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About the Role: Grade Level (for internal use):10 The Role: Customer Success Manager – Upstream, Tokyo The Role: This position serves and supports business growth and customer retention, specifically in customer success, ensuring that the customer
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-English follows- 職務概要（Job Role） Soho Houseのウェイター／ウェイトレスとして、メンバーの皆様に常に素晴らしい体験を提供することがあなたの役割です。 自然なホスピタリティと魅力を活かしながら、人とつながり、成長し、楽しみ、そして価値を生み出せる環境をご提供します。 主な責任は、メンバーに心地よく記憶に残る時間を過ごしていただくことです。 ご来店時のご案内から、オーダーテイク、メニューのご提案、お会計まで、Soho Houseのサービス基準に沿って一貫したサービスを提供していただきます。 主な業務内容（Main Duties） ご着席時にメンバーをお迎えし、メニューのご案内を行う ご案内前にテーブルセッティングを整え、お水やドリンクを提供（滞在中は適宜補充） オーダーを正確に伺い、キッチンへ連携する 料理内容を確認し、正しいテーブルへ提供する ワインやシャンパンの開栓・サーブを適切に行い、グラスの状態にも気を配る 担当セクションにおけるサービス提供および管理を行う アレルギーや食事制限の有無を確認する メニュー内容を深く理解し、ペアリングやご提案を行う メンバーと積極的にコミュニケーションを取り、満足度を確認する メンバーの好みやご要望を把握・記録し、パーソナライズされたサービスを提供する オープニング・クロージング業務（準備・片付け）を行う 常に清潔で整った作業環境を維持する お会計対応（カード決済、SH App・House Payの利用）を行う FOH・BOHチームのミーティングやテイスティングに参加し、メニュー変更やスペシャルを理解する 必要に応じて料理やドリンクの提供をサポートする テーブルのリセットおよび店内の整備を行う クレーム対応または適切なエスカレーションを行う 安全・セキュリティ・満足度・従業員およびメンバーのウェルビーイングに配慮する VIPやPWKのお客様に対し、プライバシーと機密性を厳守した対応を行う 応募資格（Experience Required） Soho
Location:Hitachi-Shi, Ibaraki, Japan Job ID: R0137091 Date Posted:2026-08-19 Company Name:HITACHI ENERGY JAPAN, LTD. Profession (Job Category):Project/Program Management Job Schedule: Full time Remote:No Job Description: ■概要 本ポジションは、GCB、GIS、TRに関する世界各地のトラブル案件に対応し、原因特定から解決策の提示、現場復旧まで一連の業務を主導します。顧客との窓口として課題を迅速に把握し、技術的・商務的観点から最適な対応を行います。 ■主な職務内容 ・顧客からの問い合わせを起点に、暫定復旧の現場作業完了まで、業務遂行を一貫して行う（主な不具合内容：ガスや油漏れ、フラッシュオーバー、破損、固渋等） ・顧客からの問い合わせ回答、必要ドキュメントを作成 ・必要な専門分野のメンバーでプロジェクトチームを編成し、各メンバーが計画通りにタスクを完了できるよう管理し主導する ・プロジェクトのマイルストーンを定義し、期限内に製品復旧を実現 ・Root Cause Analysis（RCA）を主導し、恒久対策の立案、実行を推進する ・逸脱発生時には迅速に是正措置を実施し、計画復旧を推進 ・顧客の第一窓口として、積極的・明確なコミュニケーションにより顧客満足を確保
POSITION SUMMARY Greet guests upon arrival and articulately explain details and amenities available. Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., unpacking, dry cleaning press guest garment, shoeshine, assist with reservations, and transportation) by making
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