主な業務内容 ・クラブラウンジおよびクラブゲストサービスの日常オペレーション全般の管理 ・クラブゲストへのチェックイン・チェックアウト対応および各種案内 ・ゲストからの要望、問い合わせ、苦情への迅速かつ適切な対応 ・クラブラウンジでの朝食、アフタヌーンティー、カクテルタイム等のサービス品質管理 ・クラブスタッフのシフト管理、業務指導、教育・トレーニングおよびパフォーマンス管理 ・サービススタンダードの維持・向上およびオペレーション改善 ・Front Office、Food & Beverage、Housekeeping、Kitchen等の関連部門との連携 ・備品、飲食物、消耗品等の在庫・コスト管理 ・クラブサービスに関するゲスト満足度、フィードバック、各種指標の分析と改善施策の実施 ・安全衛生、食品衛生、セキュリティおよびホテルの各種規程・ブランドスタンダードの遵守 必要に応じて、部門長へのレポート作成および各種ミーティングへの参加 Key Responsibilities ・Manage the day-to-day operations of the Club Lounge and all Club Guest services. ・Handle Club Guest check-in and check-out procedures
POSITION SUMMARY Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to
①テナントリレーション：ファンドに組み入れられた物流施設内に入居するテナントの満足度を最大限にするためのコミュニケーション。テナントの契約更新時には更新後の条件交渉・契約書作成業務。テナント退去の際はリテナントに向けた戦略作成、リーシングチームとの連携、原状回復工事の立案・管理。 ②テナントリレーションシップリーシングサポート：検討確度の⾼い候補先企業への同⾏等の誘致活動補助 ③ファンドに組み入れられた物流施設のプロパティマネジメント: PMレポート作成(金融機関向け)，テナント入居対応（工事見積・仕様説明・書類引き渡し等），関連契約書の作成，委託先(ビルメンテナンス、売店業者，託児所、キッチンカー等)への指示、管理、方向性の確認 ④開発型ファンドに組み入れられた物流施設の竣工時に向けた立ち上げ業務: 館内細則・貸⽅基準等策定、⾒積要項策定・各種ベンダー選定、収⽀項目、単価策定，委託先会社の選定，テナント入居工事の対応，開発物件に対するオーナー・管理目線での意見出し等 ⑤バリューアップ提案: 物流倉庫の運営だけではなく、入居テナントの動向や意見をヒアリングし、バリューアップの提案。取り組み実績：託児所運営検討，休憩室新設, キッチンカーの誘致, テナント満足度向上につながる設備投資提案等) ⑥BCP 対応（地震・豪⾬・降雪時のテナント・建物への計画立案、実行） Key Responsibilities 1. Tenant Relationship Management Build and maintain strong relationships with tenants occupying logistics facilities within the portfolio. Lead lease renewal negotiations and