Position:Customer Service Representative Job Description: 1. 営業支援・顧客対応 インサイドセールスチームおよび顧客に対して高度な営業支援・カスタマーサービスを提供する 顧客およびサプライヤーとの関係強化を支援し、Arrowのビジネス拡大に貢献する 複雑な問題や差異案件について顧客と直接対応し、解決策やアクションプランを提案する 社内営業チームへのサポートやエスカレーション対応を行う 2. Order to Invoice（受注～請求）プロセス管理 受注登録および受注情報の管理・更新を行う Value Added案件の受注処理およびフォローアップを担当する Excel、PDF、FAXなど様々な形式の顧客注文を管理する SSRQ（SIMS Setup Request）の申請を行う Value Added NCNR（キャンセル不可・返品不可） COP（Customer Owned Parts） NCNRの設定・管理を行う MyArrowアカウントの設定を行う PCPRCE2（Customer Part and Pricing System）を利用した契約価格管理を行う 3.
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description Thermo Fisher Scientific チームの一員として、世界規模でプラスの影響を与える意義深い仕事を発見してください。お客様が世界をより健康で、よりクリーンで、より安全にできるように、当社のミッションを日々実現するために、同僚と一緒に働きましょう。当社は、環境保護、食品の安全性の確保、がんの治療法の発見など、世界で最も困難な課題に対するソリューションを開発することで、科学をさらに一歩前進させるお手伝いをしながら、グローバルチームに個々のキャリア目標の達成に必要なリソースを提供しています。 概要: クロマトグラフィー装置および質量分析装置を制御する当社のChromeleon（クロメレオン）クロマトグラフィーデータシステム（CDS）ソフトウェアの導入・運用・サポートに関わるネットワーク関連業務を担当します。技術的な問い合わせ対応やエスカレーション、現地の顧客訪問やクライアントサーバーのインストール、トラブルシューティングをサポートするなど幅広い業務が含まれます。 説明： ネットワークサポートエンジニアとして、以下の業務を担当していただきます。 ・Chromeleon CDS ソフトウェアのクライアント－サーバーの基本的なネットワークモデルを幅広い分野やシステムに適用し、各顧客のニーズに応じた適切な動作をサポートします。 ・ソフトウェアやネットワークの問題を診断し、トラブルシューティングを行い、ダウンタイムを最小限に抑えます。 ・Chromeleonサーバーの新規導入と更新：顧客の要件に基づいて工程管理表を作成し、関係部署と協力してサーバーの導入・更新作業を実施します。 ・工場（開発チーム）へのエスカレーション対応：ソフトウェア不具合や重大なトラブルに関してはグローバルチームや開発部門へエスカレーションし、迅速な解決を図ります。 ・テクニカルサポート／フィールドサービスエンジニアからの問い合わせ対応（二次サポート）：Chromeleonソフトウェアに関する技術的な問い合わせに対し、詳細な情報提供や問題解析を実施します。 ・ユーザー管理など、データ整合性 (DI: Data Integrity) 関連の機能と設定に関するサポートを提供します。 ・必要に応じてフィールドエンジニアに同行し、現場でのサポートやトラブルシューティングを行います。 ・他のチームメンバーとの相互にサポートし合います。 求める人物像： ・ネットワークやシステムの観点から「顧客の問題を解決し、顧客に寄り添って成功へと導くこと」に喜びを見出す人 ・新しい情報や技術を積極的に学び、それを積極的に共有できる人 ・社内外の関係者と協力し、チームワークを通じて成果を上げることができる人材 ・物事を論理的かつ明確に説明できるコミュニケーション能力のある人 このポジションの魅力： ・顧客の問題解決への直接的な貢献：ネットワーク/ソフトウェアの観点から実装・運用上の課題を解決することで、顧客から深い信頼を得ることができるやりがいのあるポジションです。
Position:Customer Support Representative Job Description: 1. 営業支援・顧客対応 インサイドセールスチームおよび顧客に対して高度な営業支援・カスタマーサービスを提供する 顧客およびサプライヤーとの関係強化を支援し、Arrowのビジネス拡大に貢献する 複雑な問題や差異案件について顧客と直接対応し、解決策やアクションプランを提案する 社内営業チームへのサポートやエスカレーション対応を行う 2. Order to Invoice（受注～請求）プロセス管理 受注登録および受注情報の管理・更新を行う Value Added案件の受注処理およびフォローアップを担当する Excel、PDF、FAXなど様々な形式の顧客注文を管理する SSRQ（SIMS Setup Request）の申請を行う Value Added NCNR（キャンセル不可・返品不可） COP（Customer Owned Parts） NCNRの設定・管理を行う MyArrowアカウントの設定を行う PCPRCE2（Customer Part and Pricing System）を利用した契約価格管理を行う 3.
About GlobalFoundries GlobalFoundries (GF) is a leading full-service semiconductor foundry providing a unique combination of design, development, and fabrication services to some of the world’s most inspired technology companies. With a global manufacturing footprint spanning three
Reboot Monkey is a global leader in IT solutions, specializing in data center management that simplifies your IT operations. We provide hosting space, future-proof upgrades, and 24/7 support through our smart or remote hands, ensuring seamless,
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スマートニュース株式会社について スマートニュース株式会社は2012年6月15日の設立以来、「世界中の良質な情報を必要な人に送り届ける」をミッションに掲げ、日本と米国でニュースアプリ「SmartNews（スマートニュース）」を開発、国内のニュースアプリとしては最大級のユーザー数を誇ります。 2023年末からは初めてのサブスクリプションサービス「SmartNews＋」を開始、子会社のスローニュースとともに、優れたジャーナリズムによって生まれた良質な報道や多様なコンテンツを一人でも多くの利用者に届けることに力を注いでいます。世界中の膨大な情報を日夜解析し続けるアルゴリズムと国内外の3,000媒体以上ものメディアパートナーとの強力な提携関係のもと、スマートデバイスに最適化された快適なインターフェースを通じて、良質な情報を一人でも多くの利用者に効果的に届けることで、これからも社会に貢献していく考えです。 スマートニュースは東京、大阪（関西オフィス）、パロアルト、ニューヨーク、シンガポールにオフィスを構えています。私たちとともにグローバルスタートアップとして、ミッションの実現を目指していただける方は、ぜひご応募ください。 所属所定チームについて JP Media Partnershipチームは、日本市場におけるコンテンツエコシステムの拡大と深化を担っています。国内外のメディアパートナーの獲得・関係構築・強化を通じて、ユーザーに届く良質なコンテンツの多様性と量を最大化し、プロダクト価値向上とメディア業界全体の持続可能な発展に貢献します。 ポジション概要 スマートニュースにおいてコンテンツ戦略の中核を担うシニアメンバーとして、メディアパートナーシップ戦略の策定・推進、重要パートナーとのリレーション構築、および新規事業機会の創出をリードしていただきます 。担当プロジェクトの成果最大化に向けた戦略的方向性の提示や、プロダクト・エンジニアリングチームとの高度なクロスファンクショナル協業を通じて、メディアエコシステムの発展に大きなインパクトを与えるポジションです 。 メディアパートナーシップ戦略の立案および推進（チーム戦略への昇華を含む） 重要パートナーとのハイレベルなリレーション構築・維持、エグゼクティブ間交渉のリード 新規コンテンツ領域・新規パートナーの開拓と事業スキームの設計 コンテンツおよびパートナー観点でのプロダクト改善提案と、プロダクト・エンジニアリングチームとの協業推進 事業成果の可視化に向けたデータ分析フレームワークの設計とレポーティング Requirements 応募要件 コンテンツ・メディア領域における事業開発経験5年以上 マネジメント経験（チームリーダー、プロジェクトマネジメント等） 新しいテクノロジー（AI・機械学習等）への深い関心と、それを事業に活かす構想力 AIによる事業革新Visionに対するポジティブ見解を持っていること 複数のステークホルダーを巻き込んだ大型パートナーシップの交渉・締結の実績 中長期的なコンテンツ戦略の策定・実行、および事業KPIの設計とデータに基づく意思決定・改善サイクルの推進経験 著作権等の知的財産権の基礎知識や、複雑なビジネス条件・契約の折衝経験 知的財産のライセンス交渉、利用時の制限、および内外の利害関係を捉え、複雑な変数をマネジメントしながらビジネスを構築する力 ネイティブレベルの日本語力、および日常会話レベルの英語力 歓迎要件 動画プラットフォームまたはPGC/UGCプラットフォームでの事業開発経験 エンタメ・IP業界・メディア業界での広い人脈と関係構築力 AI技術の進展に伴うメディア業界の課題（権利関係やエコシステムの持続可能性など）に関する知見 ニュースやジャーナリズムに関する深い知識と問題意識 ビジネスレベルの英語力 関連リンク Employees Interview