Overview Supply Chain / Channel Operations - Delivers products and services to partners and consumers to maximize business value and in addition provide aftersales, returns and care supportability. Channel Operations collaborates with Microsoft channel partners to understand and deliver
Our world is transforming, and PTC is leading the way.Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business. Our
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AVEVA is creating software trusted by over 90% of leading industrial companies. Job Title: Channel Account Manager Location: Tokyo, Japan Employment Type: Full-time Work Style: Hybrid Reports to: Regional Partner Sales Leader Key responsibilities We are looking for
Channel Account Manager, Matterport - Tokyo Job Description COSTAR GROUP - CHANNEL ACCOUNT MANAGER, MATTERPORT - TOKYO OVERVIEW CoStar Group is a leading global provider of commercial and residential real estate information, analytics, and online marketplaces. Included in the S&P
Who We Are Verkada is transforming how organizations protect their people and places with an integrated, privacy-sensitive AI-powered platform that includes solutions for video security, access control, air quality sensors, alarms, intercoms, and visitor management. We’ve
At Snowflake, we are powering the era of the agentic enterprise. To usher in this new era, we seek AI-native thinkers across every function who are energized by the opportunity to reinvent how they work. You
At Johnson & Johnson,we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build aworld where complex diseases are prevented, treated, and cured,where treatments are smarter and less invasive, andsolutions are personal.Through our
Make your mark for patients 患者さんのためにあなたの力を発揮してください Job Summary 担当するUCB製品において、日本市場におけるビジネス成長を促進する 市場動向を踏まえたビジネスゴール実現を目指す製品戦略/戦術を策定する 製品戦略・戦術の実現のため、営業/メディカル/開発/薬事/Global/Intercontinentalを含んだ協働体制を構築する Primary Purpose / Regulatory Responsibilities: Strategic Planning 市場調査、顧客訪問、学会・講演会への参加、患者団体との交流を通じて、顧客ニーズや市場機会を特定し、実行可能なインサイトを創出する 国内外の市場環境、競合動向および顧客インサイトを分析し、Global、Medicalなどの関連部門と連携してブランド戦略および戦術を策定・実行する オムニチャネルメンバーと協働し、最適なチャネルミックスを設計・展開し、顧客エンゲージメントおよびブランド価値の最大化を図る 営業、メディカル、開発、薬事、GlobalおよびIntercontinentalチームと連携し、一貫性のあるとブランド戦略の実現を推進する 予算および実績の適切な管理と分析を通じた事業目標達成への貢献する Tactical Implementation 製品戦略に沿った戦術の立案と実行 製品戦略に沿ったメッセージの作成 効果的に営業部への情報発信 KPI結果の評価を行い、次の戦略・戦術につなげる Internal and External Partner Management 日本およびグローバルのクロスファンクションチーム、外部ステークホルダー、エージェンシー/ベンダーと協力し、目標を達成するためのソリューションを特定する 担当製品に関連する問題発生時において、その影響を評価し、適切な部署へタイムリーにフィードバックし、その解決を支援する
事業概要 株式会社Channel Corporationは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、AIを中核技術として、顧客とのコミュニケーションの価値を最大化する「All in One AIメッセンジャー チャネルトーク」を提供しています。 顧客データを基盤とした問い合わせ対応の設計、電話・メール・チャットの一元管理に加え、AIによる対応業務の高度な自動化・最適化を通じて、カスタマーサポートの効率化から顧客体験の向上までを一気通貫で実現します。 現在は日本・韓国・アメリカの3拠点で事業を展開しており、230,000社以上の企業に導入されています。従業員約200名のうち半数にあたる100名がエンジニアで構成されており、AIを前提としたプロダクト開発体制を背景に、BtoB AI領域においてアジアでも最速水準で成長を続けています。 また当社は、AIをプロダクトに組み込むだけでなく、AIを業務・組織・意思決定の前提とするAI Nativeな組織として事業を推進しています。プロダクト開発、営業、カスタマーサクセス、オペレーションなど全領域においてAIを日常的に活用し、高い生産性とスピードを維持しながら事業成長を続けています。 募集背景 チャネルトークは顧客数・利用規模ともに拡大を続けており、今後のさらなる成長において、既存顧客の成功と継続的な事業拡大はこれまで以上に重要なテーマとなっています。 私たちが目指しているのは、単に契約更新を行ったり、顧客からの問い合わせに対応したりするアカウントマネジメントではありません。 顧客の事業課題やプロダクト利用データを起点に、成功の兆しや課題、利用拡大の機会を先回りして捉え、顧客の成果とチャネルトークの事業成長を同時に実現するアカウントマネジメント組織をつくることを目指しています。 現在はAM組織全体の再構築フェーズにあり、AIを活用した利用データのモニタリングや、アップセル機会・リスクを自動検知するアラートシステムなど、新しい顧客マネジメントの仕組みづくりを進めています。 アカウントマネジメントマネージャーには、自ら重要顧客の成功と利用拡大を牽引するだけでなく、チームの戦略・KPI・オペレーション・育成の仕組みを構築し、再現性のあるアカウントマネジメントモデルをつくっていただきます。 既存のアカウントマネジメントチームをさらに進化させるため、経営陣や営業、カスタマーサクセス、プロダクトチームと連携しながら、組織体制・業務プロセス・顧客対応のあり方を再構築していくポジションです。 業務内容 アカウントマネジメント戦略・組織設計 リテンション/ 利用拡大戦略および主要KPIの設計・実行 顧客セグメントやアカウントマネジメントプロセスの設計・改善 AI・データを活用した顧客管理の仕組みづくり 顧客成功・利用拡大の推進 顧客の事業課題に基づく中長期的なアカウントプランの策定 アップセル / クロスセル、リニューアル、チャーンリスクへの対応 経営層を含む主要ステークホルダーとの関係構築 チームマネジメント メンバーの目標設定、1on1、評価・パフォーマンスマネジメント メンバーの育成・コーチングおよび成功事例の標準化 採用・オンボーディングを含むチームビルディング 部門横断での連携 セールス
Welcome to Warner Bros. Discovery… the stuff dreams are made of. Who We Are… When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or
Regional Distribution Manager for Japan and Korea Are you someone who thrives on aggressively driving growth and winning in fast‑moving markets? Do you operate with speed, urgency, and a strong bias toward execution? Do you believe demand
Job Description Do you enjoy the excitement and fast-paced environment of the e-commerce arena? Collaborate with regional and local teams to maximize our brand and product visibility on our digital shelves! With your experimental and learning
About the Role: Grade Level (for internal use):10 The Role: Customer Success Manager – Upstream, Tokyo The Role: This position serves and supports business growth and customer retention, specifically in customer success, ensuring that the customer receives
Netflix is one of the worlds leading entertainment services, with over 300 million paid memberships in over 190 countries enjoying TV series, films and games across a wide variety of genres and languages. Members can play,
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Marketing & Communications Manager - Japan • Location: Tokyo, Japan • Department: Marketing & Communications • Reports to: Japan CEO, with dotted line to the Chief Marketing Officer • Employment type: Permanent • Workplace model: Hybrid –
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