【職務概要】 カスタマーケアチームの一員として、注文から現金（Order to Cash）までのプロセス運用を担当する。 受注確認、ステータス更新、出荷スケジュールについて、社内チームや外部パートナーとコミュニケ―ションを取り、一つひとつの注文を円滑に処理する。 受注/出荷/請求の各段階における文書の作成、配布を実行/サポート。 サードパーティベンダーと協業し、パフォーマンス向上をサポートする。 KPIを達成するためのカスタマーサービスの生産性/有効性を改善する。(LIFR、コスト、受注入力エラー、請求エラー、パフォーマンス等) 部門内でのツール、コンピテンシー、成果を強化するためのプログラムを実行する。 チームエンゲージメントを維持し、持続可能なチーム運営をサポートする。 他のカスタマーケアメンバーと協力して日本のサプライチェーン顧客戦略をサポートする。 【主要職務】 1. オペレーション遂行 担当領域オペレーションの遂行 担当領域のオペレーションをモニタし正常なオペレーションを維持する。 突発的なリソース対応（オペレーションカバー） 2. KPI管理 担当領域のKPI計測 3. 改善活動 日常オペレーションから発生する異常や、計測されたKPIを基に改善案を提案/実行 4. ビジネス支援 担当領域の事業部と協業しビジネス成長のための施策支援 【Stakeholders】 社内関係: セールス、マーケティング、メディカルエデュケーション、コンプライアンス（法務） 社外関係: 顧客、外注ベンダー Stay connected by joining our
This is what you will do: 担当地区における医療関係者とAlexionの主要窓口として、疾患及び製品の認知度を向上させ、患者様の為に診療環境の整備に努める。 医療関係者との良好な関係を築き、診療におけるニーズを特定・整理し、担当製品関連の紹介・提案を行う。 また、担当地区の責任者としてエリアを管理し、潜在的な顧客や市場開発の可能性を見つけることにも従事する。 You will be responsible for: 担当地区（テリトリー）の状況分析に基づいた効果的なテリトリー戦略立案、戦術実行により設定された営業目標を達成する。 腎疾患領域の希少疾患（aHUS（非典型溶血性尿毒症症候群）およびIgA腎症）における市場原理を十分理解し、優先順位の高い施設・医療関係者について具体的な攻略プランを策定、プランに基づくアクションを実行し、随時見直しを行う。 マーケティング戦略・営業方針に則り、疾患啓発、早期診断、治療決定、治療継続など希少疾患事業におけるプロセスの整備を促進する。 担当製品・適応（aHUSおよびIgA腎症）に関連した必要な知識を習得し、常に更新する。 効果的なチャネル・ツールを活用し、担当地区や顧客の状況・ニーズに応じたプロモーション活動および診療領域のプログラムを実施する。 活動の検証をタイムリーに行い、報告・フィードバックを適切に行う。 患者中心のパートナーシップモデルを実現するために必要な社内・外のステークホルダーとの協業を積極的に行う。 担当製品・適応の適正な使用に資するため、医療関係者を訪問すること等により製造販売後調査（PMS）に必要な業務および安全管理情報（医薬品の品質、有効性及び安全性に関する事項その他医薬品等の適正な使用のために必要な情報）の収集、提供を関連法規に基づき実施する。 You will need to have: MR資格保有 5年以上の製薬企業における医薬情報担当者経験 3年以上の大学病院・基幹病院担当経験 いかなる環境も前提にとらわれず前向きに捉え、新しいチャレンジを続けられる 理念を基に、ためらわずに素早く行動できる（sense of urgency） 独立した環境およびチーム内において、自律してリーダーシップ/フォロワーシップを適切に発揮できる 常に自己研鑽に取り組むだけでなく、相互学習・共創ができる
About us The Financial Times is one of the world’s leading news organisations, globally recognised for its authority, integrity and accuracy, with a mission to deliver quality information and services worldwide. At the FT, curiosity thrives
Welcome to Ingenico Payments happen everywhere. In shops, on busy streets, and across countless digital touchpoints. In many of these everyday moments, Ingenico quietly powers the way customers pay. As a global leader in payment acceptance, we
You will be responsible for: 担当地区で設定された営業目標を達成する。 製品売上に重要な影響を及ぼす市場原理を十分理解し、具体的なビジネス・プランに反映させ、維持する。 担当製品の適応疾患の病態や製品作用の仕組みについての、臨床的、専門的、科学的知識を示す。 ターゲットDrを増やすことができる柔軟なフットワークを有する。 医師、医療従事者、患者、医療施設を含む、患者中心のパートナーシップモデルの実現を導く。 テリトリーの課題を解決するために効果的なセミナーを自ら企画・実行する。 専門医はもちろんKOLにも臆せず治療提案できるマインドとスキルを併せ持つ。 自身の成功体験や担当製品の情報提供を通じて得た知識やスキル、失敗例も惜しみなく他のメンバーにも共有することで、他社の成功にも貢献する。 製品や市場戦略の改善のため、積極的に会社マネジメントと交流を図る。 効率的に時間やCRM、リソースや業務量を管理する。 TLL・MKT・MSLといった社内のクロスファンクショナルなメンバーと協業できる。 F2F面談だけでなくWeb面談・電話・メールなどのマルチチャネルを医療従事者に合わせてアクションをとることができる。 チームワーク向上のため、誠実にメンバーとコミュニケーションを取る。 You will need to have: MR資格保有者 5年以上の製薬企業におけるMR(医薬情報担当者)経験 3年以上の大学病院・基幹病院担当経験 3年以上の専門領域経験 宿泊、週末移動を伴う出張可 普通自動車免許証（優良ドライバー） 医薬情報担当者認定（MR認定） We would prefer for you to
You will be responsible for: 担当地区で設定された営業目標を達成する。 製品売上に重要な影響を及ぼす市場原理を十分理解し、具体的なビジネス・プランに反映させ、維持する。 担当製品の適応疾患の病態や製品作用の仕組みについての、臨床的、専門的、科学的知識を示す。 ターゲットDrを増やすことができる柔軟なフットワークを有する。 医師、医療従事者、患者、医療施設を含む、患者中心のパートナーシップモデルの実現を導く。 テリトリーの課題を解決するために効果的なセミナーを自ら企画・実行する。 専門医はもちろんKOLにも臆せず治療提案できるマインドとスキルを併せ持つ。 自身の成功体験や担当製品の情報提供を通じて得た知識やスキル、失敗例も惜しみなく他のメンバーにも共有することで、他社の成功にも貢献する。 製品や市場戦略の改善のため、積極的に会社マネジメントと交流を図る。 効率的に時間やCRM、リソースや業務量を管理する。 TLL・MKT・MSLといった社内のクロスファンクショナルなメンバーと協業できる。 F2F面談だけでなくWeb面談・電話・メールなどのマルチチャネルを医療従事者に合わせてアクションをとることができる。 チームワーク向上のため、誠実にメンバーとコミュニケーションを取る。 You will need to have: MR資格保有者 5年以上の製薬企業におけるMR(医薬情報担当者)経験 3年以上の大学病院・基幹病院担当経験 3年以上の専門領域経験 宿泊、週末移動を伴う出張可 普通自動車免許証（優良ドライバー） 医薬情報担当者認定（MR認定） We would prefer for you to
About us Founded in 2017, Wayve is the leading developer of Embodied AI technology. Our advanced AI software and foundation models enable vehicles to perceive, understand, and navigate any complex environment, enhancing the usability and safety
About the Role: Grade Level (for internal use):10 Job Posting Title: Customer Success Manager, CAP IQ Role Overview: As a Customer Success Manager focused on Visible Alpha (VA), you will be responsible for driving user engagement, product adoption,
About us Founded in 2017, Wayve is the leading developer of Embodied AI technology. Our advanced AI software and foundation models enable vehicles to perceive, understand, and navigate any complex environment, enhancing the usability and safety
General information Name Customer Care_JP_FLT_CC Location PMO Tamachi Ⅱ, Tokyo(CC) Business unit FU-IBU Working time Full-Time Type Customer Care Description & Requirements About Us Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group
Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics,
Company Description LinkedIn is the worlds largest professional network, built to create economic opportunity for every member of the global workforce. Our products help people make powerful connections, discover exciting opportunities, build necessary skills, and gain
About Woven by Toyota Woven by Toyota is enabling Toyota’s once-in-a-century transformation into a mobility company. Inspired by a legacy of innovating for the benefit of others, our mission is to challenge the current state of
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To reinvent an industry, you have to build the best team. Join Formlabs if you want to bring ground-breaking professional 3D printers to the desktop of every designer, engineer, researcher, and artist in the world. Our
General Information Job Advert Title: オンラインカスタマーエンゲージメント部 オンラインMR / Online MR, JP-C Online Customer Engagement Location: Nihonbashi, Tokyo Division: Japan Commercial Employment Class: Permanent Description 【募集の背景 / Purpose & Scope】 ●デジタルツールを活用したオンライン面談を中心とする顧客とのコミュニケーションを通じて、高質な情報提供活動を実践し、業界トップレベルの顧客エンゲージメントの実現を図ると共に、製品価値最大化に貢献する ●以下を行動指針として実践する ・オンライン環境において、顧客の治療ニーズ・課題・治療方針を的確に把握したうえでの、科学的根拠に基づく最適な治療提案 ・製品戦略と連動した、中長期視点での戦略的活動の実践 【職務の内容 / Essential Job
【職務概要】 科学・研究分野におけるグローバルな B2B データプロバイダーで働くことに興味はありますか？ お客様やチームに対して、あなたの科学的専門知識を活かしてみませんか？ 【役割について】 ソリューションコンサルタント（SC）は、主にプリセールス活動を支援する専門家として活躍します。Chemistry（化学）領域における深い専門知識と高い商業的理解を活かし、営業チームと連携して顧客ニーズを把握し、最適なソリューションを設計し、価値を示すデモを提供します。 ポストセールスでは、専門的な知識が必要な場合にカスタマーサクセスマネージャー（CSM）と協力し、複雑な技術的課題への対応や技術トレーニングを支援します。日常的な顧客管理は担当しないため、短期間で信頼関係を築き、商談および顧客成功の両面で重要な役割を果たすことが求められます。 【主な業務内容】 ・営業チームの主要な技術パートナーとして、顧客課題を特定し、ビジネス価値を生むソリューション戦略を共に構築する ・製品の機能をビジネス成果に結びつけるデモやワークショップを提供する ・専門知識を活かし、商談戦略やソリューション設計における信頼できるアドバイザーとして貢献する ・CSM からのエスカレーションに対応し、Chemistry ソリューションに関する高度な技術支援を行う ・製品の深い知識を活かして、導入促進、利用最適化、複雑な顧客質問への対応を支援する ・高度なデモ、技術ディープダイブ、ワークショップを必要に応じて実施する ・顧客、営業、Advanced Data Solutions、カスタマーサクセス、プロダクトチームの橋渡し役として、製品改善に役立つフィードバックを提供する ・業界動向、顧客ニーズ、新技術に関する最新知識を維持する ・プリセールス／ポストセールスの体験を向上させるプロセスや資料を作成する ・複数の顧客案件や社内リクエストを効率的に管理し、優先順位をつけて迅速に対応する 【応募要件】 ・コンサルティング、カスタマーサクセス、アカウントマネジメントなど、類似の顧客対応業務での成功実績（B2B または SaaS 環境であれば尚可） ・化学、バイオテクノロジー、または関連分野の学士号以上 ・あらゆるレベルのステークホルダーに対応できる優れたコミュニケーション力、プレゼンテーション力、関係構築力 ・複雑な要件を迅速に理解し、実行可能な提案に落とし込む分析的・コンサルティング的思考 ・複数のタスクをバランスよく管理する優れた時間管理能力 ・信頼関係を築き、チーム横断で協働できる高い対人スキル ・英語以外の言語スキルがあれば尚可 【働き方】 ・ワークライフバランスを重視した環境を提供
【職務概要】 科学・研究分野におけるグローバルな B2B データプロバイダーで働くことに興味はありますか？ お客様やチームに対して、あなたの科学的専門知識を活かしてみませんか？ 【役割について】 ソリューションコンサルタント（SC）は、主にプリセールス活動を支援する専門家として活躍します。Chemistry（化学）領域における深い専門知識と高い商業的理解を活かし、営業チームと連携して顧客ニーズを把握し、最適なソリューションを設計し、価値を示すデモを提供します。 ポストセールスでは、専門的な知識が必要な場合にカスタマーサクセスマネージャー（CSM）と協力し、複雑な技術的課題への対応や技術トレーニングを支援します。日常的な顧客管理は担当しないため、短期間で信頼関係を築き、商談および顧客成功の両面で重要な役割を果たすことが求められます。 【主な業務内容】 ・営業チームの主要な技術パートナーとして、顧客課題を特定し、ビジネス価値を生むソリューション戦略を共に構築する ・製品の機能をビジネス成果に結びつけるデモやワークショップを提供する ・専門知識を活かし、商談戦略やソリューション設計における信頼できるアドバイザーとして貢献する ・CSM からのエスカレーションに対応し、Chemistry ソリューションに関する高度な技術支援を行う ・製品の深い知識を活かして、導入促進、利用最適化、複雑な顧客質問への対応を支援する ・高度なデモ、技術ディープダイブ、ワークショップを必要に応じて実施する ・顧客、営業、Advanced Data Solutions、カスタマーサクセス、プロダクトチームの橋渡し役として、製品改善に役立つフィードバックを提供する ・業界動向、顧客ニーズ、新技術に関する最新知識を維持する ・プリセールス／ポストセールスの体験を向上させるプロセスや資料を作成する ・複数の顧客案件や社内リクエストを効率的に管理し、優先順位をつけて迅速に対応する 【応募要件】 ・コンサルティング、カスタマーサクセス、アカウントマネジメントなど、類似の顧客対応業務での成功実績（B2B または SaaS 環境であれば尚可） ・化学、バイオテクノロジー、または関連分野の学士号以上 ・あらゆるレベルのステークホルダーに対応できる優れたコミュニケーション力、プレゼンテーション力、関係構築力 ・複雑な要件を迅速に理解し、実行可能な提案に落とし込む分析的・コンサルティング的思考 ・複数のタスクをバランスよく管理する優れた時間管理能力 ・信頼関係を築き、チーム横断で協働できる高い対人スキル ・英語以外の言語スキルがあれば尚可 【働き方】 ・ワークライフバランスを重視した環境を提供
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