数据效能专员
深圳全职互联网 / 电子 / 网游
职位描述
1、数据指标体系搭建与运营；2、日常数据监控与效能分析；3、人力效能测算与排班优化；4、VOC驱动的分析洞察与优化推动；5、智能化工具与数据产品支持。
职位要求
1、本科及以上学历，统计学、数学、计算机、信息管理、数据科学等相关专业优先；2、2-5年数据运营、数据分析或相关工作经验；有客服中心、服务运营、用户运营数据分析经验者优先；3、熟练掌握SQL，能独立完成多表查询、数据提取与聚合分析；4、熟练使用至少一种主流BI工具（如Power BI、Tableau、FineBI等），有独立搭建数据看板经验；5、精通Excel数据处理与分析；熟悉Python（Pandas等）者优先；6、对客服行业核心指标（服务量、解决率、满意度、人效等）有清晰认知，理解服务运营逻辑。
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