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About Us In partnership with one of the largest financial conglomerates, we are creating a secure, transparent, and high-performance trading infrastructure that can support institutional volumes while remaining accessible to retail participants. Our strategy to achieve
JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are
Appeling Points : Opportunity to gain hands-on experience in onsite IT device migration projects and strengthen desktop support skills in a practical environment Exposure to a wide range of end-user support tasks including L1 troubleshooting, Outlook issue
Appealing Points: Opportunity to design and develop next-generation telephony and contact center solutions using advanced AWS services centered around Amazon Connect. Work on cutting-edge AI/ML and LLM-based projects, including IVR enhancement, conversational AI, agent assist, and
Appealing Points: Opportunity to own L2/L3 operations for critical 4G/5G Subscriber & Signalling solutions, gaining deep expertise in advanced troubleshooting, RCA, and SLA-driven operations Hands-on exposure to modern cloud platforms (Linux, OpenStack, OpenShift, Docker, VMware) combined
Appealing Points: Opportunity to own advanced troubleshooting, RCA, and incident management for critical 4G/5G Packet Core environments Hands-on exposure to Packet Core operations combined with modern Telco Cloud technologies such as Linux, OpenStack, OpenShift, and containers
Appealing Points: Opportunity to build strong expertise in SAP Security, including user administration, role design, authorization management, and SoD compliance Exposure to advanced areas such as SAP GRC, S/4HANA Security, and Fiori security, enabling broader career
職種 正社員 職務明細 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。 金融機関（メガバンク）向けに、インフラ構築・運用サービスを提供するIT運用マネジメントポジションです。クラウド、サーバ、セキュリティを含むハイブリッド環境において、統合運用・標準化・継続的改善を推進します。 本プロジェクトは2005年に開始した大規模基盤統合支援を起点とし、現在は行内ユーザ部門向け基盤の提供から開発・保守運用までを担う体制へ拡大。約120名規模の組織で、DMS（PRISM）を活用したIT運用マネジメントサービスの提案・移行・定着を推進しています。 本ポジションでは、L1.5トラブル対応窓口の集約管理として複数シフトチームを統括し、顧客・ベンダーとの調整やエスカレーション対応をリード。運用改善提案や定期レポート支援など、運用高度化にも主体的に関わります。 将来的には、プロジェクトマネージャー、デリバリマネージャー、ビジネスデベロップメントマネージャー、ソリューションアーキテクトなどへのキャリアパスが可能。金融領域の大規模インフラ運用を通じて、マネジメント力と高度な運用改善スキルを磨けるポジションです。 スキル・資格 【必要条件】 ・運用または保守経験 ・運用業務改善経験 ・インフラ運用経験(Linux/Windows OS,DB, M/Wに関する基本的な知識) ・障害対応経験 ・システム設計書/運用設計書の理解能力 ・顧客・関連ベンダとのコミュニケーション・折衝経験 ・自社メンバの管理並びに自社BPコントロール経験 【歓迎条件】 ・金融業界でのシステム導入開発・運用プロジェクトの経験 ・プロアクティブに業務やタスクを拾い、課題に対し自ら改善行動を行えること ・自分の振る舞いや行動で他メンバーの振る舞いや行動に影響を与えることが出来ること 業務内容 【仕事内容] ・DMS(PRISM) L1.5トラブル対応窓口集約において、複数シフトチームのアクティビティを管理し、現場のお客さまとのコミュニケーションに責任を持つ。 管下の対象業務は以下の通り。 ・お客様L1オペレーションチームで検知したアラートの連絡を電話にて受付、手順に従って下記を実施する。 - L1チームへのプロシージャ実行依頼 - お客さまへエスカレーション - ベンダーへ調査依頼 - 調査、修正作業に伴う各種申請の起票 - 運用ドキュメントの改善 DMS(PRISM)サブリードとしての作業
Appealing points: Opportunity to work as an L3 Support Engineer/SME in a large-scale telecom network with deep involvement in advanced 5G Core technologies such as AMF, SMF, and UPF Hands-on experience with cloud-native platforms like Kubernetes