Job Description: Business Overview The Technology Management Division (TMD) provides Corporate IT, and Cyber Security & Privacy Governance to Rakuten Group companies and essential business management for technology organizations, thereby enabling innovation and strengthening the technology
Job Description: Business Overview Rakuten Group, Inc. is a global leader in internet services that empower individuals, communities, businesses, and society. Founded in Tokyo in 1997 as an online marketplace, Rakuten has expanded to offer services
Lead, Technical Architecture – Consulting & Professional Services Role Summary: Lead the design and delivery of scalable, secure, and efficient technology solutions for enterprise customers. Partner with clients to assess business needs, recommend strategic solutions, and
Overview Are you passionate about telecommunications industry transformation for the Frontier AI era? Japans telecommunications sector is undergoing a fundamental shift in how operators grow, operate, monetize their networks, meet regulatory expectations, and serve customers. Japanese
Your role at Dynatrace Dynatraceは、世の中のソフトウェアを完璧に機能させるために存在します。当社のプラットフォームは、広範かつ深いオブザーバビリティと継続的なランタイムアプリケーションセキュリティを高度なAIOpsと組み合わせて、データからの答えとインテリジェントな自動化を提供します。これにより、イノベーターはクラウド運用を近代化および自動化し、ソフトウェアをより迅速かつ安全に提供し、完璧なデジタルエクスペリエンスを確保することができます。 新設されたポジションであるエンタープライズ・エキスパンション・アカウント・エグゼクティブを募集しています。このロールでは、既存のエンタープライズ顧客に対して追加ライセンスの拡張販売に注力していただきます。 これは既存のエンタープライズ顧客に対しての「ランド・アンド・エクスパンド」の案件を発掘していただきます。あなたの役割の一環として、約25の既存顧客アカウントを管理し、これらのクライアントとのパートナーシップを育成し、ビジネスを拡大することに注力していただきます。さらに、数社の新規ターゲット顧客に対して、当社の提供するサービスを紹介する機会もあり得ます。 受賞歴のあるリーダーシップチームからのメンターシップを受け、高いパフォーマンスを誇る営業のプロフェッショナル達、SDR（セールス・ディベロップメント・レプレゼンタティブ）、およびDynatraceの販売パートナーと密接に協力しながら、目標達成に向けて取り組むことができます。 What will help you succeed エンタープライズ・エキスパンション・アカウント・エグゼクティブに適しているかどうかを判断するポイント 顧客の業務部門のエグゼクティブレベルに対してエンタープライズ ソフトウェアの販売で成功実績がある。 急速に変化し続ける環境で成功し、緊急性を持って考え、行動ができる。 既存顧客との強固な関係を維持し、信頼を築く能力がある。 顧客のニーズを理解し、Dynatraceのインテグレーテッドアカウントチームと共にアカウントプランを作成・実行する能力がある。 顧客の使用状況やパフォーマンスデータを分析し、最適な提案を行うための洞察力がある。 モチベーションが高く、粘り強く、自発的であり、事業責任者やCレベルとの関係を構築でき、売上目標に対して一貫して高いパフォーマンスを発揮できる。 複雑な顧客組織内での決済プロセスを把握し、購入までの意思決定サイクルを短縮することができる。 戦略的思考と実行力を持ち、クライアントとの交渉を成功させるスキルがある。 優れた組織力とコミュニケーションスキル（書面および口頭）、交渉力、プレゼンテーションスキルを持ち、創造的なアプローチで顧客の問題を迅速に解決し、満足度を向上させる。 販売を最大限に効果的に進めるために、営業組織内のすべてのサポートリソースと協力し、共同で推進する方法を知っている。（MEDDPICに精通している） オブザーバビリティおよびモダンなアプリケーション（コンテナなど）に精通している。（必須ではないが、プラス要素） Why you will love being a Dynatracer Dynatraceで働くことが好きになる理由 Dynatraceは卓越した企業文化の基、優れた成果は評価し、競争力のある報酬を提供します。 Dynatraceは市場のリーダーであり、マジッククアドラントのリーダーに16年連続で選ばれています。 Dynatrace
This role requires the candidate to work on-site in Tokyo, Japan. Client Overview Our client is a global technology solutions provider specializing in Artificial Intelligence (AI), Cloud Computing, Data Engineering, and Digital Transformation (DX). The company
■ ポジション概要 Technical Customer Success Manager（Technical CSM）は、ProSupport Plus、ProSupport One、ProSupport Flexをご利用いただいているエンタープライズ顧客に対し、戦略的パートナーとしてカスタマーサクセスをリードするポジションです。本ポジションでは、お客様のビジネス戦略やIT環境を深く理解し、中長期的な視点での価値創出を推進します。高度な技術知識とビジネスアキュメンを活かし、CxOを含む意思決定層との対話を通じて、お客様の成長と競争力向上に貢献していただきます。単なる運用支援にとどまらず、顧客のビジネス成果に直結する施策の立案・実行をリードする、重要なポジションです。 1. 戦略的カスタマーサクセスの推進 • 顧客の経営戦略・ビジネスモデル・KPIを踏まえた中長期的なSuccess Planの策定 • ROI、コスト最適化、成長に寄与するテクノロジー活用の戦略提案 • CxOを含む意思決定層との関係構築およびアドバイザリー 2. 複雑環境における課題解決とリスクマネジメント • 大規模かつ複雑なIT環境における構造的課題の特定と解決リード • 重大インシデント発生時の対応統括および関係部門との連携 • データ分析に基づくリスク予測および予防策の推進 3. ライフサイクル全体のマネジメント • 営業・サポート・製品・パートナーと連携した全体最適の推進 • 顧客環境（組織・プロセス・テクノロジー）の最適化支援 • サービスおよび製品ポートフォリオを活用した価値最大化 4.