APAC戦略に関わるCRM Manager

日本市場およびAPAC領域におけるCRM戦略の設計・推進を担うポジションです。
戦略立案から実行・分析・改善までを一貫してリードし、顧客体験の向上と事業成長に貢献いただきます。
企業情報
この企業は、プロフェッショナルサービス業界で確立されたプレゼンスを持つ中規模の組織です。東京を拠点とし、デジタル分野での最先端のソリューション提供に注力していますラグジュアリーサービス領域でグローバル展開する企業。富裕層向けに高付加価値な会員サービスを提供し、日本市場を重要拠点としてAPAC全体で成長を続けています。
職務内容
* 日本およびAPAC地域におけるCRM戦略の策定・推進
* 顧客ライフサイクルに基づいたCRMプログラムの設計
* Brazeを活用したキャンペーンの企画・運用
* Email／LINE／WhatsApp等マルチチャネル施策の実行
* セグメンテーション設計およびA/Bテストの推進
* CRM KPIの設定・分析・改善提案
* 顧客データを活用したインサイト抽出および施策立案
* CRM基盤およびマーケティングオートメーションの最適化
* グローバルチームとの連携によるプロジェクト推進
* 経営層へのレポーティング
理想の人材
* CRMツールやシステムの高度な知識
* 顧客データ分析に基づく意思決定スキル
* プロフェッショナルサービス業界での経験
* チームやステークホルダーと効果的に連携する能力
* プロジェクト管理スキル
* デジタル分野での戦略的な思考
* 日本語と英語での優れたコミュニケーション能CRM領域での実務経験（5年以上）
* CRMマネージャーまたはそれに準ずる経験
* Brazeの実務利用経験
* EmailマーケティングおよびCRM施策の推進経験
* データ分析・レポーティングスキル
* クロスファンクショナルなプロジェクト推進経験
* 日本語：ネイティブレベル
* 英語：ビジネスレベル以上
＜歓迎要件＞
* LINE・WhatsAppを活用したCRM施策経験
* CDP／MAツールの導入・活用経験
* グローバル環境での業務経験
* AI／MarTechの活用知見
* ラグジュアリー・トラベル・ホスピタリティ業界経験
条件・待遇
* 年収：600万円〜900万円
* ハイブリッド勤務（週2〜3日在宅勤務可）
* グローバルチームとの協働環境
* 戦略設計から実行まで主体的に関われる裁量
* 最新マーケティングテクノロジーの活用機会
* 各種社会保険完備・休暇制度充実
すべての条件に合致しなくても、ご興味があればぜひご応募ください。
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Mai Takemura on +81368328638.