Tasks: Receive RFQ’s for spare parts and start internal process to clarify the technical and commercial requirements from customer. Prepare quotations (using ERP), follow-up and discuss with customer. Order management (using ERP) of parts, etc. to/from the German
This role is accountable for accurately processing customer orders in the ERP system and ensuring timely shipment in line with customer requirements. It involves managing all aspects of order administration and maintaining effective communication with both internal
日本拠点のSAPユーザーを支えるアプリケーションサポート担当として、日常的な問い合わせ対応や運用支援を行います。 グローバルITや外部ベンダーと連携しながら、安定した業務運用をサポートする役割です。 企業情報 化学・製造分野でグローバルに事業を展開する外資系メーカー。 日本では複数拠点（関東・関西）を持ち、グローバル本社主導のIT体制のもと、安定した事業運営を行っています。 職務内容 * SAPを中心とした基幹業務システムに関するユーザーからの問い合わせ対応 * 業務部門（営業・バックオフィス・製造関連部門）への日常的なIT運用サポート * グローバルITチームおよび外部ベンダーへのエスカレーション、情報連携 * システム変更・改善時のテスト支援、ユーザーへの説明・フォロー * 複数拠点（横浜・藤沢・岡山）との連携および必要に応じた出張対応 * ※新規導入をリードする役割ではなく、既存システムの安定運用とユーザー支援が中心です。 理想の人材 * SAPなどERPをユーザーとして使用、または運用・サポートに関わった経験 * ITサポート、アプリケーションサポート、社内SEなどの実務経験 * 初歩的な質問にも丁寧に対応できるコミュニケーションスタイル * 英語を使用した業務に抵抗がない方（会議・メール／サポートあり） * プロジェクトリードよりも、安定したサポート業務を希望される方 * ※SAP S/4HANA経験やプロジェクトマネジメント経験は必須ではありません。 条件・待遇 * グローバル本社直轄のIT体制で、英語を活かしながら働ける環境 * SAPユーザー／ITサポートとして無理のない業務範囲と役割設計
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description 所属法人： サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社 事業部・組織名：サプライチェーン本部 AIGカスタマーサービス Job Band： 4 *Band1-5はスタッフレベル相当、Band6以上は管理職レベル相当となります 部下の有無： 無し About Us サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 サーモフィッシャーサイエンティフィックジャパンについて Thermo Fisher Scientific - JP ポジションについて 顧客からの注文や問い合わせに日々向き合い、正確で丁寧な対応を通じて顧客満足度を支えるポジションです。受注から出荷、納期調整までの一連の業務を担当しながら、チームや関係部署と連携し、安定したオペレーションを実現します。 決められた業務をこなすだけでなく、「もっと良くできる点はないか」を考え、業務改善にも前向きに関わることができるため、実務力と問題解決力の両方を高めることができます。 Job Description