T & Facility Manager（東京） Oxford Instruments, Tokyo 勤務場所：東京本社 （東京都品川区北品川 5-1-18 住友不動産大崎ツインビル東館） 所属部門：経理財務部（ファイナンスマネージャー2名、アカウンタント3名） 担当業務：ITおよび施設管理マネージャーの役割は、サイト内のすべてのITおよび施設関連サービスの信頼性、安全性、および効率的な運用を確保することです。この役割は、ローカルITインフラストラクチャ、システム、およびユーザーサポートのエンドツーエンドの責任を担うとともに、サイトとグループIT間の主要なインターフェースとして機能し、プロジェクトの遂行、リスク管理、およびグループ標準の遵守を実現します。 この役割は、事業運営を可能にし、ユーザーを効果的にサポートし、運用リスクとサイバーリスクを軽減する、回復力があり、安全で、適切に管理されたテクノロジーとサイトサービスを維持する責任を負います。ITおよび施設管理者は、実践的な業務遂行、ステークホルダーとの連携、継続的な改善を通じて、システム、環境、およびサービスが目的に適合し、法令を遵守し、組織およびグループの戦略と整合していることを保証します。尚、日本の他、韓国、オーストラリア、シンガポール、台湾も担当地域に含まれます。 インフラストラクチャ、ネットワーク、エンドユーザーデバイス、システム、電話システム、セキュリティなど、サイトのすべてのIT運用を所有および管理する。 ITプロジェクトの現地での実施を主導し、グループIT部門とのサイト窓口としての役割を果たす。 重大なITインシデント発生時のエスカレーションポイントとして機能し、迅速な解決と関係者への明確なコミュニケーションを確保する。 システム、プロセス、サプライヤー全体にわたるリスク、脆弱性、改善機会を積極的に評価する。 ITセキュリティ、災害復旧、および事業継続管理策がグループの基準を満たし、定期的にテストされていることを確認する。 トラブルシューティング、ドキュメント作成、知識共有などを含む、実践的なユーザーサポートとサービスデスクの監督を提供する。 ユーザーアクセス、Active Directory、Exchange、モバイルデバイス、および選択された業務システムを管理する。 ベンダー、グループIT部門、戦略的調達部門と連携し、ITハードウェア、ソフトウェア、サービスを調達する。 IT導入研修、ユーザー研修、および継続的な技術指導を実施する。 グループITサービスレビューおよび継続的改善イニシアチブに貢献し、必要に応じてITおよびサイト関連のその他の業務も担当する。 オフィス機器、家具、作業スペースのレイアウトに関するサポートを提供します。具体的には、机、椅子、棚の配置、レイアウト変更の実施などを行う。 建物管理会社や不動産業者と連携し、設備の不具合を報告したり、修理やメンテナンスのスケジュールを調整する。 オフィス内装工事および修繕工事の管理。見積もりの確認、完了した工事の検証、社内関係者との調整などを含む。 カードアクセスシステムの不具合や職場に関する一般的な問い合わせなど、アクセス制御や作業環境に関する問題に対応する。 商業用機器および施設の管理を調整する。これには、設置場所の決定や管理チームとの連携が含まれる。 機器の設置および撤去に関する社内外の調整を管理し、スケジュール調整や現場訪問の可否確認なども行う。 学歴： 短大または四年制大学卒以上が望ましい。 必要な知識・経験・資格・スキル等： 外資系企業のIT管理または上級ITサポートの役割において、サイトベースのIT運用を担当した経験が最低5年以上あること。 幅広い技術分野における、実証済みの実践的な技術経験。具体的には以下の通り。 仮想化プラットフォーム
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グローバルに事業を展開するネットワーク ソリューション企業にて、法人顧客への技術サポートおよびプリセールス支援を担うポジションです。 顧客対応から営業支援、海外拠点との連携まで幅広く関与し、製品導入や活用の最適化を支援します。 企業情報 ネットワーク機器およびスマートホーム製品を中心に展開するグローバルテクノロジー企業です。 個人向けから法人向けまで幅広い製品・サービスを提供しています。 世界170以上の国と地域で事業を展開し、継続的な成長を遂げています。 職務内容 * 法人顧客に対するメールベースのテクニカルサポート対応 * 製品利用や導入に関する事前提案・コンサルティング対応 * 顧客の課題や利用シーンに応じた技術的アドバイスの提供 * 営業チームからの技術的問い合わせ対応（プリセールス支援） * HQやローカルエンジニアとの連携・エスカレーション対応 * 社内外ステークホルダーと連携した問題解決の推進 理想の人材 * ITサポートまたは関連分野での実務経験 * ネットワークに関する基礎的な知識 * ネイティブレベルの日本語力 * 英語（読み書き）での対応力 条件・待遇 * 完全週休二日制 * シフトワークなし * チームアクティビティ *
職種 正社員 職務明細 Handle technical support to end users and endpoint devices, under instruction by other senior staffs. シニアスタッフの指示のもと、エンドユーザーおよびエンドポイントデバイスに対する技術サポートを担当する。 スキル・資格 • Basic knowledge of IT hardware / peripheral devices, including Active Directory • Previously Helpdesk support