About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to
The Peninsula Hotels, a division of The Hong Kong and Shanghai Hotels Limited, operates twelve world-class luxury hotels across Asia, Europe, and the USA. Known for our legendary hospitality and commitment to excellence, we offer an
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ザ・ペニンシュラ東京では、ご来館いただくお客様の思い出に残る時間を演出するため、仕事に夢と希望を持ち、そして情熱を抱いている 宿泊部ディレクターを募集しています。 ザ・ペニンシュラ東京は高いプロ意識と資格を持ったスタッフに支えられています。 フロントオフィス、ハウスキーピング、ランドリーおよび関連するゲストサービス業務を含む宿泊部全体を統括し、卓越したゲスト体験を提供していただきます。 ゲストサービスおよびオペレーションに関して宿泊部の代表として、多様且つ複雑な問題解決をリードし、再発防止に向けた持続的な改善策を実行していただきます。 業務内容 Peninsulaサービス基準、ブランド基準、KPIに沿って、宿泊部全体のゲスト体験を統括し、期待を超えるパーソナライズされたサービスを実現する。 「Make It Right」の文化を推進し、ゲストからのフィードバックや多様な問題を統括し、迅速な解決と再発防止を図る。 ゲストとの接点を維持し、ニーズを先読みしながら、パーソナライズされたサービス文化を構築する。 宿泊部全体における継続的改善とイノベーションを推進する。 フロントオフィス、ハウスキーピング、ランドリー、スパ＆ウェルネス、客室およびパブリックエリアにおける品質管理と運営体制を確保する。 人員計画、配置、給与管理、生産性向上施策を管理し、適切な人員体制と業務効率を維持する。Revenue ManagementおよびReservationsと連携し、客室売上、アップセル、在庫管理などを最適化する。 宿泊関連サービスにおける収益向上機会を特定し、外部契約やベンダー管理を含めた改善を推進する。 部門予算、予測、実績レポートおよび主要契約を管理し、財務目標の達成を確実にする。 Rooms Divisionおよび関連部門のマネージャーを採用・育成し、高いパフォーマンスとゲスト志向文化を醸成する。 応募条件 知識,スキル:ラグジュアリーホテルにおける宿泊部門（Rooms Division）の運営に関する深い知識を有すること。ゲストジャーニー管理、客室準備状況の管理、客室在庫管理、VIPゲスト対応、サービスリカバリー（問題発生時の対応と回復）が含まれます。また、ペニンシュラのサービス理念（Peninsula Service Principles）を日常業務、意思決定、従業員指導、品質レビュー、および継続的改善活動に浸透させる能力を有する方。 経験:フロントオフィス、ハウスキーピング、または宿泊部門全体のマネジメントを含む管理職としての経験を含め、宿泊部門またはラグジュアリーホテル運営において最低8～10年の実務経験を有すること。 学歴・資格:ホスピタリティマネジメント、ホテル経営学、経営学の学位またはディプロマを有すること。もしくは同等の実務経験を有すること。 求める人物像:ペニンシュラのサービス理念を自ら体現し、常に冷静かつゲスト志向で行動できる、現場に見えるリーダーであること。また、サービス基準と成果に対して責任感を持って取り組めること。さらに、宿泊部門の管理職チームに対し、説明責任・信頼関係・協働・権限委譲を促進し、一貫した高いパフォーマンスを引き出せる優れたコーチであること。 語学力:英語およびホテル所在地の現地言語をビジネスレベルで使用できること。 その他:必要に応じて、夜間・週末・祝日の勤務が可能であること。また、ホテルのシニアマネジメント代表として対応できる柔軟性を有すること。 皆様からのご応募をお待ちしています。...
Working alongside a wonderful team at The Peninsula Tokyo, we are seeking a Director of Rooms to achieve the company’s objectives and create a memorable guest experience. This position is responsible for leading all Rooms Division
SummaryJob Family Group Description - Sales / Omni-Channel: Combines all positions within the different sales channels: retail, wholesale and e-commerce. Also includes all activities to support store management. Job Family Description -Store Management: Oversees and guides
Overview With more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and
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Founded in Rome in 1884, BVLGARI is one of the worlds most prestigious luxury brands, renowned for its exceptional craftsmanship, innovative design, and distinctive Italian heritage. At Bulgari Tokyo Ginza Bar & Café, we create unforgettable
Organization Description Developed in partnership with jeweler and luxury products designer Bulgari, our select Bulgari Hotels & Resorts are located in major cosmopolitan cities and luxury resort destinations. Join our team and help deliver the excitement,
IT Support Engineer (Level 2) | Onsite, Global Healthcare Technology Company, Tokyo HQ | Bilingual JP/EN About the Role We are seeking an experienced Level 2 IT Support Engineer to work onsite at the Tokyo headquarters
Exceptional Hospitality Starts with You Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As a Duty Manager, you will be responsible for
The era of pervasive AI has arrived. In this era, organizations will use generative AI to unlock hidden value in their data, accelerate processes, reduce costs, drive efficiency and innovation to fundamentally transform their businesses and
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JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed
Exceptional Hospitality Starts with You With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the
BVLGARI BAR reflects the timeless elegance and sophisticated lifestyle of the BVLGARI brand. Located on the top floor of the iconic BVLGARI Ginza Tower, the venue offers an exclusive experience that combines Italian glamour with exceptional
Grow with us. Life at Starwood Hotels is based on a simple idea: the world is beautiful and we want to keep it that way. But we can’t do it alone. That’s why hiring thoughtful and
-English follows- 職務概要（Job Role） Soho Houseのウェイター／ウェイトレスとして、メンバーの皆様に常に素晴らしい体験を提供することがあなたの役割です。 自然なホスピタリティと魅力を活かしながら、人とつながり、成長し、楽しみ、そして価値を生み出せる環境をご提供します。 主な責任は、メンバーに心地よく記憶に残る時間を過ごしていただくことです。 ご来店時のご案内から、オーダーテイク、メニューのご提案、お会計まで、Soho Houseのサービス基準に沿って一貫したサービスを提供していただきます。 主な業務内容（Main Duties） ご着席時にメンバーをお迎えし、メニューのご案内を行う ご案内前にテーブルセッティングを整え、お水やドリンクを提供（滞在中は適宜補充） オーダーを正確に伺い、キッチンへ連携する 料理内容を確認し、正しいテーブルへ提供する ワインやシャンパンの開栓・サーブを適切に行い、グラスの状態にも気を配る 担当セクションにおけるサービス提供および管理を行う アレルギーや食事制限の有無を確認する メニュー内容を深く理解し、ペアリングやご提案を行う メンバーと積極的にコミュニケーションを取り、満足度を確認する メンバーの好みやご要望を把握・記録し、パーソナライズされたサービスを提供する オープニング・クロージング業務（準備・片付け）を行う 常に清潔で整った作業環境を維持する お会計対応（カード決済、SH App・House Payの利用）を行う FOH・BOHチームのミーティングやテイスティングに参加し、メニュー変更やスペシャルを理解する 必要に応じて料理やドリンクの提供をサポートする テーブルのリセットおよび店内の整備を行う クレーム対応または適切なエスカレーションを行う 安全・セキュリティ・満足度・従業員およびメンバーのウェルビーイングに配慮する VIPやPWKのお客様に対し、プライバシーと機密性を厳守した対応を行う 応募資格（Experience Required） Soho Houseのウェイター／ウェイトレスとして理想的な方は、
Exceptional Hospitality Starts with You As a sous chef in a Japanese restaurant or banquet kitchen, you will assist the head chef and oversee daily kitchen operations. Through serving high-quality cuisine, developing team members, and managing