Job Description: Job Description: Department Overview “Rakuten Fashion” is a fashion e-commerce site offering a wide selection of popular brands. Our goal is to bring out the full value and appeal of these brands and provide
Job Description: Business Overview We operate a marketing partner business with the mission of maximizing client sales. We offer a wide range of marketing solutions, including advertising and market research utilizing over 70 Rakuten services and
Job Description: Business Overview In a group that develops a variety of businesses, including Internet-related businesses centered on e-commerce, finance, and telecommunication-related businesses, the advertising business utilizing IDs, data, and media plays an extremely important role
Job Description: Department Overview Rakuten Group, headquartered in Japan, serves approximately 100 million customers domestically and operates in 30 countries globally. We provide 70+ services across e-commerce, payments, financial services, telecommunications, media, and sports. We are
本ポジションでは、CRM・リテンション・ロイヤルティ戦略をリードし、顧客エンゲージメントの向上、リピート購入の促進、そしてLTV（顧客生涯価値）の最大化を担います。Retail、E-commerce、Marketing、IT、およびグローバルチームと連携しながら、戦略立案から実行、チームマネジメントまで幅広く担当するポジションです。 企業情報 メンズ・ウィメンズ・キッズ向けのカジュアルウェア、デニム、デイリーウェアを展開する世界的に有名なファッションリテーラーです。幅広い顧客層に向けて店舗およびECを通じて商品を提供しており、現在はCRM、ロイヤルティプログラム、デジタル顧客体験の強化に積極的に投資しています。 職務内容 * Email、LINE、アプリを活用したCRM・顧客維持・ロイヤルティ戦略をリード。 * データドリブンな施策を通じて顧客エンゲージメント、リピート購入率、LTVの向上を推進。 * 顧客ライフサイクル施策、セグメンテーション、パーソナライゼーションの企画・改善を担当。 * 関係部署と連携しながら新しいロイヤルティプログラムの企画・導入をサポート。 * CRMチームのマネジメントおよびRetail、E-commerce、Marketing、IT、グローバルチームとの協業を推進。 * 顧客分析、コホート分析、A/Bテストを活用し、継続的な改善と成果創出を実現。 理想の人材 * CRM、ロイヤルティ、リテンション、ライフサイクルマーケティング、または顧客エンゲージメント領域で5年以上の経験。 * ファッション、リテール、ラグジュアリー、EC、または消費財業界での経験。 * Email、LINE、アプリなどを活用したCRM施策の企画・運用経験。 * 顧客分析、セグメンテーション、コホート分析、A/Bテスト、レポーティングに関する高い分析力。 * Braze、Salesforce Marketing Cloud、Adobe CampaignなどのCRM・マーケティングオートメーションツールの使用経験。 * チームマネジメント経験および複数部署との調整・推進力。 * 日本語ネイティブレベルおよびビジネスレベルの英語力。 * 主体性があり、データドリブンかつ顧客志向で業務を推進できる方。 条件・待遇 *
顧客データを活用しながらCRMおよびクライアントリング戦略を推進し、パーソナライズされたラグジュアリー体験を提供するポジションです。リテールチームやグローバル本社と連携し、CRM基盤の最適化や顧客エンゲージメント施策を通じて、長期的な顧客価値の向上をリードしていただきます。 企業情報 世界的に高い評価を受ける英国発のラグジュアリーカンパニーです。洗練されたメンズファッションを中心に、レザーグッズやアクセサリーなど幅広いコレクションを展開し、卓越したクラフツマンシップと伝統を受け継いでいます。グローバルチームと連携しながら、日本市場における上質な顧客体験の提供に取り組んでいます。 職務内容 * 顧客エンゲージメント・ロイヤルティ・LTV向上を目的としたCRM・クライアントリング戦略の企画・実行。 * 購買履歴や顧客データを分析し、イベントや新商品発売に向けたターゲットリストを作成・最適化。 * SalesforceをはじめとするCRMツールを活用し、CRMプロセスやデータ運用フローの改善・最適化を推進。 * DM、デジタル施策、イベントなど、ブランド価値を高める顧客コミュニケーションを企画・管理。 * リテールチームと密接に連携し、CRM活用の推進、スタッフ教育、VIP顧客向けの特別な体験設計をリード。 理想の人材 * リテール業界で3年以上のCRM経験をお持ちの方（ラグジュアリー業界経験歓迎）。 * SalesforceやBIツールを活用したCRM・データ分析の実務経験をお持ちの方。 * 顧客体験設計やクライアントリング施策を企画・推進した経験をお持ちの方。 * ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語力を備え、社内外の関係者と円滑に連携できる方。 条件・待遇 * 年収：7,200,000円〜8,800,000円 * 正社員雇用 * 成長を支援する充実した研修とキャリアアップの機会 * 業界をリードする企業での経験 * 働きやすい職場環境と社員を大切にする企業文化 ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。あなたのスキルと経験を活かして、次のキャリアステップを目指しましょう！ To apply
