We are Datadogs in-house product experts. The technical solutions team enables Datadogs worldwide growth by educating potential clients and ensuring that existing customers are happy and successful. We share our technical and product expertise with customers through demos,
OPSWAT, a global leader in IT, OT, and ICS critical infrastructure cybersecurity, delivers an end-to-end platform that gives public and private sector organizations and enterprises the critical advantage needed to protect their complex networks, secure their
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description Sr. Technical Support Specialist, PDX Japan (B6) Position Summary The Sr. Technical Support Specialist is responsible for supporting service-related strategies and operational execution to enable sustainable business growth for the PDX business in
WHAT IS BOX? Box は、インテリジェントコンテンツ管理(ICM)市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「人と組織の働き方の変革」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフロー、電子サイン、AI などを提供することにより、お客様のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。Box には、この急成長の途上にある市場のリーダーとして、さらに市場の拡大に寄与し、お客様のデジタルトランスフォーメーションや働き方改革などのパートナーとしての役割を得る機会があります。現在、Box はFortune500 の最大手企業を含む、グローバルで 11 万社以上、日本では 2万社以上の企業に製品を提供しています。 WHY BOX NEEDS YOU プロダクトサポートチームは、お客様が Box を快適に利用でき、価値を最大限に引き出せるるよう、技術的な問題解決の支援をする組織です。製品とお客様をつなぐ架け橋として、自ら考え、行動し、卓越したサポートを一緒に提供する仲間を募集しています。 WHAT YOULL DO Box を利用しているお客様向けに、高い共感力と強い当事者意識を持ち、お客様の期待を超えるサポートを提供します チケット管理システムを通じたテキストベースのサポートを主軸としつつ、必要に応じてリモート接続を用いた詳細な調査や、オンラインミーティングでの技術説明の実施 チケット対応では、Box 製品に加え、ネットワーク構成、デスクトップ環境の込み入った問題、API、SDK といった分野まで多岐にわたります 検証環境での事象再現、各種ログ解析、データ調査をし、複雑な技術課題の根本原因を特定・解決をします 複雑な問題であっても、文字、口頭ででお客様にわかりやすくお伝えします 製品開発へ問題を報告し、製品の品質向上へ貢献します サポート内だけではなく、営業、カスタマーサクセス、コンサルティングと密に連携や情報共有をし、顧客ビジネスの成功を支えます より良い顧客体験およびチーム運営改善のためのプロジェクトの立案や実行を担います ナレッジベース記事の新規作成・更新を通じて、お客様が自己解決できるようにします 他のチームメンバーへの技術的なサポートやナレッジ共有を積極的に行う 社内のコミュニティ活動に参加し、文化の醸成に寄与します
WANT TO REVOLUTIONIZE GOLF? Our mission is to help people enjoy the wonderful game of golf even more by developing tracing technology for TV and gamification to ranges. Our product brings people together and encourages them
テクニカルサポートでは、ライスサイエンス分野におけるお客様の研究推進に向けて、さまざまなかたちでお手伝いをしています。先端技術が詰まった製品に触れる機会や、さまざまな研究者と接することで、技術的な刺激を感じながら業務に携われます。研究者として培った経験と情熱を“サポート”という形で科学の発展に貢献していきます。 【職務内容】 電話やメールによるお問い合わせ対応（学術相談、提案、トラブルシューティング、製品使用方法の説明等） リモートまたはオンサイトでの機器や試薬の取扱説明 ハンズオントレーニング、セミナーの講師 記事や動画コンテンツによる情報発信...
次世代シーケンサー(NGS)とその他分子生物学機器の販売前後におけるデータ解析の社内外サポート 具体的内容 ・基礎および臨床研究に携わる顧客への技術サポートおよびコンサルテーション ・バイオインフォマティクスをビジネスとして実施して収益に貢献 ・装置やソフトウエアのトラブルを解決、他部署や本社への迅速な報告・対処 ・デモンストレーションのためのデータ解析およびプレゼンテーションなどの販売促進業務 ・公的研究機関、医療機関、民間研究施設の顧客に対して場面に適したコミュニケーションの実施...
This is Adyen Adyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do
JD TBC About Datadog: Datadog is the world-class monitoring and security platform for cloud applications. We’re dedicated to creating, developing, and supporting our product and customers, allowing for seamless collaboration and problem-solving among Dev, Ops and
About Kinaxis キナクシスでキャリアを前進させる新しい挑戦をしてみませんか？当社は技術のエキスパート企業です。しかし、より良い方法を追求する情熱の源泉は、ひとりひとりの従業員です。キナクシスでは皆さんのキャリアアップと専門的な能力開発に真剣に取り組んでおり、従業員を大切にしております。 1984年、私たちはカナダのオタワを拠点とする3人のエンジニアのチームとしてスタートしました。現在、当社は世界中に2,000人を超える従業員を擁し、100か国以上で40,000人を超えるユーザーをサポートするグローバル組織に成長しました。エンドツーエンドのサプライチェーン管理における世界的リーダーとして、当社はあらゆる業界のサプライチェーンの卓越性を実現します。当社は、お客様へのサポート方法の革新と大変革を継続しながら、東京および世界中でチームを拡大しています。 私たちは、セールス、プロフェッショナル サービス、グローバル カスタマーケアのプロフェッショナルで構成されるグローバルチームとして、10年以上にわたり日本での事業展開を続けており、SUBARU、日本光電、ユニリーバなど、日本および世界中のお客様をサポートしています。 Elevate your career journey by embracing a new challenge with Kinaxis. We are experts in tech, but it’s really our people who give us passion to always seek ways
Job Description Japan (Tokyo) As the advocate of the Customer within the Rolls-Royce organisation, the AST will build a strong relationship with the Customer, providing operational support to deliver the best solution to overcome any issues and
日本発のトレンドマイクロは、「デジタルインフォメーションを安全に交換できる世界の実現」をビジョンとし、創業から35年以上、サイバーセキュリティのグローバルリーダーとして50万社を超える法人組織と個人のセキュリティ環境を保護しています。 ■業務内容 カスタマーサービスエンジニアとして、当社のセキュリティ製品の導入～運用中の企業ユーザーに対してサーバ、ネットワーク、クラウドを含む周辺インフラに関する技術力を活かし、製品スペシャリストとしてサポートサービスを提供していただきます。 発生した問題に対しては、必要に応じて海外の開発部門を含む関係各部署と密に連携し、最適かつ迅速な改善・解決策を導き出すことが求められます。 お問い合わせ対応はもちろん、社内外の関係者への情報共有やエスカレーションマネジメントなど、多岐にわたる業務に取り組んでいただきます。入社後は製品研修を通じてセキュリティ製品の知識を体系的に習得いただきながら、即戦力としての活躍を期待しています。 ■業務の魅力 ・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れながら、セキュリティ製品のスペシャリストとして成長できる環境です。 ・クラウド、サーバ、ネットワークなど、幅広いインフラ分野の知識を習得し、実践に活かすことで、ご自身の得意領域をさらに拡大していただけます。 ・法人向け製品を取り扱う部署で技術的な問い合わせに対応する定常業務の他、業務の改善活動や製品の価値を高める活動、プロジェクトへの参画やそれ自体の立案や実行の機会を通して、成長と貢献を感じることができます。 ・エスカレーション対応では英語を使用するため、日々の業務を通じて英語力を磨き、世界で活躍できる第一歩としての経験を得ることができます。 ・製品担当として経験を積んだ後には、オンボーディングのお客様フォローや、ビッグインシデント専任マネジメント、海外駐在オフアワーサポート職へのチャレンジなど、同一ポジション内でさらなるキャリアの幅を広げる可能性もあります。 ■経験・スキル 【必須】 ・テクニカルサポート、フィールドSE、開発SE、プリセールスSE等 いずれか2年以上（テクニカルサポート経験は不問） ・顧客・社内関係部署との対応経験（直接顧客対応がなくても社内関係部署経験でも可） ・論理的な思考力と説明能力を有し、社内外に状況に応じた効果的な解決策を提案・交渉できるコミュニケーション能力 ・ビジネスレベルの日本語能力を有すること（ライティング、スピーキング） 【歓迎】 ・IT関連資格の取得実績や自己学習への継続的な取り組み ・テクニカルサポートまたはお客様への直接対応業務の経験 ・インターネット用サーバ（メールサーバ/Webサーバ等：各種プロトコルの理解を含む）の導入や運用時のトラブルシューティング経験 ・OS関連資格の保有（MCSA、RHCE、LPIC レベル2、LPIC レベル3など） ・各種仮想化、クラウド関連資格の保有（VCP、AWS SysOps等） ・セキュリティ対策製品の導入や運用経験 ・英語での技術資料読解・メール対応の実務経験 ■その他 本職務は一部、英語を使用した業務のアサイメントを予定していますが、選考時の英語力は問いません。英語力は業務を通じて磨いていただける環境です。 日本時間の夜間/休日対応を海外駐在エンジニア（日本人）にエスカレーションできる仕組みを整えています。そのため夜間/休日対応を含むシフト制勤務ではありません。 私たちは、「Customer（お客様）」「Change（変化）」「Collaboration（コラボレーション）」「Innovation（イノベーション）」「Trustworthiness (信頼）」という五つの価値観を軸にした企業文化を大切にしています。一人ひとりが自分らしく働き、挑戦を楽しみ、信頼に基づいて社会に貢献できる環境があります。...
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job CategoryCustomer Success Job Details About Salesforce Salesforce is the #1
About the role: As a Technical Support Engineer at Forter, you will play a critical role in ensuring the success and satisfaction of our customers by providing expert-level support and proactive solutions. You will take ownership of complex customer
General Information Job Title Technical Support Engineer - High Frequency Job ID 17556 Country Japan City Tokyo Date Posted 20-May-2026 Job Category Engineering Job Subcategory Technical Support Engineering Hire Type Employee Remote Eligible No Descriptions & Requirements Job Description and
Technical Support Engineer This role has been designed as ‘Hybrid’ with an expectation that you will work on average 2 days per week from an HPE office. Who We Are: Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company
Overview Quest is an award‑winning IT management software provider offering solutions that help organizations solve their most common and most challenging IT problems. Since 1987, we have been reducing the time and money our customers spend
As a result of the combination of the BD Biosciences and Diagnostic Solutions business with Waters Corporation (NYSE: WAT), by applying to this role, you will be applying for a position with Waters. Waters is a
Overview 私たちは、Azure や Microsoft 365 (M365) の最先端テクノロジーを駆使し、企業のセキュリティ強化を支援するエキスパート集団です。マイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高度な技術力を活かしたハイレベルなサービスを提供しています。 Microsoft Security Copilot をはじめとする AI 活用の最先端ソリューションにも対応し、サイバー脅威に迅速かつ的確に対処できる環境づくりをサポートしています。単なる技術支援にとどまらず、お客様のビジネス成功を通じて、より強固なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私たちのミッションです。 【マイクロソフトにおけるサポート エンジニアとは？】 マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカル スキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション (メール : 7 割、電話 : 3 割) を行います。 最高のサポート サービスを提供するために、同一チームの同僚だけではなく、他製品担当や製品開発部門を含めた世界中のエンジニアからの支援を受け、お客様の問題解決に向けて日々奮闘しています。担当製品の責任者として、ドキュメントの開示や品質向上のための海外開発本部へのフィードバックなどQA対応以外にも多岐に渡りご活躍いただくことができます。 こういったことから、「技術の最後の砦」と位置付けられており、社内でも最も深く技術に触れられる部門です。最先端の技術に触れながら、自身の技術力も伸ばして行ける、技術者にとって働きがいのある職種です。 サポート エンジニアの魅力は、「常に最先端の技術に触れ、学ぶことができる環境が整っていること」です。純粋に技術を追求し、国内のみならず世界における製品の第一人者になれる、非常に魅力的な職種です。 プロダクト、技術を幅広く見るエンジニア 純粋に技術を追求できる環境 大きな製品・目的の為に必要なチーム 異なる環境・異なる問題への解決が目白押し 日々新しい技術に触れることができる 【どんなサポート
Veeam is the Data and AI Trust Company, specializing in helping organizations ensure their data and AI are fully understood, secured, and resilient to enable the acceleration of safe AI at scale. As the market leader