雇用機会 お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来るエージェントサポートデスク（IA既契約）スタッフを求めています。あなたを必要としています。 職務要約： IA代理店向けヘルプデスクの新契約/保全業務における実務担当者 IA代理店向けヘルプデスク業務の対応者を組織的にまとめるリーダー（候補者） 職務詳細： ・電話対応（一次・二次）を含むヘルプデスク業務全般の運営 ・営業担当者／代理店からの既契約/保全事務サービスに関する照会・依頼を受け、バックオフィス組織と連携して完了まで対応する ・営業担当者および代理店募集人に対する助言・サポート業務 ・ヘルプデスク運営に伴うフォーメーション業務および関連する各種事務作業の遂行 ・業務手順書の整備・文書化（既存手順の更新を含む）を、お客様コールセンターや保全担当部署と連携して実施する ・各種フィードバックデータの作成と、営業担当者／代理店への共有＆連携 ・営業部門／IS部門と連携し、DX化の推進 ・その他、関連プロジェクト／イニシアチブのサポート業務 必須のスキル・経験： ・4年以上の金融機関組織におけるスタッフ経験（必須） ・コールセンター/ヘルプデスクにおける3年以上の実務経験、または金融機関事での務業務における4年以上の実務経験（必須） ・コールセンター/ヘルプデスクにおけるチームリーダーとしての実務経験（あれば尚可） ・代理店サポート業務経験（あれば尚可） スキルおよび能力: ・営業担当者/代理店からの依頼事項を的確に把握し、対応する能力 ・コミュニケーション能力 ・一定レベルのPCスキル ・チームをリードする能力 社外勤務についての部内ガイドライン： ハイブリッド勤務になります。社外勤務は当社のガイドライン(Working Better)に従ってチームで決定いたします。 残業について： 月～20時間 給与： 経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇します。 通勤交通費支給（当社規定による） 変動賞与年1回（個人、会社業績に応じて支給） 勤務時間： 原則 9：00～17：00
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Description 職務概要 / Position Summary eQMSおよびAIの適正かつ効果的でコンプライアントな利用を、運用ルール、ガイダンス、教育、管理文書、利用定着活動により推進する。 品質システムエバンジェリストは、Global QMS環境におけるeQMS／SaaSおよびAIの利用定着と適正利用を推進する。本ポジションは、運用ルール、ガイダンス、教育資料、管理文書を作成し、QMS推進室の範囲においてISO/IEC 42001に整合したAIマネジメントシステムアプローチの展開および維持を支援する。 組織： 信頼性保証本部（Quality Assurance and Regulatory Compliance Headquarters）QMS推進室 System Management Team 雇用形態： 正社員または同等の雇用形態（社内採用ルールに基づき最終決定） 勤務形態： ハイブリッド／リモート対応を前提とし、時差を考慮したグローバル会議に参加 言語： 英語でのビジネスコミュニケーション必須。日本語での業務遂行能力が必要または強く期待される レポートライン / Reporting Line 品質システムマネージャーに報告する。 品質システムマネージャーまたはチーム体制が正式に確立されるまでの暫定期間は、QMS推進室長に報告する。 主な職務内容 / Key Responsibilities ユーザーガイダンス、教育、コミュニケーション、利用定着活動を通じて、eQMS／SaaSツールの適正かつ効果的な利用を促進する。
What success looks like in this role: Job Profile Summary Ensures successful execution of client-facing company projects and services, meeting client expectations and business objectives. Oversees project planning, resource allocation and service delivery. Manages risks and
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