Per una realtà industriale italiana di Reggio Emilia, con consolidata presenza internazionale, specializzata nella progettazione, produzione e assistenza di soluzioni tecniche destinate al mercato B2B e consumer, siamo alla ricerca di un Service Director da inserire con modalità temporary in Partita IVA oppure con contratto a tempo determinato diretto. La durata iniziale dell'incarico sarà di almeno 6 mesi, con possibilità di proroga.
L'azienda opera in numerosi mercati esteri e gestisce una significativa base installata di prodotti e impianti, ponendo particolare attenzione alla qualità del servizio post-vendita e alla soddisfazione del cliente. In un contesto di evoluzione e sviluppo del business Service, la risorsa avrà il compito di guidare la crescita e la trasformazione dell'organizzazione, contribuendo all'incremento dei ricavi ricorrenti, all'ottimizzazione dei processi e al miglioramento delle performance operative.
Ricerchiamo un professionista immediatamente disponibile, valutabile sia per una collaborazione full time sia part time, con consolidata esperienza in ruoli analoghi, una solida visione strategica e una comprovata capacità di leadership in contesti industriali strutturati.
Responsabilità
La fisgura inserita riporterà direttamente al CEO.
Principali responsabilità:
- Definire e implementare la strategia del business Service, garantendo il raggiungimento degli obiettivi economici e operativi.
- Gestire il conto economico della funzione Service, elaborando budget, forecast e piani di sviluppo.
- Guidare e sviluppare l'organizzazione dedicata a manutenzione, riparazioni e assistenza tecnica.
- Incrementare il business dei contratti di manutenzione e delle attività post-vendita.
- Supervisionare Customer Care e Technical Help Desk, assicurando elevati standard di servizio.
- Ottimizzare i processi relativi alla vendita di ricambi e alle attività di riparazione.
- Sviluppare servizi innovativi e digitali, favorendo l'introduzione di strumenti tecnologici a supporto del cliente.
- Collaborare con le diverse funzioni aziendali per migliorare l'esperienza cliente e l'efficienza operativa.
- Definire KPI e sistemi di monitoraggio delle performance, promuovendo una cultura orientata al risultato e al miglioramento continuo.
- Guidare team multidisciplinari e supportare processi di cambiamento organizzativo.
Profilo
- Requisiti:
- Esperienza pluriennale maturata in ruoli di Service Director, After Sales Director, Head of Service o posizioni equivalenti.
- Solida esperienza nella gestione di business Service, maintenance, aftermarket o lifecycle services in contesti industriali.
- Comprovata responsabilità nella gestione di budget e conto economico.
- Esperienza nello sviluppo di ricavi ricorrenti, contratti di manutenzione e servizi post-vendita.
- Forte orientamento sia strategico sia operativo, con capacità di tradurre la visione in risultati concreti.
- Consolidata esperienza nella gestione e valorizzazione di team articolati.
- Ottime capacità di leadership, change management e stakeholder management.
- Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta sia parlata.
- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale e occasionalmente all'estero.
Cosa offriamo:
- Opportunità di guidare un progetto strategico e ad alta visibilità all'interno di una realtà industriale solida e in crescita.
- Contesto internazionale caratterizzato da autonomia decisionale e forte orientamento all'innovazione.
- Possibilità di contribuire direttamente all'evoluzione e alla crescita del business Service.
- Collaborazione in Partita IVA
- Impegno valutabile sia full time sia part time
- Durata inziale progetto: 6 mesi
- Compenso commisurato all'esperienza, alle competenze e al livello di responsabilità maturato.
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»
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