SummaryAre you passionate about customer success? Do you like digging into code, and have a drive to continuously learn and solve problems? Do you want to be part of a global team that provides the best
How do you want to pay? It’s a question you’ve answered on-screen or in-person thousands of times, but your choices have always been limited. Imagine the flexibility to pay however you want – credit, debit, multiple
お支払い方法はどうしますか？スクリーン上または対面で何千回も答えたことのある質問ですが、選択肢はいつも限られていました。どんな方法でも支払える柔軟性を想像してみてください。クレジット、デビット、複数の通貨、フリークエントフライヤーマイル、ロイヤルティポイント、デジタルペイメントなど、すべて同じカードまたはデジタルウォレットで。実現不可能だと思いますか？Episode Sixは、その一見不可能なことを毎日実現しています。 私たちは、APIベースの支払い処理およびウォレット管理インフラストラクチャのグローバルプロバイダーです。100％クラウドネイティブで、非常に柔軟に設定可能であり、「フィンテックで働くべきトップ10の場所」として評価されています。そして、私たちは人々の支払いに対する考え方を変えています。 私たちは現在、世界最大級の銀行や航空会社、そして多くの革新的なフィンテック企業の支払いを支えています。E6はオースティンに本社を置き、東京、シンガポール、ブリスベン、ロンドンにオフィスを構えています。4大陸24か国のクライアントに技術を提供しています。2018年にHSBCとともに始動して以来、私たちは10倍以上の成長を遂げました。 支払いの可能性を再定義することに興味がありますか？Episode Sixにぜひご参加ください。 募集ポジション：アプリケーションサポートエンジニア 東京、日本を拠点とするアプリケーションサポートエンジニアを募集しています。 役割： 内部のE6技術チームや外部のクライアントと緊密に連携。お客様がE6の技術とサービスへの投資から最大のリターンを得られるよう、技術的な架け橋となってサポートしていただきます。優れた成果を上げるためには、確かな技術スキルと対人スキルが求められます。 各プロジェクトのアプリケーションサポートには、実装フェーズと実装後サポートの2つの明確な段階があります。 実装フェーズでは、クライアントのチームと緊密に連携し、ソリューション設計と技術プラットフォームを具体的な構築に変換していただきます。実装後のサポートでは、クライアントのインシデントサポートや構成変更の計画を支援していただきます。 解決策の専門家として、チームメイトやクライアントに対してメンターとしての役割も担っていただきます。正式なトレーニングを通じて行うこともあれば、非公式に行うこともあります。 積極的な問題解決や、顧客の成功に対するビジョンの共有や、サービス改善に焦点を当てていただきます。再利用可能なコンテンツや推奨事項の開発を通じて実現目指していただきます。 成功に必要なスキル： 金融分野でのJavaベースのアプリケーションサポートの経験を持っており、優れた対人スキルと協力的な働き方に重点を置ける方。 必須条件： ミッションクリティカルなJavaアプリケーションを5年以上サポートした経験 5年以上の金融業界での経験 3年以上のクライアント対応経験（サービスコーディネーターとして） SQLおよびNoSQLデータベースからデータを抽出するための基本的な質問の作成経験 Postmanなどのツールを使用してRESTful APIを質問する経験 エスカレーションサポートのためのオンコールローテーションに参加できること サポート問題およびリクエストの優先順位付けと解決 ITチームと連携し望ましい結果を導きだす能力 クライアントとのレビューミーティングの経験 インシデント管理 / 変更管理の経験 問題およびリクエストの進捗に関する正確かつプロフェッショナルな社内共有力 コア製品の展開を支え、割り当てられた作業パッケージのエンドツーエンドの責任を持てる プロセスの効率化と自動化を見出せる 望ましい条件 PCI DSSの知識
お支払い方法はどうしますか？スクリーン上または対面で何千回も答えたことのある質問ですが、選択肢はいつも限られていました。どんな方法でも支払える柔軟性を想像してみてください。クレジット、デビット、複数の通貨、フリークエントフライヤーマイル、ロイヤルティポイント、デジタルペイメントなど、すべて同じカードまたはデジタルウォレットで。実現不可能だと思いますか？Episode Sixは、その一見不可能なことを毎日実現しています。 私たちは、APIベースの支払い処理およびウォレット管理インフラストラクチャのグローバルプロバイダーです。100％クラウドネイティブで、非常に柔軟に設定可能であり、「フィンテックで働くべきトップ10の場所」として評価されています。そして、私たちは人々の支払いに対する考え方を変えています。 私たちは現在、世界最大級の銀行や航空会社、そして多くの革新的なフィンテック企業の支払いを支えています。E6はオースティンに本社を置き、東京、シンガポール、ブリスベン、ロンドンにオフィスを構えています。4大陸24か国のクライアントに技術を提供しています。2018年にHSBCとともに始動して以来、私たちは10倍以上の成長を遂げました。 支払いの可能性を再定義することに興味がありますか？Episode Sixにぜひご参加ください。 募集ポジション：アプリケーションサポートエンジニア 東京、日本を拠点とするアプリケーションサポートエンジニアを募集しています。 役割： 内部のE6技術チームや外部のクライアントと緊密に連携。お客様がE6の技術とサービスへの投資から最大のリターンを得られるよう、技術的な架け橋となってサポートしていただきます。優れた成果を上げるためには、確かな技術スキルと対人スキルが求められます。 各プロジェクトのアプリケーションサポートには、実装フェーズと実装後サポートの2つの明確な段階があります。 実装フェーズでは、クライアントのチームと緊密に連携し、ソリューション設計と技術プラットフォームを具体的な構築に変換していただきます。実装後のサポートでは、クライアントのインシデントサポートや構成変更の計画を支援していただきます。 解決策の専門家として、チームメイトやクライアントに対してメンターとしての役割も担っていただきます。正式なトレーニングを通じて行うこともあれば、非公式に行うこともあります。 積極的な問題解決や、顧客の成功に対するビジョンの共有や、サービス改善に焦点を当てていただきます。再利用可能なコンテンツや推奨事項の開発を通じて実現目指していただきます。 成功に必要なスキル： 金融分野でのJavaベースのアプリケーションサポートの経験を持っており、優れた対人スキルと協力的な働き方に重点を置ける方。 必須条件： ミッションクリティカルなJavaアプリケーションを5年以上サポートした経験 5年以上の金融業界での経験 3年以上のクライアント対応経験（サービスコーディネーターとして） SQLおよびNoSQLデータベースからデータを抽出するための基本的な質問の作成経験 Postmanなどのツールを使用してRESTful APIを質問する経験 エスカレーションサポートのためのオンコールローテーションに参加できること サポート問題およびリクエストの優先順位付けと解決 ITチームと連携し望ましい結果を導きだす能力 クライアントとのレビューミーティングの経験 インシデント管理 / 変更管理の経験 問題およびリクエストの進捗に関する正確かつプロフェッショナルな社内共有力 コア製品の展開を支え、割り当てられた作業パッケージのエンドツーエンドの責任を持てる プロセスの効率化と自動化を見出せる 望ましい条件 PCI DSSの知識
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Overview 私たちは現在、下記のようなキャリアビジョンを持っている仲間を積極的に採用しています。 専門領域を拡げながらサポートエンジニアとして成長したい 日本のお客様に対して日本語でサポート、韓国のお客様に対して韓国語でサポートと、グローバルなキャリアを積み重ねたい チームの垣根を越えて活躍したい ■Customer Service &Support （CSS） 組織について CSS には、世界 196 か国で 14,000 人以上のサポート エンジニアが所属しており、世界中で、月 500 万件以上のサポートを提供しています。日本の CSS だけでも 900 人以上のメンバーが所属しており、毎月 175,000 件のサポートを提供しています。 私達の最大のミッションの 1 つは、発生したトラブルに対しお客様から信頼されるパートナーとしてシステム全体、ビジネス ニーズを把握した上で、日本はもちろん国外のチームとも協力し、高度な技術的支援を中心とした最適な解決策を提供することです。 当社のサポート エンジニアは一般的なヘルプデスク業務とは異なり、特定の製品を中心に担当し、高い技術力を持ち合わせたサービスのプロフェッショナルとして、様々な活躍の場が待っています。会社・組織に関する情報は以下にまとまっておりますので、ぜひご参照下さい。 日本マイクロソフト キャリア採用情報 サポートエンジニアページ (microsoft.com) ■配属チームについて 私たちの企業ミッション『お客様がより多くのことを達成できるようにする』を、WinDAS
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To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job CategoryCustomer Success Job Details About Salesforce Salesforce is the #1
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Overview With more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and
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テクニカルサポートエンジニア（日本勤務） ポジション概要 Genetecでは、革新的なソフトウェアツールを駆使して、複雑な技術的課題やサービス障害の診断・解決を行い、お客様の満足度向上に貢献しています。 本ポジションは、Genetecソリューションに関する深い技術理解をもとに、迅速かつ的確な技術支援を提供する重要な役割を担います。 社内のテクニカルサポートチームやR&Dエンジニアと連携しながら、オンサイトでのフィールドサポートを含む多様な業務を担当していただきます。 主な業務内容 ■ テクニカルサポート業務 · ソフトウェアツールを活用した技術的課題の診断および障害解決 · お客様への明確かつ簡潔な技術的説明 · 定められたプロセスに基づく問題解決の実施 · 重大な顧客課題の適切なチャネルを通じた迅速なエスカレーション · 他のテクニカルサポート担当者やR&Dエンジニアとの協働による課題解決 · 新規および既存顧客との信頼関係の構築と維持 · Genetecソリューションに関する広範な知識の習得と維持 · サポートプロセスやソフトウェア改善への提案・貢献 · 技術文書やナレッジベース記事の作成支援 · 顧客先で発生した課題のチケットシステムおよびCRMツールへの適切な記録 ■ フィールドサポート業務 · 顧客先でのGenetecシステムの設置、監査、評価、保守、技術支援 · PoC（概念実証）、オンサイト技術支援、システム導入・立ち上げ、トレーニング、監査、評価の実施 · Genetecと顧客間の技術的な窓口としての対応