Company Description Santenは、眼科領域に特化したグローバル製薬企業として、世界中の人々が「見る」ことを通じて、より豊かで幸せな人生を送れるよう、目の健康の維持・向上に取り組んでいます。 1890年に日本・大阪で創業して以来、135年以上にわたり、眼科領域における医薬品および医療機器の研究開発・製造、および販売を通じて、世界中の人々の目の健康をサポートしてきました。 Santenは眼科領域を専門とし、緑内障、ドライアイ、感染症、アレルギー、加齢黄斑変性、近視など、幅広い疾患領域に対応する製品ポートフォリオを有しています。 Job Description Owns the platform, integrity, security, and continuous improvement of the companys global network and Azure infrastructure platform. Takes an active and hands on approach to understand and influence the
■ ポジション概要 Technical Customer Success Manager（Technical CSM）は、ProSupport Plus、ProSupport One、ProSupport Flexをご利用いただいているエンタープライズ顧客に対し、戦略的パートナーとしてカスタマーサクセスをリードするポジションです。本ポジションでは、お客様のビジネス戦略やIT環境を深く理解し、中長期的な視点での価値創出を推進します。高度な技術知識とビジネスアキュメンを活かし、CxOを含む意思決定層との対話を通じて、お客様の成長と競争力向上に貢献していただきます。単なる運用支援にとどまらず、顧客のビジネス成果に直結する施策の立案・実行をリードする、重要なポジションです。 1. 戦略的カスタマーサクセスの推進 • 顧客の経営戦略・ビジネスモデル・KPIを踏まえた中長期的なSuccess Planの策定 • ROI、コスト最適化、成長に寄与するテクノロジー活用の戦略提案 • CxOを含む意思決定層との関係構築およびアドバイザリー 2. 複雑環境における課題解決とリスクマネジメント • 大規模かつ複雑なIT環境における構造的課題の特定と解決リード • 重大インシデント発生時の対応統括および関係部門との連携 • データ分析に基づくリスク予測および予防策の推進 3. ライフサイクル全体のマネジメント • 営業・サポート・製品・パートナーと連携した全体最適の推進 • 顧客環境（組織・プロセス・テクノロジー）の最適化支援 • サービスおよび製品ポートフォリオを活用した価値最大化 4. データドリブンな意思決定と価値創出
Industrial Automation事業において,日本国内の販売代理店ネットワークを通じたさらなる事業成長を推進いただくポジションです。日本市場に適した戦略を策定•実行し,持続的な成長を実現するため,チャネルマーケティング機能の強化を進めています。 本ポジションは,-般的なデジタルマーケティングや広告宣伝を担う役割ではありません。販売代理店戦略の策定,業界別のGo-To-Market戦略の立案,販売代理店のビジネス拡大を支援する施策の企画•実行を通じて,日本におけるシュナイダーエレクトリックの事業成長を推進する重要な役割です。 具体的な仕事内容( What will you do? ) 市場•商流•販売代理店ネットワークの調査•分析,および成長機会•課題の特定 販売代理店の分類•評価を通じた,注力すべき販売代理店•市場の優先順位付け 市場分析や販売代理店の優先順位に基づく,日本市場に適した販売代理店戦略•投資方針の策定 日本市場に適した販売代理店戦略の策定•実行 販売代理店向けキャンペーンやチャネルマーケティング施策の企画•実施 MDF(Marketing Development Fund)を活用した共同マーケティング施策の企画•運営 自動車,食品•飲料,機械などの主要市場を対象とした業界別Go-To-Market(GTM)戦略の策定 販売代理店との関係構築•エンゲージメント強化を通じた事業成長の推進 KPIのモニタリング,ROI分析,およびチャネル施策の継続的な改善 営業,販売代理店,社内関係者と連携し,市場機会を具体的な成長施策へ落とし込む 求める主なスキル( What are the key skills we are looking for? ) チャネル戦略 - 販売代理店ネットワークを通じた事業成長戦略を策定•実行する力 戦略立案•実行力 -