企業概要:
Domoはクラウドネイティブのデータエクスペリエンスイノベーターです。AI、データサイエンス、安全な弊社のビジネスプラットフォームは、ユーザーフレンドリーなダッシュボードとアプリでデータ活用による意思決定を加速させます。
Domoによって企業は直感的かつ機敏にデータエクスペリエンスを入手し、ビジネスに飛躍的なインパクトをもたらします。
職務概要:
- カスタマーサクセスマネージャーとして、Domo製品がお客様にもたらすことのできる価値をお客様に説明していただきます。
- お客様との良好な関係を構築し、継続的に顧客価値向上の機会を創出します。常にお客様の成功をリードし、Company Wide Adoptionおよびカスタマーエンゲージメントの向上に責任を持っていただきます。
職務内容:
- 提供するソリューションの価値を十分に理解し、お客様の成功への貢献活動と提供サービス内容に精通する
- お客様の成功を正しく・深く理解し、お客様との良好な関係構築による信頼できるアドバイザーとなる
- 現状分析によるアセスメントからお客様を成功に導くためのロードマッププランやサクセスプランを作成し、ゴール達成へ向けたフォローアップとエグゼクティブビジネスレビューをリードする
- お客様の価値向上を前提に、Domoの推進・展開へ向けたアップセルの機会を通じて、お客様の成功へ貢献する
- 成功事例をもとに、お客様の成功に寄与できるサクセスコンテンツを企画・開発する
応募資格:
- 最低2年以上のIT業界におけるSaasビジネス経験もしくは、カスタマーサクセス、クライアントマネジメント経験がある方
- 社内及びお客様をリスペクトし、One Teamとなって高いコミュニケーションスキルによる円滑な関係構築・維持ができる方
- 継続的なアップセル目標達成の実績がある方
- アセスメントや現状分析によりイシューの特定、課題整理を行い、サクセスストーリーによる解決へ向けたプランをお客様へ提案・合意した経験がある方
- お客様の成功への貢献について自ら考えて行動できる、常に新しいことにチャレンジするやる気に満ちた方
勤務地: 東京
Domoは機会均等雇用主です。
#LI-JC1
#LI-Onsite
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