Position:Customer Support Associate II Job Description: 主な職務内容（Principal Accountabilities） 1. 営業支援・顧客対応 主に間接販売を担当する顧客に対し、日々の営業支援およびカスタマーサービスを提供する 高い顧客満足度を維持しながら、社内業務プロセスの効率化を考慮した営業支援を行う フィールドセールス、技術部門、サプライヤーマーケティング、製造拠点、購買部門などの社内部門、サプライヤー、および顧客との連携窓口として業務を遂行する 顧客の要望を先回りして把握し、迅速かつ効果的に対応する 2. 受注処理（Order Processing） PO（注文書）の内容を確認し、価格、輸送条件、配送方法、技術仕様、品番、その他顧客固有の要件を確認したうえで、正確かつ迅速に受注処理を行う 注文登録前に顧客との相違点を解消する Arrow ERPシステムへ受注登録を行い、複雑な案件はShared Servicesチームと連携して解決する バックログレポートを確認し、製品コスト、納期要求、サプライヤー在庫状況を考慮しながら最適な受注対応を行う 3. カスタマーサービス・サービスリクエスト対応 SOW（Service Level Agreement）に基づく顧客サービスレベルを維持する 注文状況、RMA（返品承認）、請求書・注文確認書、与信状況、納期短縮依頼、出荷要件などに関する問い合わせへ迅速かつ適切に対応する 製品返品や保守契約解除の依頼内容をOracle ERPへ登録する 必要な情報を確認したうえで、ガイドラインに基づき受付可否を判断する 4. バックログ・請求・請求差異対応 受注から請求までのバックログ、サービスリクエスト、RMA案件を管理する オープンオーダーやRMAを継続的に確認し、サプライヤーによる出荷・請求状況を把握する 価格、数量、入庫実績、運賃、税コードなどの差異によるサプライヤー請求書の不一致やクレームを調査・解決する
Position:Customer Support Representative Job Description: 1. 営業支援・顧客対応 インサイドセールスチームおよび顧客に対して高度な営業支援・カスタマーサービスを提供する 顧客およびサプライヤーとの関係強化を支援し、Arrowのビジネス拡大に貢献する 複雑な問題や差異案件について顧客と直接対応し、解決策やアクションプランを提案する 社内営業チームへのサポートやエスカレーション対応を行う 2. Order to Invoice（受注～請求）プロセス管理 受注登録および受注情報の管理・更新を行う Value Added案件の受注処理およびフォローアップを担当する Excel、PDF、FAXなど様々な形式の顧客注文を管理する SSRQ（SIMS Setup Request）の申請を行う Value Added NCNR（キャンセル不可・返品不可） COP（Customer Owned Parts） NCNRの設定・管理を行う MyArrowアカウントの設定を行う PCPRCE2（Customer Part and Pricing System）を利用した契約価格管理を行う 3.
SC JOHNSON IS A FIFTH-GENERATION FAMILY COMPANY BUILT ON THE SPIRIT OF OUR PEOPLE. We have been leading with purpose for over 130 years, building iconic brands that win the hearts and minds of consumers –
At Dow, we believe in putting people first and we’re passionate about delivering integrity, respect and safety to our customers, our employees and the planet. Our people are at the heart of our solutions. They reflect
企業概要 株式会社星翔 求人内容 50万円以上/月も可能 社長自身がAmazon R2Oプログラム3期生卒業 同業他社からの転籍者の多数 配送業務が初めての方も歓迎！ 【稼働エリア】 神奈川県/座間市、綾瀬市、海老名市 【実際の報酬例】 ※21日/月稼働の場合 日額報酬 23,500ｘ21日＝49万3500円（ガソリン補助含む） 繁忙期インセンティブ 6,600ｘ15日= 9.9万円 （2025年12月は対象期間3週間ありました） 誕生日手当、月に一回のMVP手当等 合計月額 59万2500円 ※班長になると日額25,000円以上! 【1日の業務の流れ】＊時間は変動の可能性あり 10:00 デリバリーステーションに到着 10:00-10:15 荷物積込み、アプリのセット 配達荷物は配達順に準備されているので積込みも楽々 10:15-14:00 配達 アプリ通りの配達ルート＆置き配でスムーズ 14:00-15:30 1便は早く配達完了で、ゆっくり昼休み 15:30 デリバリーステーションに到着 15:30-15:45 荷物積込み、アプリのセット 配達荷物は配達順に準備されているので積込みも楽々 15:45-22:00 配達 アプリ通りの配達ルート＆置き配でスムーズ ゆっくり配達したのでちょっと遅めに終了資格 •