IT Infrastructure Support Specialist

ポジション概要

社内エンドユーザーへの高品質なITサポートを担うポジションです。リモート・オンサイトを問わず社員の技術的課題に対応し、他のITチームと連携しながら迅速な問題解決を目指します。主軸はエンドユーザーサポートですが、システム管理・ネットワーク・プロジェクト管理の基礎知識も活かせる環境です。

ITキャリアの確かな土台を築きたい方に最適な環境です 。

主な業務内容

アジア各拠点のITインフラサポートを担当し、以下を重点的に推進します。

• クライアント満足度の向上

• サービス品質の維持・改善

• 技術的卓越性の追求

主な業務はWindows 11およびMicrosoft 365環境におけるデスクトップサポートです。

• アジア各拠点のITインフラチームと連携し、Neuberger全拠点のカバレッジを確保

• 東京ITチームと協力して、アプリケーション・ネットワーク・サーバー・メール・その他アドホック対応など幅広い課題を解決

応募要件

• 優れた口頭・文書コミュニケーション能力（技術的な内容をわかりやすく説明できること）

• 英語力必須、日本語力尚可

• 高い顧客サービス意識

• 社内のさまざまな部門ユーザーからの要望に、落ち着いて丁寧に対応できる方

• 柔軟な勤務時間への対応（時間外作業・ニューヨークチームとの深夜連携が発生する場合あり）

• Windows 11の高度なデスクトップサポートスキル、Microsoft 365の導入・運用経験

• Citrixリモートアクセス、Microsoft Teams・Outlookモバイルアプリ（iOS / Android）のサポート経験

• TCP/IP・DNS・DHCPなどネットワーク基礎知識

• 金融サービス業界での経験は尚可

Applicants must be authorized and have the right to work in the country where the role is located without the need for current or future sponsorship.

Neuberger is an equal opportunity employer. The Firm and its affiliates do not discriminate in employment because of race, creed, national origin, religion, age, color, sex, marital status, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship status or protected veteran status, or any other characteristic protected by local, state, or federal laws, rules, or regulations. If you would like to contact us regarding the accessibility of our website or need assistance completing the application process, please contact [email protected].

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