Location Tsuzuki-ku, Yokohama-shi Employment type Part Time Permanent Department Logistics & Supply Chain Deadline 2026-08-03 Why you will love us From the deep forests in Sweden, we have spread our culture and values around the world. At the
Replacement Parts Business Japan T&M(Time & Material) Lead Description - HPのReplacement Parts Business（RPB）では、APJ RPB組織のもと、日本の Time & Material（T&M）ビジネスを管理・推進するJapan T&M Leadを募集しています。 本ポジションは、日本T&Mビジネスの実行、財務可視性の確保、ステークホルダーとの連携、コンプライアンス対応準備、およびRPB、カスタマーサポート、ファイナンス、Service Supply Chain（SSC）、Field & Channel、Revenue Operations（ROPS）、ならびに関連チームとの業務調整を担います。 Japan T&M Leadは、T&MのオーナーシップをAPJ RPBへ移管する過程において、重要な役割を果たします。 本ポジションは、日本市場におけるビジネス継続性を確保し、Go-to-Marketおよびコンプライアンス対応の実行を支援し、事業パフォーマンスをモニタリングするとともに、主要ステークホルダーと連携して、保証期間外取引におけるお客様体験の向上に貢献します。 私たちのビジョンは、純正スペアパーツを通じてHP製品の修理およびアップグレードを行う際に、お客様にとって第一の選択肢となることです。 理想的な候補者は、高いビジネス感覚、ステークホルダーマネジメント能力、業務遂行力、財務に関する理解、および機密性の高い会社情報を適切に取り扱う能力を有する方です。サービス、カスタマーサポート、交換部品、T&M、プライシング、受注管理、請求、またはファイナンス関連業務の経験がある方を歓迎します。 Responsibilities APJ RPBのオーナーシップのもと、日本T&Mビジネス活動をリードする。 日本T&Mの売上、Gross Margin（GM）、コスト、およびProfit and Loss（P&L）に関連する事業インパクトをモニタリングする。 APJ
Position:Customer Service Representative Job Description: 1. 営業支援・顧客対応 インサイドセールスチームおよび顧客に対して高度な営業支援・カスタマーサービスを提供する 顧客およびサプライヤーとの関係強化を支援し、Arrowのビジネス拡大に貢献する 複雑な問題や差異案件について顧客と直接対応し、解決策やアクションプランを提案する 社内営業チームへのサポートやエスカレーション対応を行う 2. Order to Invoice（受注～請求）プロセス管理 受注登録および受注情報の管理・更新を行う Value Added案件の受注処理およびフォローアップを担当する Excel、PDF、FAXなど様々な形式の顧客注文を管理する SSRQ（SIMS Setup Request）の申請を行う Value Added NCNR（キャンセル不可・返品不可） COP（Customer Owned Parts） NCNRの設定・管理を行う MyArrowアカウントの設定を行う PCPRCE2（Customer Part and Pricing System）を利用した契約価格管理を行う 3. 需要管理・品質保証サポート Planned
Position:Customer Support Representative Job Description: 1. 営業支援・顧客対応 インサイドセールスチームおよび顧客に対して高度な営業支援・カスタマーサービスを提供する 顧客およびサプライヤーとの関係強化を支援し、Arrowのビジネス拡大に貢献する 複雑な問題や差異案件について顧客と直接対応し、解決策やアクションプランを提案する 社内営業チームへのサポートやエスカレーション対応を行う 2. Order to Invoice（受注～請求）プロセス管理 受注登録および受注情報の管理・更新を行う Value Added案件の受注処理およびフォローアップを担当する Excel、PDF、FAXなど様々な形式の顧客注文を管理する SSRQ（SIMS Setup Request）の申請を行う Value Added NCNR（キャンセル不可・返品不可） COP（Customer Owned Parts） NCNRの設定・管理を行う MyArrowアカウントの設定を行う PCPRCE2（Customer Part and Pricing System）を利用した契約価格管理を行う 3. 需要管理・品質保証サポート Planned