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顧客体験の向上と事業成長を両立するため、CX/UX戦略の立案からリサーチ、サービス設計、改善提案までをリードするポジションです。多様な業界のクライアントと協働し、ユーザーインサイトを実行可能なデジタル体験へと変換していただきます。 Client Details 当社クライアントは、グローバルに事業を展開する大手テクノロジー・サービス企業です。多様な業界の企業に対し、デジタルソリューション、顧客体験設計、オペレーション変革支援を提供しています。 Description * CX・UX（UI含む）戦略の策定および実行 * ユーザーリサーチ、ユーザビリティテストの企画・実施 * ペルソナ設計やカスタマージャーニーマッピング * サービス・プロダクト体験の設計および改善提案 * クライアントとのディスカッションおよび要件整理 * プロダクト、エンジニアリング、マーケティングなどの関係部署との連携 Profile * UXデザイン領域での実務経験 * CX（Customer Experience）に関する深い理解と実務経験 * ユーザーリサーチやユーザビリティテストの経験 * Figma、Adobe XD、Sketchなどのデザインツール使用経験 * プロジェクトマネジメント能力 * ステークホルダーとの高いコミュニケーション能力 Job Offer * グローバル規模のデジタル変革プロジェクトへの参画 *