General information Location: Ariake - Tokyo, Japan Job Family: Engineering Worker Type Reference: Regular - Permanent Pay Rate Type: Salary Career Level: M3 Job ID: R-55025-2026 Apply Facebook LinkedIn X Email Description & Requirements About the
テクニカルアカウント担当 / Technical Account Manager Description - 【事業部について】 HP のPC製品全般およびサポートサービスを購入された顧客に対するサポートサービスデリ バリー全般を担う部署です。 【業務内容】 ＜具体的には＞ ■アカウントマネージメント ・プライオリティアカウントサービスを購入いただいたお客様に対して、技術担当として顧 客の課題解決の支援をおこう。 ＊URL : https://jp.ext.hp.com/services/business/carepack/pas/ ・担当顧客の修理履歴を分析し、安定運用に向けた改善提案（BIOS、Driver更新、利用方法 改善等）をおこなう。 ・担当顧客から上がってきたエスカレーションのシングルコンタクトポイントとなり、社内 関連部門と協調して、問題解決にあたる。 ・定例会議を通して、担当顧客PC運用状況の報告、および技術的なアドバイスを提供する ことで安定運用に貢献する。 【求めるスキル】 ‐英語読み書き、スピーキングの経験（主に社内会議） - プロジェクトマネージメント経験 ※スケジュール管理、課題管理、エスカレーションハ ンドリング、カスタマーコントロールの経験 - データ分析、改善案立案 - 顧客向けレポート作成の経験（エクセル、パワーポイント） -
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About Us Wellington Management offers comprehensive investment management capabilities that span nearly all segments of the global capital markets. Our investment solutions, tailored to the unique return and risk objectives of institutional clients in more than
About Zscaler Zscaler accelerates digital transformation to ensure our customers can be more agile, efficient, resilient, and secure. As an AI-forward enterprise, we are constantly pushing the envelope, leveraging the world’s largest security data lake to
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Why PlayStation? PlayStation isn’t just the Best Place to Play — it’s also the Best Place to Work. Today, we’re recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including
Elastic, the Search AI Company, enables everyone to find the answers they need in real time, using all their data, at scale — unleashing the potential of businesses and people. The Elastic Search AI Platform, used
About us Our mission is to reinvent the way people learn, starting with language. Learning a language can change a life by opening doors to new cultures, careers, and communities. Two billion people around the world
Overview SME&C（Small Medium Enterprises and Channel）は、パートナーとの強力な連携とカスタマーサクセスを原動力とする、AIを活用した高成長のグローバル営業組織です。中堅・中小企業（SMB）、法人顧客（Corporate）、戦略（Strategy）、パートナー（Partner）の各チームを統合することで、業界最大規模の投資を背景に、大きな市場機会の創出に取り組んでいます。また、AIの活用と幅広いパートナーエコシステムを通じて、あらゆる規模の企業がテクノロジーを活用し、成長とイノベーションを実現する方法を変革しています。SME&Cは単なる営業組織ではありません。イノベーション、多様性、成長機会を重視するカルチャーを持った組織です。ここでは、多様なバックグラウンドを持つ優秀なメンバーとともに、お客様の成功に徹底的にこだわりながら働くことができます。私たちの活動の基盤には、コラボレーション、人とのつながり、そして継続的な学びがあります。スピード感のあるデジタルファーストな環境の中で、自らの力で価値を生み出し、大きなインパクトをもたらしたい方にとって、SME&Cは次のキャリアステップとなるでしょう。私たちとともに、ビジネスの未来を切り拓いていきませんか。クラウドやITサービスマネジメントに情熱をお持ちですか。また、Microsoftの戦略的パートナーが、その先にいるお客様に対してMicrosoft製品やサービスの価値を最大限に提供できるよう支援する役割に魅力を感じますか。さらに、お客様の戦略的かつ変革的なクラウドプロジェクトの実現を支援し、その成功に貢献することにやりがいを感じますか。Partner CSAMとして、あなたはMicrosoftの戦略的パートナーに対する主要なデリバリーリードとして活動します。パートナーがMicrosoftのDigital Cloudプラットフォームを活用して顧客価値の実現を加速できるよう支援し、その先のお客様の成功とビジネス成果の創出を後押しします。技術的な専門知識、ビジネス感覚、業界知識を活かしながら、Microsoftおよびパートナーエコシステム全体にわたる契約後のサービス提供とサポートをエンドツーエンドで統括します。また、適切なリソースを適切なタイミングで調整・活用し、パートナーのビジネス目標の達成を支援します。このポジションでは、キャリア成長を加速させるとともに、デリバリーマネジメントのスキルをさらに磨き、クラウドおよび業界に関する専門性を深めることができます。なお、本ポジションでは柔軟な働き方が可能であり、勤務時間の50％から75％を在宅勤務で行うことができます。Responsibilities パートナーリレーションシップマネジメント： 主要なパートナーのステークホルダーおよび技術担当者との関係構築を支援し、高品質なソリューション提供、パートナーの能力向上、ならびにビジネス成長の実現を推進します。アカウントチームのリーダーや経験豊富なメンバーと連携しながら、パートナーとの信頼関係の強化に取り組みます。 パートナーサクセスリーダーシップ、パートナー戦略、およびパートナーを通じた成長： パートナーの優先事項を理解し、パートナーのビジネス目標とMicrosoftの製品ポートフォリオ、各種プログラム、戦略的投資を結び付けます。また、アカウントチームと連携しながら、Partner Success Plan（PSP）をアカウントプランの優先事項と整合させ、実行可能な支援プログラムの策定を支援します。 パートナーサクセスリーダーシップ - デリバリーおよびプログラムマネジメント： プログラム計画の策定やパートナー向けプログラムレビュー、案件の優先順位付けを支援するとともに、主要な技術関係者と連携しながら、パートナーと合意した成果の実現、技術力の強化、およびパートナーエコシステム全体におけるソリューション提供の成功を推進します。また、パートナーとの対話を通じて、パートナーのビジネス目標とMicrosoftのソリューション、プログラム、投資施策を結び付けます。Microsoftのパートナー成長戦略に基づき、パートナーの事業目標、ソリューション開発の優先事項、ならびに成長目標の達成を支援するために、適切なテクノロジーとサービスの活用を推進します。 技術的関連性（Technical Relevance）： 幅広いソリューション領域において、パートナーの技術力向上およびソリューション提供能力の強化を支援します。パートナーのビジネス目標とMicrosoftソリューション、さらにはソリューションの拡張・活用機会を結び付けながら、ビジネス価値の創出を支援します。また、技術および業界に関する知識を活用し、パートナーの提供価値の向上、ビジネス成長の加速、およびその先のお客様におけるデジタルトランスフォーメーションの実現につながる機会を特定します。 Qualifications 必須条件 以下のいずれかを満たしていること。 経営学、社会学、心理学、コンピューターサイエンス、または関連分野の学士号を有し、以下のいずれかの領域で6年以上の経験を有すること カスタマーサクセス ソリューションデリバリー プラクティスマネジメント 顧客向けコンサルティング ポートフォリオマネジメント または 経営学、社会学、心理学、コンピューターサイエンス、または関連分野の修士号を有し、上記いずれかの領域で4年以上の経験を有すること または 上記に相当する実務経験を有すること さらに 日本語および英語によるビジネスレベルのコミュニケーション能力を有すること
Overview 私たちは、Microsoft と有償サポート契約を締結された法人のお客様に対し、私たちは高度な技術力を活かしたプレミアムサポートを提供しています。Azure や Microsoft 365（M365）などのクラウドテクノロジーを駆使し、セキュリティ＆コンプライアンス領域の課題解決をリードすることで、お客様のビジネス成功を支援し、Microsoft との信頼関係をより強固に築くことをミッションとしています。 【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは？】 Microsoft の法人向け有償サポートでは、お客様の課題を技術力で解決する「最後の砦」としての役割を担います。メールと電話を通じて、お客様と直接コミュニケーションを取りながら、Microsoft を代表して対応します。 最高のサポートサービスを提供するために，社内外の技術エキスパートと連携し、Azure や M365 の最新機能を活用しながら、セキュリティポリシーの設計、情報保護、DLP（データ損失防止）などの領域で、実践的かつ戦略的なサポートを提供します。 【サポートエンジニアの魅力】 常に最先端の技術に触れながら学び続けられる環境が整っており、純粋に技術を追求したい方にとって理想的な職場です。Azure や Microsoft 365 をはじめとする幅広いプロダクトに携わりながら、国内外の多様な環境・課題に対応することで、製品の第一人者として活躍できるチャンスがあります。大規模な製品や目的のために連携するチームの一員として、日々新しい技術に触れ、技術者としての成長を実感できる非常に魅力的なポジションです。 【どんなサポートエンジニアが働いているの？】 私たちはセキュリティ製品を支えるクラウド技術支援の専門チームです。個人の専門性だけでなく、チームで協力しながら課題に取り組む文化が根付いています。セキュリティ製品やテクニカルサポート経験者が新しい製品に挑戦してキャリアを広げている一方、未経験からスタートし、仲間の支援を受けながら成長しているメンバーもいます。 参考情報 【社員紹介】 https://www.microsoft.com/ja-jp/mscorp/mid-career/se-video_interview_yuka 【エンジニアBlog - チームの働き方について】 当チームの Blog に、チームのサポートエンジニアが執筆した紹介記事を掲載しております。 Security & Compliance サポートチームについて
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Overview 私たちは現在、下記のようなキャリアビジョンを持っている仲間を積極的に採用しています。 専門領域を拡げながらサポートエンジニアとして成長したい 日本のお客様に対して日本語でサポート、韓国のお客様に対して韓国語でサポートと、グローバルなキャリアを積み重ねたい チームの垣根を越えて活躍したい ■Customer Service &Support （CSS） 組織について CSS には、世界 196 か国で 14,000 人以上のサポート エンジニアが所属しており、世界中で、月 500 万件以上のサポートを提供しています。日本の CSS だけでも 900 人以上のメンバーが所属しており、毎月 175,000 件のサポートを提供しています。 私達の最大のミッションの 1 つは、発生したトラブルに対しお客様から信頼されるパートナーとしてシステム全体、ビジネス ニーズを把握した上で、日本はもちろん国外のチームとも協力し、高度な技術的支援を中心とした最適な解決策を提供することです。 当社のサポート エンジニアは一般的なヘルプデスク業務とは異なり、特定の製品を中心に担当し、高い技術力を持ち合わせたサービスのプロフェッショナルとして、様々な活躍の場が待っています。会社・組織に関する情報は以下にまとまっておりますので、ぜひご参照下さい。 日本マイクロソフト キャリア採用情報 サポートエンジニアページ (microsoft.com) ■配属チームについて
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Business Development Manager, SMB Are you a driven sales professional looking to make a real impact in a rapidly evolving industry? Thomson Reuters is seeking a Business Development Manager, SMB to spearhead new business growth across
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