役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer
Company Description At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for
Company Description Mirantis helps enterprises move to the cloud on their terms, delivering a true cloud experience on any infrastructure, powered by Kubernetes. The company uses a unique as-a-service model empowering developers to build, share and run
Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centersacross the globe. Digital leaders harness Equinixs trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access
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Req ID: 269387 NTT DATA Services strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization, apply now. We
KOMODOについて KOMODOは、ゲームやマンガ業界の未来を形作る製品に取り組んでいます。これまで、Steam Deckのような革新的なハードウェアをアジア市場に送り出し、Steamやゲーム機用のオリジナルゲームを開発・リリースしてきました。近日公開予定のマンガに関するプロジェクトでは、世界中の言語学習者の間に言葉の壁を越えたコミュニティが構築されることでしょう。 私たちは、クリエイティブで情熱的、かつ多様性に富んだチームで、私たちの製品の一つひとつが、世界に何か新しいものを紹介することを大切にしています。私たちは、人は遊んでいるときが一番楽しいと信じていますし、遊びは私たちのすべての行動の中心です。ゲームやマンガに情熱をお持ちであれば、KOMODOは最適なチームです。東京オフィスとホノルルオフィスで随時人材を募集していますので、ご興味のある方はぜひご応募ください！ 募集要項 東京を拠点とする、ITエンジニア/システム管理者を募集しています。この職務は、将来のゲーム･マンガ業界を形作る製品を提供するという当社のミッションを実現するため、会社の全機能をサポートする重要な役割を担います。ホノルルのオフィスを拠点とする同僚と協力し、KOMODOのビジネスに不可欠なITサービスの信頼性、セキュリティ、パフォーマンスをローカルおよびクラウド上で確立、管理します。 適任者は、ゲームやマンガが好きで、複雑な問題を解決するために技術的な才能を発揮することに情熱を注げる方です。システム管理において強力な技術スキルを持ち、自動化、コンフィギュレーション管理、継続的な改善の機会を求める続けると共に、社内で素晴らしいカスタマーサービススキルを発揮しつつ、協調性のある環境で活躍していただきます。 担当業務 以下の分野にまたがる最新のクラウドに特化した技術ソリューションを通じて、ビジネスニーズや目標に対する技術サポートを提供する: コラボレーションシステム、生産性アプリケーション、アイデンティティ＆アクセス管理、エンドポイント管理ツール、DNS管理、ウェブホスティング 社内外のチームやビジネスパートナーと技術的問題を解決する 組織のデータ、システム、ネットワークをサイバー脅威や不正アクセスから保護するためのセキュリティソリューションを導入･管理する 業界標準のクラウドプラットフォーム上で信頼性の高いITインフラを展開、管理、監視する ITサービス、インフラ、ソリューションに関する文書、手順、ポリシーを作成し、維持する システムのアップグレード、移行、拡張を含むITプロジェクトの計画と実行に貢献する ベンダーやサービス・プロバイダーと提携し、優れた料金を提供する 応募資格 日本語･英語共に話し言葉、書き言葉が流暢であること 5年以上のシステム管理経験、できればテンポの速いクラウド中心のIT環境での経験 クラウドプラットフォーム (GCP、AWS、またはAzure) とサービス (IAM、コンピュート、ストレージ、データベース) の実務経験 ネットワークの原則とプロトコル (DNS、DHCP、VLAN、VPN) についての深い理解 サイバーセキュリティの成功事例、ツール、手順に関する知識 バージョン管理 (Git)、スクリプト言語 (Powershell、bash)、自動化ツールに関する知識 組織能力、マルチタスク能力、自発性 クリティカルシンキングと問題解決能力 KOMODOでは、ゲーム、マンガ業界を形成することと同様にチームメンバーにも情熱を注いでいます。そのため、当社では正社員全員に健康保険、ライフスタイルやフィットネスに関する福利厚生、プロフィットシェア、豊富な有給休暇、無料のゲームやマンガ、語学クラスを提供しています。 About KOMODO
About SmartNews SmartNews is a global leader in redefining information and news discovery, committed to providing users with accurate, timely information and supporting quality journalism. We combine the power of our unique machine-learning technology with the
#LI-FR2 We are Datadogs in-house product experts. The technical solutions team enables Datadogs worldwide growth by educating potential clients and ensuring that existing customers are happy and successful. A Technical Enablement Manager (TEM) provides advisory services
シュレーディンガー株式会社では、高度な計算手法の開発、配布、適用を通じて、人々の健康と生活の質を向上させるというミッションに参加するソリューション・アーキテクトを募集しています。 ソリューション・アーキテクチャ・グループの一員として、業界をリードするお客様と共に、分子モデリングやインフォマティクスのアプリケーション、それらを実行するための計算環境を展開、設定、調整する仕事をします。またシュレーディンガー自身も創薬会社・材料研究会社として活動しているため、社内の計算資源を維持し、高いスキルを持つ同僚と協働することもあります。 IT技術が好きな方であれば、ぜひご応募ください。仕事を通じて学ぶことを楽しめる方、適応力の高い方を求めています。 この仕事が向いている方 bash や Python などのスクリプト言語が得意な方 Kubernetes や infrastructure as code の経験がある方 優れたトラブルシューティングのスキルを持つ方 Webアプリケーション（REST API、データETL、SQLデータベースなど）を理解している方 パフォーマンス問題の調査、ベンチマーク、改善提案、ITおよび科学分野の新しいスキルの習得に意欲的で熱心な方 当社の科学ソフトウェアソリューションでお客様の成功を支援することに意欲的で、必要に応じてお客様先に出張できる、優れたコミュニケーション能力をお持ちの方 業務内容 お客様の環境（小規模なオンプレミスサーバーから高度なHPCやクラウド環境まで）で当社のソフトウェアが最適に動作することを確認 お客様のシステムや技術に統合するための最適な導入戦略やカスタムインターフェースの設計と実装 スマートで効率的かつ効果的なソリューションを共同で作成し、お客様が困難な技術的問題に取り組むのを支援 科学技術計算および企業向けソフトウェアアプリケーションのオンプレミスまたはクラウドホスティングのインストール、設定、更新、保守 プロダクトマネージャー、開発者、研究者と協力し、当社のアプリケーションの展開、サポート、設定 グローバルITチームと連携し、シュレーディンガーの内部インフラをサポート 必要なスキル（全てを満たす必要はありません） Linux OSの豊富な経験とbashやPythonのようなスクリプト言語の能力 製薬業界またはその他の研究分野におけるインフォマティクスの経験 リレーショナルデータベースとSQLの使用経験 カスタムETLソリューションの開発、デプロイ、サポートができればなお可 少なくとも1つの主要なリソースプロバイダー（GCP、AWS、Azure）でのクラウドコンピューティングの専門知識、Kubernetesなどのスケーラブルコンピューティングやコンテナ化技術に触れたことがあればなお可 Webベースのアプリケーション（REST APIなど）に対する深い理解 ケムインフォマティクス、バイオインフォマティクス、材料科学、計算化学、有機化学への関心（理系の学歴があれば尚可！）。 以下のような方を希望します。
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JD in Japanese follows. 英文の後に和文JDをご覧いただけます。 Introduction Circulate all forms of value to unleash the potential in all people What can I do to help society thrive with the finite resources we have? The Mercari marketplace app
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As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This involves resolving post-sales non-technical customer inquiries
As a Senior Data Center Engineer for OCI Data Centers, you will function as the main liaison between other technology teams and the whole aspect of a Data Center. You will be the key person in maintaining
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