Exceptional Hospitality Starts with You Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! Overseeing daily restaurant operations to ensure everything runs smoothly
Exceptional Hospitality Starts with You Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! You will oversee the daily operations of the executive
Exceptional Hospitality Starts with You Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! You will lead the concierge team in providing personalized
Exceptional Hospitality Starts with You Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! You will manage the daily operations of the front
Exceptional Hospitality Starts with You 本ポジションでは、VIPゲストや長期滞在ゲストへの対応をはじめ、ゲストからのお問い合わせや苦情対応、館内巡回、安全管理、緊急時対応など幅広い業務を担当していただきます。また、ゲスト満足度を向上させるための施策を実施し、チームメンバーへの指導やコーチングを通じてサービス品質の向上を推進していただきます。 さらに、ヒルトン・オナーズプログラムの推進、アップセル機会の最大化、収益向上への貢献、ならびにホテルの各部門との連携を通じて、円滑なホテル運営を実現していただきます。常にロビーや公共エリアの状況を把握し、お客様に安心感と心地よい滞在体験を提供することが求められます。 主な業務内容 フロントオフィスおよびホテル運営全般の監督 VIPゲスト・長期滞在ゲストへの対応およびサポート ゲストからの問い合わせや苦情への迅速な対応と問題解決 ロビーおよび館内公共エリアの管理・巡回 緊急時や事故発生時の対応および安全管理 ゲスト満足度のモニタリングと改善活動の実施 フロントオフィスチームへの指導・育成・コーチング ヒルトン・オナーズ会員プログラムの推進 アップセルおよび収益向上施策のサポート 他部門との連携による円滑なホテル運営の推進 応募資格 ホテル業界におけるスーパーバイザーまたはマネジメント経験 優れたリーダーシップおよびコミュニケーション能力 ゲストサービスに対する高いホスピタリティマインド 問題解決能力およびプレッシャー下でも冷静に対応できる能力 英語でのコミュニケーション能力（ビジネスレベル歓迎） ホテル運営やフロントオフィス業務に関する知識・経験 国内外から訪れるお客様にヒルトン瀬底ならではのサービスを提供し、ホテル運営をリードする意欲のある方のご応募をお待ちしています。 Join an Award-Winning Workplace Culture At Hilton, we don’t just deliver exceptional
Exceptional Hospitality Starts with You 本ポジションでは、エグゼクティブラウンジの日常業務全般を管理するとともに、チームメンバーの育成・指導、ゲスト満足度の向上、サービス品質の維持・改善を担っていただきます。（チェックイン・チェックアウト業務）、VIP対応、ゲストからのご要望やお問い合わせへの対応、クレーム対応およびサービスリカバリーを通じて、快適で記憶に残る滞在体験を提供していただきます。 また、フロントオフィス、ハウスキーピング、料飲部門、セールス部門などの関連部署と密接に連携し、円滑なオペレーションを実現するとともに、アップセルやヒルトン・オナーズプログラムの推進を通じて収益向上にも貢献していただきます。さらに、ラウンジの在庫管理、コスト管理、施設管理、ブランド基準の遵守を徹底し、常に高品質なサービス環境を維持していただきます。 主な業務内容 エグゼクティブラウンジの日常運営およびサービス品質管理 VIPゲストおよびヒルトン・オナーズ会員へのパーソナライズされたサービス提供 チェックイン・チェックアウト業務のサポートおよびゲスト対応 ゲストからの要望・問い合わせ・苦情への対応と問題解決 エグゼクティブラウンジチームの指導、育成およびパフォーマンス管理 関係部署との連携による円滑なホテル運営の推進 アップセル活動やブランドプログラムの推進による収益向上 ラウンジ内の在庫管理、コスト管理および備品管理 ヒルトンブランド基準および安全衛生基準の遵守と徹底 応募資格 ホテル業界または関連業界での実務経験（3～5年以上歓迎） 優れた接客力およびコミュニケーション能力 チームを率いるリーダーシップとマネジメントスキル 日本語および英語でのコミュニケーション能力 プレッシャーのある環境でも冷静に対応できる問題解決能力 ヒルトンのブランド価値を体現し、ゲスト満足を追求できる方 ヒルトンブランドの一員として、世界中から訪れるお客様に特別な滞在体験を提供し、エグゼクティブラウンジの運営をリードしていただける方をお待ちしています。 Join an Award-Winning Workplace Culture At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences
Exceptional Hospitality Starts with You Personal Assistant to General Manager は、総支配人をサポートし、エグゼクティブオフィスの円滑な運営を担う重要なポジションです。総支配人のスケジュール管理や各種調整業務をはじめ、会議運営のサポート、議事録作成、来客対応、資料作成など幅広い業務を担当します。ホテル内外の関係者との連携を図りながら、経営層の業務効率向上とホテル運営のサポートを行います。 また、必要に応じて通訳・翻訳業務を行っていただくこともあります。 主な業務内容 総支配人のスケジュール管理および会議・アポイントメントの調整 部門長会議など主要会議への参加および議事録作成 来客・VIPゲスト対応および問い合わせ対応 出張手配、宿泊・レストラン予約のアレンジ 各種レポート、プレゼンテーション資料、ビジネス文書の作成・管理 社内外のメール・郵便物の管理および配布 日本語・英語での翻訳および通訳サポート サービス向上のためのゲストデータ収集・分析サポート オフィス備品の管理および発注 機密情報の適切な管理と高いコンプライアンス意識の維持 その他、総支配人およびホテル運営に関わるサポート業務全般 求める人物像 優れたコミュニケーション能力と対人スキルをお持ちの方 高いホスピタリティマインドとプロフェッショナルな対応ができる方 優先順位を判断しながらマルチタスクで業務を遂行できる方 機密情報を適切に取り扱える高い倫理観をお持ちの方 チームワークを大切にし、主体的に行動できる方 応募資格 社内外での日本語および英語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力 Microsoft Office（Excel、PowerPoint、Word等）の実務スキル 秘書業務、エグゼクティブアシスタント、または関連業務経験 ホテル業界またはホスピタリティ業界での経験があれば尚可 Hilton