ディレクター 、フランチャイズ パフォーマンス＆オペレーション サポート日本＆ミクロネシアとして、あなたはシニアレベルのリーダーであり、フランチャイズホテルの運営、顧客体験、ロイヤリティ、およびコマーシャルパフォーマンスの向上に加え、DOP（Director of Operationsオペレーション・ディレクター）を通じて日本およびミクロネシア全域のホテル全体に対する運営支援を担当します。 この役割は、以下の2つの要素に分かれています： 1. フランチャイズ・サポート：この役割は、特に以下の分野において、大規模かつ測定可能なパフォーマンスの 向上を推進することを目的としています： 1. ゲスト・ラブ・スコア 2. ロイヤリティ・プログラムの認知度および加入者数 3. ゲスト満足度指数（ソーシャルメディアのスコアを含む） 4. 主要競合他社とのRevPAR指数比較 5. フランチャイズの総支配人およびオーナーにとって信頼できる業績向上パートナーとしての役割を果たします 2. 運営支援：マネージドホテルを統括するオペレーション・ディレクターとの重要な連携窓口として機能し、 ポートフォリオ全体における方針の整合性、明確性、および規律ある実行を確保します。 日々の業務 フランチャイズの業績と顧客体験 • 「ゲスト・ラブ」、GSI、評判スコア、 ロイヤリティ指標など、主要なフランチャイズ業績指標の推移を管理する。 • フランチャイズホテルをセグメント化（高業績、成長中、リスクあり）し、的を絞った拡張可能な 業績改善策を展開する。 • フランチャイズポートフォリオ全体で、ブランド基準とサービス文化が一貫して定着するよう確保する。 • 監査・レビュー・評価後のアクションプランを確実に実行に移し、持続的な改善を実現する。 ロイヤリティおよびブランド基準の定着
ANA＆ジャパンパートナーシップマネージャー（東京コーポレートオフィス） Manager ANA and Japan Partnerships (Tokyo Corporate Office) ANA&ジャパンパートナーシップマネージャーは、業績動向の分析支援、競合環境の把握、ならびに指定地域における会員獲得、会員維持、シェア・オブ・ウォレット、エンゲージメント、および収益の向上を図るための戦術的なパートナーシップ施策の実施を担当します。この役職は、地域全体の営業、運営、マーケティング部門の同僚と連携し、全ブランドにおけるパートナーシップ実績の向上を支援します。また、当社の戦略的合弁事業であるANAの現地市場向け計画の実行も担当します。 主な職務内容 • 日本におけるANAの現地計画の実行を主導する • メインストリームブランドおよびラグジュアリーブランド双方のロイヤリティおよびコマーシャルパフォーマンスを加速させるため、施設内および施設外における収益拡大・会員獲得の戦術を実行する • 各市場におけるパートナーシップのパフォーマンス（例：会員獲得、貢献度）の追跡管理を行い、パフォーマンスを最適化し、貢献度および増分収益を実現するためのパートナーシップ戦術を実施する • 地域ごとのコマーシャルフォーラムにおいて、プログラムおよびパートナーシップを代表して発言し、具体的な知見が効果的に伝達されるよう確保するとともに、課題への対応、機会の活用、成長の推進に向けた行動計画を策定する • ロイヤリティ・パフォーマンスチームと連携し、地域のニーズがグローバルなロイヤリティおよびパートナーシップ戦略に適切に反映されるよう確保する • グローバルなロイヤリティおよびパートナーシップ計画を事業部門の計画と連携・統合し、確実なフィードバックループを確保する • 当該地域における市場パートナーのポートフォリオ拡大に伴い、そのパフォーマンスを最適化する 主なスキルおよび経験 学歴 • 関連分野の学士号または修士号、あるいはそれに相当する学歴と実務経験の組み合わせ 経験 • 戦略、コンサルティング、プロフェッショナルサービス、および／またはロイヤリティプログラム管理の分野において、5年以上の段階的な実務経験があり、商業的な成功実績を有すること。旅行業界またはホスピタリティ業界での経験が望ましい 技術的スキルおよび知識 • 業界知識 -
職種 ハウスキーピング・スーパーバイザー部署 ハウスキーピング職務概要 ハウスキーピング・スーパーバイザーは、ハウスキーピングチームの日常業務をサポートし、客室および館内全体の清潔さと品質基準が常に維持されるよう管理します。チームメンバーの指導・育成を行いながら、安全で効率的、かつゲスト満足度の高いオペレーションを支えていただきます。主な業務内容 ハウスキーピングチームの業務をサポートし、日々の清掃・整理整頓が円滑に行われるよう管理 新人スタッフの指導および既存チームメンバーへのフォローアップを行い、業務遂行能力の向上を促進 外部業者との連携をサポートし、効率的で安定した業務運営を支援 法令、社内規定、安全基準を遵守し、チーム全体の安全意識向上を推進 ゲストからのリクエストや軽微な苦情に対応し、迅速かつ丁寧なサービスを提供 客室、パブリックエリア、各種設備の清潔さおよび品質基準を維持・管理 在庫管理をサポートし、清掃用品・リネン類の適切な使用および補充を監督 繁忙期や特別イベント時における業務調整およびチームサポートを行い、生産性を維持 応募資格・経験 ホテルまたは関連業界におけるハウスキーピング業務の経験 チームをまとめ、現場をサポートできるリーダーシップ 基本的な安全・衛生基準に関する理解 ゲスト対応に必要なコミュニケーション能力 忙しい環境でも柔軟に対応できる方 サービス向上に前向きに取り組める方 Position Housekeeping SupervisorDepartment HousekeepingJob Summary The Housekeeping Supervisor supports daily housekeeping operations to ensure guest rooms and
ANAインターコンチネンタルホテル東京では、F&B Marketing Managerを募集しております。 本ポジションでは、ホテル内のレストランおよびバーにおけるマーケティング戦略の立案・実行を通じて、売上および収益の最大化を担っていただきます。 デジタルチャネルから従来型の販促施策まで幅広く管理・最適化を行い、既存チャネルの強化や新たな販売機会の創出を推進していただきます。また、ホテルのマーケティング・コミュニケーションチームやF&Bチームと密接に連携しながら、魅力的なプロモーションやキャンペーンを企画・展開し、ホテルの飲食施設のブランド価値向上に貢献していただくポジションです。 【主な業務内容】 ■ F&Bマーケティング戦略の企画・推進 ・料飲部門、調理部門、レベニューチーム、マーケティングチームと連携し、年間およびシーズンごとのF&Bマーケティング戦略・キャンペーンカレンダーを策定する ■ 関係部署との連携・調整 ・料飲部門とマーケティング＆コミュニケーション部門の橋渡し役として、マーケティング施策が事業目標および収益目標と整合するよう推進する ■ F&Bマーケティングミーティングの運営 ・定期的なF&Bマーケティングミーティングの企画・運営 ・アジェンダ作成、施策進捗の共有、フォローアップアクションの管理 ■ CRM・販促施策の実施 ・料飲部門の責任者およびレベニューチームと連携し、社内データベースやTableCheckを活用したメールマーケティング（eDM）を企画・配信 ・予約獲得および売上最大化に向けた販促施策の実施 ■ コンテンツ制作・撮影サポート ・ブランドマーケティングチームが実施するレストラン・バーの撮影をサポート ・店舗オペレーションとの調整 ・ムードボードの作成、メニュー演出の提案、スタイリングディレクションなど、F&B視点からクリエイティブ制作に携わる 【必須スキル・経験】 ・優れたコミュニケーション能力および文章作成能力 ・プロジェクトマネジメント能力および高い業務遂行力 ・SNS、Webサイト、デジタル広告など、オンラインマーケティングに関する知識 ・ビジネスおよび収益目標を理解し、それに基づいて施策を企画・実行できる商業的視点 ・主体性を持って行動し、課題解決に前向きに取り組める方 ・新しいアイデアを生み出し、魅力的なコンテンツを企画・制作できる創造力 ・ビジネスレベルの日本力・英語力 月給 40万円以上 ※経験により優遇
バー＆ロビーラウンジマネージャー 職務内容: オペレーションの卓越性: バーラウンジの運営管理（サービスオペレーション、スタッフ監督、予約管理）。 伝統的なカクテルとモダンカクテルに精通したカクテルバーの運営。 レストランとバーの連携（オーダーの効率化、最適なサービスフローの構築）。 在庫・調達管理（ワイン、スピリッツ、食材の適切な在庫管理）。 食品安全および衛生基準の遵守（HACCP等）。 ゲストの注文を定期的にチェックし、迅速に改善対応。 ゲストエクスペリエンス & ホスピタリティ: バーラウンジにおけるプレミアムサービスの提供（ソムリエやバーテンダーと連携したペアリング提案）。 VIPゲストやホテル宿泊客への対応（カスタマイズドリンクや特別サービス）。 クレーム対応やゲストリレーションスキルを活かし、柔軟に迅速な対応を行う。 インバウンドゲスト対応能力（英語を含む多言語でのコミュニケーション）。 財務 & ビジネスマネジメント: バー運営の収益・コスト管理（P&L分析、コスト管理、予算管理）。 ドリンクの価格設定・コスト管理（ワイン、スピリッツ、シグネチャーカクテル）。 アップセル・クロスセルの推進（ペアリング提案、高級ボトル販売）。 KPI管理（売上目標、顧客満足度、テーブル回転率、客単価向上）。 飲料予算をモニタリングし、品質を損なうことなく収益性を最適化。 イベント企画 & 運営: ラウンジおよびテラススペースを活用したイベント企画・運営（シャンパン・サンセットアワー、テラスビアガーデン、ライブミュージックナイト）。 季節・テーマ別イベントの開発と実施。 マーケティング・ゲストリレーションチームとの連携による顧客エンゲージメントの強化。 イベント運営のロジスティクス管理（スタッフ配置、セッティング、ゲスト体験向上）。 チームリーダーシップ & トレーニング: バーテンダーやサービスチームの管理および育成。 サービスの高い基準を提供できるようチームのモチベーションを高める。
アソシエイトマネージャー共同ブランドマーケティングジャパン Associate Manager, Co-Brand Marketing Japan IHGの日本の共同ブランド・クレジットカード・ポートフォリオにおいて、新規顧客獲得（非会員）および既存会員向けマーケティングの企画・実行を支援していただきます。 カード会員のライフサイクル全体にわたるマーケティング施策の効果的な実施を支援するとともに、社内のチーム、外部代理店、パートナーとの主要な窓口としての役割を担います。 カード新規獲得および継続的な会員エンゲージメントを促進するマーケティング資料の作成を調整し、事業目標を達成するための戦術的な提案を行い、チャネルのパフォーマンスを最適化します。 職務内容 年次共同ブランド・新規獲得（非会員）およびポートフォリオ（会員）マーケティング計画の策定と実行を支援し、ダイレクトメール、Eメール、ウェブサイト、アプリ、その他の会員向けコミュニケーションなど、利用可能なすべてのチャネルを効果的に活用します。パフォーマンスの継続的な改善を促進するプロセスおよび実行体制を構築します。 社内チーム、代理店、ベンダー、外部パートナーと連携し、ターゲット層の選定、クリエイティブアプローチ、オファー／インセンティブの構成、制作の詳細など、キャンペーンの仕様を策定します。また、マネージャーに提案を提示して承認を得た上で、承認された施策を実行します。 各キャンペーンや施策において、正確な測定と分析を可能にする適切な管理体制が整っていることを確認します。パフォーマンス、インサイト、および推奨される最適化策をまとめます。 広告代理店やフルフィルメント業者との日常的な関係を管理し、すべての顧客獲得およびポートフォリオ関連資料の高品質かつタイムリーな提供を確保する。 部門横断的なステークホルダーと連携し、マーケティング施策の円滑な実行を支援する。また、緊密な協力関係を構築・維持し、連携と成果を最大化する。 マーケティングミックス全体における競合他社の動向を監視し、顧客獲得効率とカード会員のエンゲージメントを向上させるための提言を行う。 必要に応じて、シニアマネージャーを補佐し、その他のマーケティングプロジェクトや施策を支援する。 募集要項 学歴 マーケティング、ビジネス、または関連分野の学士号または修士号、あるいは同等の学歴と関連実務経験の組み合わせ。 必須の経験と専門知識 企業マーケティング環境において、キャンペーン開発、クロスチャネルでの実行、クリエイティブ制作に携わった、2～5年の段階的な実務経験。 顧客獲得および／またはポートフォリオ（顧客維持、エンゲージメント、ライフサイクル）マーケティングの支援経験がある方を強く歓迎します。 外部の代理店、パートナー、またはベンダーとの協業経験。 技術的スキルおよび知識 日本語および英語の流暢な能力（会話・文章）が必須 キャンペーン管理、コミュニケーション計画、市場投入戦略、およびマーケティングツールの使用経験。 プロモーション、チャネル、またはフリークエンシーマーケティングにおける実績のある経験が望ましい。 マーケティングの概念や原則（測定や最適化を含む）について深い理解があること。 優れた問題解決能力および分析能力を有すること。 社内チーム、パートナー、ベンダーとの間で、明確かつ効果的な口頭および書面によるコミュニケーション能力を有すること。 優れた組織力および時間管理能力を有し、複数のプロジェクトを同時に管理できること。 チームワークを重視する姿勢を持ち、優れた対人スキルと、問題解決に向けた積極的なアプローチができること。 プレゼンテーションおよびファシリテーションのスキルを実証できること。 Excel、Word、PowerPointの熟練した操作能力が必須です。 Associate
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