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Job Description Summary: The Senior Manager, Digital AI Tech is responsible for driving the execution, integration, and enablement of digital, AI, and GenAI technologies across marketing workflows. This role translates strategy into action by embedding AI-powered
AppsFlyer is the world’s only Modern Marketing Cloud, trusted by over 90% of the top apps worldwide. In Japan, we partner with the largest brands and fastest-growing startups, helping them make smarter decisions and drive measurable
Requirements Shape the Future of Customer Engagement Across APAC テン・グループ・ジャパンでは、日本およびAPAC地域のCRM戦略をリードするCRM Managerを募集しております。 このポジションは、単なるメール配信やCRM運用担当ではありません。 世界中の富裕層会員に向けて、特別な体験を提供するグローバル・コンシェルジュ企業であるTen Group Japanにおいて、顧客とのコミュニケーション戦略そのものを設計し、事業成長を牽引する重要な役割です。 Brazeを活用した最先端のCRM環境のもと、Email、LINE、WhatsAppなど複数のチャネルを横断しながら、一人ひとりの顧客に最適化されたコミュニケーションを実現していただきます。 日本はTen Group Japanにおける最重要成長市場のひとつです。 本ポジションでは、日本市場のCRMをリードするだけでなく、APAC全体のCRM戦略にも影響を与え、グローバルチームと協力しながら新たな顧客体験を創り上げていただきます。 「既存の仕組みを運用する」のではなく、「これからのCRMのあり方を創る」ことが求められるポジションです。 顧客データ、AI、マーケティングテクノロジーを活用しながら、会員エンゲージメントの向上、利用促進、売上拡大を実現し、世界中のメンバーにより価値の高い体験を届けていただきます。 戦略立案から実行、分析、改善まで一貫してリードできる方にとって、大きな裁量と成長機会がある環境です。 グローバルな舞台でCRMの可能性を広げたい方、新しい挑戦を楽しめる方からのご応募をお待ちしています。 What Youll Do CRM Strategy & Planning 日本市場およびAPAC地域におけるCRM戦略の策定・推進 顧客ライフサイクル全体を通じたCRMプログラムの設計 会員エンゲージメント向上施策の企画・実行 CRM KPIの設定、管理、改善
日本およびAPAC地域におけるCRM戦略をリードし、顧客エンゲージメントと事業成長を推進するポジションです。 BrazeやAIを活用し、マルチチャネルで高度にパーソナライズされた顧客体験を設計・実行いただきます。 Client Details グローバルで展開するラグジュアリーサービス企業。世界中のハイエンド顧客に向けてコンシェルジュサービスを提供し、複数地域に拠点を持つ成長企業です。 Description * 日本およびAPAC地域のCRM戦略の策定・推進 * 顧客ライフサイクルに基づくCRMプログラム設計 * 会員エンゲージメント向上施策の企画・実行 * Brazeを活用したCRMキャンペーンの設計・運用 * Email・LINE・WhatsApp等のマルチチャネル施策管理 * セグメンテーションおよびA/Bテストの実施 * CRM KPIの設計・モニタリング・改善 * ROI分析とデータドリブンな改善提案 * AI・MarTechを活用したCRM高度化の推進 * グローバルチームおよび社内外ステークホルダーとの連携 Profile * CRM領域での実務経験 * CRM Managerまたは同等のマネジメント経験 * Emailマーケティングおよびデータ分析スキル * CRM戦略の立案〜実行の一貫したリード経験
日本市場およびAPAC領域におけるCRM戦略の設計・推進を担うポジションです。 戦略立案から実行・分析・改善までを一貫してリードし、顧客体験の向上と事業成長に貢献いただきます。 企業情報 この企業は、プロフェッショナルサービス業界で確立されたプレゼンスを持つ中規模の組織です。東京を拠点とし、デジタル分野での最先端のソリューション提供に注力していますラグジュアリーサービス領域でグローバル展開する企業。富裕層向けに高付加価値な会員サービスを提供し、日本市場を重要拠点としてAPAC全体で成長を続けています。 職務内容 * 日本およびAPAC地域におけるCRM戦略の策定・推進 * 顧客ライフサイクルに基づいたCRMプログラムの設計 * Brazeを活用したキャンペーンの企画・運用 * Email／LINE／WhatsApp等マルチチャネル施策の実行 * セグメンテーション設計およびA/Bテストの推進 * CRM KPIの設定・分析・改善提案 * 顧客データを活用したインサイト抽出および施策立案 * CRM基盤およびマーケティングオートメーションの最適化 * グローバルチームとの連携によるプロジェクト推進 * 経営層へのレポーティング 理想の人材 * CRMツールやシステムの高度な知識 * 顧客データ分析に基づく意思決定スキル * プロフェッショナルサービス業界での経験 * チームやステークホルダーと効果的に連携する能力 *