Job Description 当社について サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に100,000人の従業員を擁しています。総売上高は400億ドル、研究開発費は14億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 業務内容 サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、LSGビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する。 営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。 常にお客様第一の意識を持ち、よりよい顧客経験の提供をおこなう。 課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。 チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成にとりくみ、担当する受注案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう。 E1/SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施 電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応 カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善をおこなう。 生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する。 カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化（SOP・WI作成）を推進する。 受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ自発的におこなう。 問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定と実施を行う。 チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう。 在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する。 購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する。 Super Userとして、システムの動作テストや、プロジェクトに参加する。 トレーナーとして、チームメンバーに業務トレーニングを行う。 社内プロジェクトへの参加。 入社後の流れ まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて、数か月はOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。 必要条件 学士あるいは修士 サプライチェーン、コールセンターマネジメント、プロジェクトマネジメント、オペレーションの３年程度の経験
Serve as the starting point for collaboration with each department in the supply chain and take responsibility for LSG business from order receipt to delivery. Communicate closely with sales, marketing and other related departments to contribute
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About Rimini Street, Inc. Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), a Russell 2000® Company, is a proven, trusted global provider of end-to-end, mission-critical enterprise software support, managed services and innovative Agentic AI ERP solutions, and is the leading
雇用機会 お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来るLead IT Business Analyst を求めています。あなたを必要としています。 職務詳細： 1. 全社イニシアチブにおける戦略・変革構想の支援 ディストリビューション、オペレーション、マーケティング等を含む全社イニシアチブにおいて、ビジネス部門がオーナーとなる戦略・変革構想をIT BAとして支援します。ビジネス主導の戦略検討に参画し、IT視点・論点整理・仮説検討の観点から議論を構造化し、ビジネスと共に考えるパートナーとして伴走します。 2. 要件・プロセス分析および技術ソリューションへの接続 ステークホルダーおよびBusiness Product Ownerと連携し、要件の収集・整理・文書化を実施します。業務フロー分析を通じてAs-Is／To-Beプロセスを定義し、改善機会を特定します。開発チーム、アーキテクトと連携し、要件分析・定義のためのディスカッションをファシリテートします。 3. 戦略の具体化・実行設計支援 合意された戦略・構想を実行可能な形に落とし込み、ロードマップ、マイルストーン、KPI、リスク、ガバナンスの設計を支援します。 4. 全社DX・変革プロジェクト推進（Agile含む） 全社DX／業務変革プロジェクトにおいて、ビジネスとITの橋渡し役として推進します。PMやスクラムマスターと連携し、Agileの展開・定着をリードするメンバーとして参画します。 5. 組織能力向上・リーダーシップ Lead IT Business Analystとしての専門性を発揮しつつ、チーム及び周辺組織の底上げをリードします。メンバーの育成、スキル向上支援、ナレッジ共有の推進を通じて組織全体のパフォーマンス向上に寄与します。また、ステークホルダーとの円滑な関係構築や意思決定支援を行いつつ、必要に応じてチームマネジメント・リソース配置・育成計画の策定にも関わるなど、管理職候補として組織マネジメントに寄与する役割を担います。 経験： ・オムニチャネル/業務改善に関わる職務経験、生命保険会社でのビジネスアナリストとしての職務経験が少なくとも３年はある。 ・リードビジネスアナリストとしてプロジェクトをリードした経験がある ・多文化の環境の中での職務経験があることが望ましい。 コンサルティングファームでの勤務経験またはコンサルティングプロジェクトの経験があると尚可。 スキルおよび能力 ・職域を超えたチームをサポートし、クロスファンクショナルなチームをリードできるリーダーシップ、外交的手腕、モチベーションスキルを保持 ・すぐれたコミュニケーション能力（口頭、書面、プレゼンテーション） ・継続的改善に対する意欲・カスタマーセントリシティーに基づいた思考を有する ・システム開発プロセス（特にAgileモデル）に理解がある
job title: VENDOR QUALITY LEADER (QA) As a Vendor Quality Lead, you will provide leadership and QA expertise in driving strategic and operational Quality Assurance activities associated with Japanese Global Vendors located (Contract Manufacturing Organizations) engaged in
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