Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global
Job Requisition ID # 26WD99311 募集職種概要 お客様第一のマインドセットを持ち、長期的な関係構築に情熱をお持ちですか？ 変化に対して前向きに取り組める方ですか？ もしこのような方であれば、日本拠点でのカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。Autodeskのエンタープライズ ビジネス アグリーメント（EBA）を締結しているお客様の長期的な成功を支援し、ビジネス目標の達成と製品の採用促進に向けた様々なサービスを提供していただきます。 このポジションは、お客様とAutodeskの双方にとって大きな影響をもたらすやりがいのある機会です。 真のカスタマーサクセスは「共感」と「信頼」によって築かれます。私たちの文化の基盤は「Customer First（お客様第一）」です。 EBA契約を締結しているお客様に対し、Autodeskの主要な窓口としてアカウント管理および関係構築を担z̄い、スムーズなオンボーディング・アダプションとサポートの調整を通じて、Autodeskソリューションへの投資効果を最大化することが期待されます。 主な業務内容 短期間で最大のROI（投資対効果）を実現するプロジェクトや支援活動の優先順位付けを支援し、新しいソリューションの採用を加速 成功のための測定可能な基準を設定し、組織全体の方向性と整合性を構築 特定の主要顧客との間で戦略的なロードマップを策定・維持し、Autodeskソリューションの幅広い導入を支援 社内の専門家と連携し、お客様のビジネス・技術的課題をAutodesk製品・サービスや必要に応じたサードパーティ技術を用いて解決 信頼されるアドバイザーとして、深い傾聴と洞察の共有を通じてお客様との関係を強化 レポート、提案書、ビジネス評価、推奨事項などのアカウント関連ドキュメントを作成・管理 キーユーザーから経営層（CXO）に至るまで、主要顧客との密接な関係を構築・維持 必須条件 顧客対応組織での3年以上のリーダーシップ経験 顧客への深い共感力、協調性、成長志向 顧客の成功を自分の成功と捉える姿勢 自発的に目標に向かって努力できる方 学びと変化に柔軟で、他者のサポートを素直に受け入れて活用できる方 説得・交渉・合意形成による影響力の発揮 継続収益型ビジネスモデルにおける価値ドライバーの深い理解 分析力とプロセス指向のマインドを含む優れた財務知識 周囲を鼓舞し、共感を呼ぶことができるクリエイティブなリーダーシップ 優れたコミュニケーション・プレゼンテーションスキル 日本語と英語でのビジネスレベルの会話力 歓迎条件 建築、建設、またはエンジニアリング業界への関心または理解
Meet DeepL DeepL is a global AI product and research company focused on building secure, intelligent solutions to complex business problems. Over 200,000 business customers and millions of individuals across 228 global markets today trust DeepLs Language
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job CategoryCustomer Success Job Details About Salesforce Salesforce is the #1 AI
Job Requisition ID # 26WD99315 募集職種概要 Autodeskでは、日本のエンタープライズ顧客を担当するCustomer Success Manager（CSM）チームを率いるSenior Manager, Enterprise Customer Successを募集しています。 本ポジションはCustomer Success Leaderに直接レポートし、日本市場における顧客価値創出、利用定着、契約更新、ビジネス成長を推進するCustomer Success組織のリーダーとして活躍いただきます。 担当チームは主にAEC（Architecture, Engineering & Construction）業界のお客様を支援していますが、一部Design & Manufacturing（D&M）業界のお客様も担当しています。 このポジションには、組織を率いるリーダーシップと、お客様の成功を実現する現場力の両方が求められます。 Customer Success Managerの育成だけでなく、重要な顧客との対話や課題解決にも主体的に関与していただきます。 Customer Success Managerと共に顧客に向き合い、複雑なビジネス課題の解決や価値創出をリードできる「Player-Coach型」のリーダーです。 お客様の経営課題や事業戦略を深く理解し、エグゼクティブレベルのステークホルダーとの信頼関係を構築しながら、Autodeskソリューションを通じたビジネス成果の実現を支援していただきます。 また、日本国内のチームを率いるだけでなく、APACおよびグローバルのCustomer Success、Sales、Technical Sales、Supportなどの関係部門と連携しながら、お客様の成功とAutodeskの成長を推進していただきます。 主な業務内容 Customer Successチームのリーダーシップ Enterprise Customer Success Managerチームの採用、育成、コーチング、評価 高い成果を生み出すチームカルチャーの構築 メンバーのキャリア開発およびパフォーマンス向上支援 Customer Successのベストプラクティスの浸透と継続的改善の推進 顧客成果を中心としたチーム運営および組織強化 顧客価値創出とビジネス成果の実現 戦略的重要顧客とのエグゼクティブレベルでの関係構築 Customer Success Managerと連携した顧客課題解決の推進 顧客の事業目標に基づくCustomer Success戦略の策定と実行 利用定着、顧客満足度向上、契約更新および利用拡大の推進 エスカレーション案件や重要顧客案件へのリーダーシップ提供 ビジネス課題への理解と提案 顧客の事業戦略、業務プロセス、経営課題の理解 顧客の成功指標に基づいた価値提案の推進 Autodeskソリューションを活用した業務改善・デジタル変革支援 業界動向や市場変化を踏まえた戦略的アドバイザリーの提供 クロスファンクショナルな連携 Sales、Technical Sales、Technical Support、Consulting、Partnerチームとの連携 顧客リスクや成長機会の特定および対応計画の策定 顧客利用状況やビジネス成果に関する分析とレポーティング
Help us use technology to make a big green dent in the universe! Kraken powers some of the most innovative global developments in energy. We’re a technology company focused on creating a smart, sustainable energy system.
Figma is growing our team of passionate creatives and builders on a mission to make design accessible to all. Figma’s platform helps teams bring ideas to life—whether youre brainstorming, creating a prototype, translating designs into code,
Company Description LinkedIn is the worlds largest professional network, built to create economic opportunity for every member of the global workforce. Our products help people make powerful connections, discover exciting opportunities, build necessary skills, and gain
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