するため、部門計画や優先順位を調整する 方針・手順・事業計画に基づいて意思決定を行い、上位マネージャーから必要な指導を受ける 社員、同僚、顧客に対して専門的な指導・助言を提供する 小規模チームの成果に責任を持つ
企業概要 ボッシュの歴史は、まさに自動車の進化の歴史と重なります。世界最大の自動車部品メーカーとして、国内外の自動車メーカーと共により良いクルマづくりに貢献してきました。 これからも、環境に優しいエコな技術や、より安全で快適な運転を実現する技術、そして新しいエネルギーを使ったクルマの技術など、未来を見据えた開発に力を入れていきます。クルマが、私たちの生活や社会にとって、これからもずっと大切な存在であり続けるために、ボッシュは努力を惜しみません。 また、ボッシュの技術はクルマだけにとどまらりません。 家電製品や、スマートなビルディングのシステムなど、皆さんの身近なところにも私たちの技術が生かされています。 私たちは、「お客様にとって一番頼りになるパートナーになりたい」という想いを大切にしています。ぜひ皆さんも、ボッシュで一緒に、期待を超える未来を創っていきませんか？ 求人内容 SDVエリア（ADAS製品やIVI製品等）において、新規ビジネス獲得のための営業を募集しています。市場分析と顧客とのコミュニケーションを通じ、潜在的なターゲットを特定しビジネス獲得を行います 会社戦略沿ったアクイジション戦略の策定と実行 市場調査と分析によるターゲットの特定と評価 アクイジションマネージャーとして、グローバルチームのリードを行い、ドイツ及び、日本のBosch幹部に対する提案とプレゼンテーションの実行（要英語） 顧客との関係構築 資格 学士号、MBAまたは上級学位が望ましい 自動車産業における５年以上の経験 自動車業界でのアクイジション実績のある方 プロジェクト管理および戦略立案能力 優れた分析能力と問題解決能力 グローバルでのコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力 日本語と英語 国際的な環境での業務経験...
Position:Customer Support Representative Job Description: 1. 営業支援・顧客対応 インサイドセールスチームおよび顧客に対して高度な営業支援・カスタマーサービスを提供する 顧客およびサプライヤーとの関係強化を支援し、Arrowのビジネス拡大に貢献する 複雑な問題や差異案件について顧客と直接対応し、解決策やアクションプランを提案する 社内営業チームへのサポートやエスカレーション対応を行う 2. Order to Invoice（受注～請求）プロセス管理 受注登録および受注情報の管理・更新を行う Value Added案件の受注処理およびフォローアップを担当する Excel、PDF、FAXなど様々な形式の顧客注文を管理する SSRQ（SIMS Setup Request）の申請を行う Value Added NCNR（キャンセル不可・返品不可） COP（Customer Owned Parts） NCNRの設定・管理を行う MyArrowアカウントの設定を行う PCPRCE2（Customer Part and Pricing System）を利用した契約価格管理を行う 3.
Career Area:Finance Job Description: Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. When you join Caterpillar, youre joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other.
クライアント向けプロジェクト（SI、アウトソーシング、コンサルティング）や社内組織をサポートするため、業務委託先や派遣会社の調達を担当します。また、リソース調達観点から採用関連領域もサポートし、グローバルネットワークを活用しながら、他部門と協力して必要な人材を適切な条件・タイミングで確保します。アクセンチュアのビジネス推進とプロジェクト に貢献します。また、テクノロジー部門と連携しコンプライアンス強化とアクセンチュアの成長を支える調達力向上に取り組んでいます。 ◆具体的な業務内容 ・取引先管理 (関係構築、品質管理、パフォーマンス管理） ・RFxの実施 ・価格交渉・低減 ・調達スキームの構築（改善、新規構築、導入） ・調達戦略立案・推進（競合評価、集約、特約等） ・事業部要員配置責任者、プロジェクト責任者、人事とのデマンド／サプライ調整支援 ・短期・長期外部要員デマンド情報収集、 ・クライアント提案段階での調達支援 ・標準購買プロセス推進 ・市場ベンチマーク、市場動向調査・分析（需給、価格、テクノロジー等） ・データ分析（取引額、契約データ、プロジェクトデータ etc) ・新規調達先の選定と評価（集約、開拓） ・カテゴリーリードのマネジメント支援（チーム、他部署、グローバル組織対応） ・チームメンバー育成、支援 ・日常的なグローバルチームとのコミュニケーション（メール、コール、ミーティング、レポーティング等） ・グローバル方針の日本適用のための調整、交渉 ・コンプライアンス管理と推進（下請法、派遣法、不正競争防止法、関連法規/遡及、支払い遅延等） ◆応募要件（MUST） ・経験 - 調達組織改革の実務経験または調達コンサルタント経験 （目安3年以上） - 調達戦略の立案と実行経験 - 調達要件の精査、サプライヤー選定、契約交渉の経験 - サプライヤー集約、調達コスト削減プロジェクトの経験（FRx交渉含む） - 若手メンバーの育成経験 - グローバル業務の経験（グローバルチームとのコミュニケーション、グローバル方針の適用・調整）
クライアント向けプロジェクト（SI、アウトソーシング、コンサルティング）や社内組織をサポートするため、業務委託先や派遣会社の調達を担当します。また、リソース調達観点から採用関連領域もサポートし、グローバルネットワークを活用しながら、他部門と協力して必要な人材を適切な条件・タイミングで確保します。アクセンチュアのビジネス推進とプロジェクト に貢献します。また、テクノロジー部門と連携しコンプライアンス強化とアクセンチュアの成長を支える調達力向上に取り組んでいます。 ◆具体的な業務内容 ・取引先管理 (関係構築、品質管理、パフォーマンス管理） ・RFxの実施 ・価格交渉・低減 ・調達スキームの構築（改善、新規構築、導入） ・調達戦略立案・推進（競合評価、集約、特約等） ・事業部要員配置責任者、プロジェクト責任者、人事とのデマンド／サプライ調整支援 ・短期・長期外部要員デマンド情報収集、 ・クライアント提案段階での調達支援 ・標準購買プロセス推進 ・市場ベンチマーク、市場動向調査・分析（需給、価格、テクノロジー等） ・データ分析（取引額、契約データ、プロジェクトデータ etc) ・新規調達先の選定と評価（集約、開拓） ・カテゴリーリードのマネジメント支援（チーム、他部署、グローバル組織対応） ・チームメンバー育成、支援 ・日常的なグローバルチームとのコミュニケーション（メール、コール、ミーティング、レポーティング等） ・グローバル方針の日本適用のための調整、交渉 ・コンプライアンス管理と推進（下請法、派遣法、不正競争防止法、関連法規/遡及、支払い遅延等） ◆応募要件（MUST） ・経験 - 調達組織改革の実務経験または調達コンサルタント経験 （目安3年以上） - 調達戦略の立案と実行経験 - 調達要件の精査、サプライヤー選定、契約交渉の経験 - サプライヤー集約、調達コスト削減プロジェクトの経験（FRx交渉含む） - 若手メンバーの育成経験 - グローバル業務の経験（グローバルチームとのコミュニケーション、グローバル方針の適用・調整）
職務概要 本ポジションは、国内のステークホルダーからビジネス要件を収集して技術仕様に落とし込み、SAP S/4HANA環境の安定運用と継続的な機能改善を推進する役割を担います。 日本のビジネスユーザーとグローバルIT・開発チームを繋ぐ重要なコミュニケーションハブ（架け橋）として機能し、円滑なシステム利用と迅速なインシデント解決を実現します。 担当業務 ● 要件定義およびビジネス分析: 複数のステークホルダーから複雑なビジネス要件を収集し、大まかな情報を詳細な機能要件へと分解します。プロセスマッピング、ギャップ分析、影響分析、およびビジネスプロセス変換（変革）を実施します。 ● ITリエゾンおよびステークホルダーマネジメント: ローカルのキーユーザーと、グローバルITチームや外部開発ベンダーとの間の主要なリージョン窓口として機能します。合意されたビジネスシステム機能がグローバル基準に適合し、適切に実装・維持されるよう調整を行います。 ● インシデント管理およびユーザーサポート: SAP SDおよびS/4HANA Sales（販売管理）に関連する日々のインシデントや随時の問い合わせを調査・解決し、緊急事態やコンプライアンス関連の問題に迅速に対処します。 ● システム管理および定常運用: SAPおよびJSM（Jira Service Management）における日常的なシステム管理タスク（ユーザーアカウント管理、アクセス権限の設定、組織変更や退職に伴う承認者・共有者の変更など、ワークフローに関わる基本的なシステムメンテナンス・定型業務）を実行します。 ● プロジェクトライフサイクルにおける成果物管理: 設計セッションの主導、テスト用ビジネスシナリオの構築、テスト計画のレビュー、適切なエンドユーザー受入テスト（UAT）の実施、およびソリューションに必要な安定化プランの実行など、プロジェクトライフサイクルを通じたBA成果物に責任を持ちます。 必要条件 ● 【必須（Must）】 ビジネスアナリスト（BA）または関連する技術職としての5年以上の実務経験。 ● 【必須（Must）】 事業会社の社内IT部門におけるテクニカルBAとしての3〜5年の経験。 ● 【必須（Must）】 SAP SD（販売管理）モジュールに関する3年以上の実務経験（コンフィグレーション、ユーザーサポート、トラブルシューティングの深い知識）。 ● 【必須（Must）】